سياسة ملفات تعريف الارتباط

وتتناول سياسة ملفات تعريف الارتباط، موضوع الوثيقة، معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها Polestar Performance AB (يُشار إليها فيما يلي باسم "Polestar"، أو ضمير المتكلم المنفصل "نحن"، أو ضمير المتكلم المتصل "نا") عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يُرجى الاطلاع على تفاصيل التواصل أدناه.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح لديك، وتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات الوسائط الاجتماعية، وتحليل حركة المرور لدينا.

تُحدّث هذه السياسة باستمرار لتعكس الإجراءات التي تتخذها Polestar فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

قد تخزّن ملفات تعريف الارتباط معلومات عنك أو عن تفضيلاتك أو عن جهازك، لكنها لا تحدد هويتك بشكل مباشر عادةً. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية حتى يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح. وللحصول على تجربة مثالية ومحتوى مخصص، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظيفية والأداء والاستهداف والإعلان بموافقتك. ويمكنك اختيار عدم السماح ببعض أنواع ملفات تعريف الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على تجربتك في الموقع.

تُعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك وتساعدنا على تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك ومعرفة ما يهمك. ويتيح لك مدير خصوصية ملفات تعريف الارتباط لدينا بتحديد كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط. ونستخدم ملف تعريف الارتباط لتذكر الاختيارات، لذا ستحتاج إلى تحديثها إذا حذفت جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أو استخدمت جهازًا أو متصفحًا مختلفًا.

كما نستخدم علامات البكسل، وهي عبارة عن ملفات رسومية صغيرة يتم تحميلها من خوادم مزود الخدمة المعني عندما يلج المستخدم إلى موقعنا الإلكتروني.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول

تُعد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول ملفات تعريف الارتباط التي نضعها أو يضعها مزوّدو الخدمات المتعاقدون معنا على الموقع الإلكتروني والتي تتفاعل معها إذا واصلت استخدام موقعنا الإلكتروني.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية

تُنشأ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية بواسطة نطاقات أخرى غير الموقع الإلكتروني الذي تتفاعل معه، مما يسمح للشركات الأخرى بجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت عبر مواقع إلكترونية متعددة.

• التخزين المحلي

يُعد التخزين المحلي ملف يُنشئه موقع إلكتروني على جهازك. ويتمتع التخزين المحلي بنفس وظيفة ملفات تعريف الارتباط. وعلى النقيض من ملفات تعريف الارتباط، لا يحمل التخزين المحلي تاريخ انتهاء صلاحية وستستمر البيانات حتى يمسحها المستخدم أو الموقع الإلكتروني يدويًا. ويمكن حذف بيانات التخزين المحلية من خلال إعدادات المتصفح. ولا يمكن الوصول إلى المعلومات المخزنة في وحدة التخزين المحلية إلا من خلال البرامج النصية الموجودة على نفس المجال.

تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية لكي يعمل الموقع الإلكتروني - وتكون هذه الملفات قيد التشغيل دائمًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. ويستند الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية على مصلحتنا المشروعة في تزويدك بموقع إلكتروني فعال. ونصنف ملفات تعريف الارتباط الأخرى إلى ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، والاستهداف، والإعلانات - ونعتمد على موافقتك فيما يخص هذه الملفات ويمكنك اختيار تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

ونعالج بيانات تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بك في شكل عنوان IP الخاص بك لضمان إمكانية تزويدك بالخدمات الأقرب إلى موقعك الحالي. وتُستخدم هذه الوظيفة في موقعنا الإلكتروني بأكمله.

وتتمتع بالحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، وهو ما تفعله في لوحة تفضيلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. وإذا كنت ترغب في التواصل معنا بخصوص هذه البيانات أو بياناتك الشخصية الأخرى التي نعالجها، يُرجى ملء نموذج الويب الخاص بنا.

تُعد ملفات تعريف الارتباط المعنية ضرورية حتى يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح. وتُحفظ ملفات تعريف الارتباط المعنية تلقائيًا عند طلب الموقع الإلكتروني أو وظيفة معينة، إلا إذا عطلت ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المعنية لتخصيص تجربة تصفح المستخدم النهائي. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط مجهولة الهوية ولا تتتبع نشاط التصفح عبر المواقع الإلكترونية الأخرى.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المعنية لمعرفة كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، مما يساعدنا على تحسين الأداء وتكييف المحتوى مع اهتماماتك. وللقيام بذلك، نستخدم خدمات مزوّدي خدمات الجهات الخارجية الذين يتلقون معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني، كما يتسنى لهم، لأغراضهم الخاصة، دمج هذه البيانات مع البيانات الأخرى التي تلقوها منك وربما من مكان آخر.

يجوز لشركائنا الإعلانيين تعيين ملفات تعريف الارتباط المعنية عبر موقعنا الإلكتروني، ويمكن استخدامها لإنشاء ملف تعريف مستخدم بناءً على سلوكك على موقعنا الإلكتروني لعرض الإعلانات ذات الصلة على المواقع الإلكترونية الأخرى. وتعمل من خلال تحديد متصفحك أو جهازك النهائي بوضوح. وإذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط المعنية، فلن تتمكن من تجربة إعلاناتنا المستهدفة على المواقع الإلكترونية الأخرى (ولكن قد تظل ترى إعلانات غير مستهدفة).

ولتوفير خدماتنا والامتثال للقوانين واللوائح، نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الغير، بما في ذلك الشركات الأخرى ضمن مجموعة Polestar والجهات الخارجية التي تساعدنا في أجزاء مختلفة من أعمالنا وتساعدنا في تقديم خدماتنا. ويرد في الجداول أعلاه معلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية التي نستخدمها، كما ترد فئات المستفيدين أدناه.

• مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل الشركات التي تدير التشغيل اللازم والدعم الفني والصيانة لحلول تكنولوجيا المعلومات لدينا،
• الشركات التابعة لشركة Polestar،
• المقاولون من الباطن: خدمات الدردشة، والبنوك ومزوّدو خدمات الدفع، ومزوّدو خدمات التحليلات،
• السلطات، مثل الشرطة، والسلطات التنظيمية، والمحاكم العامة، ووكالات إنفاذ القانون،
• شركاء الأعمال، مثل المستشارون القانونيون، وشركات الإعلان، و
• مزوّدو منصات التواصل الاجتماعي.

نحن نسعى جاهدين لمعالجة بياناتك الشخصية داخل منطقة الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، ستُنقل بياناتك الشخصية المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة على مواقع Polestar الإلكترونية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في بعض الحالات، مثل عند مشاركتنا معلوماتك مع شريك تجاري أو مقاول من الباطن يعمل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وننقل البيانات الشخصية إلى البلدان التالية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. ويمتلك شركاء الأعمال لدينا خوادم في بلدان مختلفة، واعتمادًا على عدد مستخدمي الموقع الإلكتروني والعوامل الأخرى، قد تأتي الخدمات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط من أي من هذه البلدان.

نحن نضمن دائمًا تطبيق نفس المستوى العالي من الحماية على بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، حتى عندما تُنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفيما يتعلق بالمملكة المتحدة، قررت المفوضية كفالة مستوى كافي من الحماية (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولكن فيما يتعلق بعمليات النقل إلى الولايات المتحدة أو إلى غيرها من البلدان، فقد أبرمنا البنود النموذجية للاتحاد الأوروبي مع الجهات الخارجية المعنية (المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو أنها معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وامتداد المملكة المتحدة لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة مع وزارة التجارة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، نتخذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية إضافية عند الحاجة، مثل التشفير (TLS) والأسماء المستعارة.

نستخدم تحليلات Google لإنشاء خدمة عملاء أفضل، واستخدام مواردنا بفعالية وبناء التعاطف مع احتياجات عملائنا. وعند استخدام تحليلات Google، نستخدم إعدادًا من جانب الخادم لتحسين التحكم في الخصوصية.

تكوين تحليلات Google في Polestar:

• الإدارة: تُضاف جميع خدمات التتبع عبر الإنترنت الممكنة المضافة إلى أي جزء من موقع Polestar.com من خلال أداة إدارة العلامات من Google ("GTM" يُحمّل على الموقع الإلكتروني ولا يتتبع من تلقاء نفسه، فهو موجود فقط لإدارة مركزية لأي تتبع من أي بائع). وهناك حدود للاحتفاظ بالبيانات على مستوى المستخدم (أي غير مجمعة)، أعدتها تحليلات Google، بحيث تُحذف البيانات على مستوى المستخدم التي تزيد عن 14 شهرًا.
• الامتثال لاختيار المستخدمين في التتبع: تخضع جميع العلامات في GTM لإجراء اختبار/ضمان الجودة لكفالة التزامها بإعدادات موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط وعدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط في تحليلات Google إلا بعد قبول المستخدم لملفات تعريف الارتباط في شعار ملفات تعريف الارتباط.
• طمس الهوية: نطمس هوية بيانات العملاء قبل وصولها إلى خوادم Google، ويتم ذلك بعدة طرق. أولًا، تم إعداد تكوين تحليلات Google على موقع Polestar الإلكتروني بحيث لا يُرسل أي معرّف من معرّفات المستخدمين، ولا تُرسل بيانات شخصية (في حزم التتبع أو عن طريق الخطأ في عناوين URL)، ولا تُحفظ بيانات التعريف أو معالجتها مثل عناوين IP. ثانيًا، ترسل Polestar بيانات تحليلات Google من متصفح المستخدم إلى خادم وكيل أولًا (نظام GTM من جانب الخادم تحت سيطرة Polestar) قبل أن تصل إلى تحليلات Google، وهذا يسمح لنا بإزالة المعلومات قبل إرسالها إلى تحليلات Google. ويتضمن ذلك طمس هوية عناوين IP: فنحن نزيل النصف الثاني من عنوان IP للسماح لنا بتحليل البيانات الجغرافية على نطاق الدولة، ولكننا نقلل بشدة من إمكانية Google على الاستعانة ببصمات المستخدمين الفرديين لأغراض أخرى.

تقع مواقع المعالجة لتحليلات Google في المملكة المتحدة، بناءً على قرار الملاءمة، والولايات المتحدة الأمريكية بناءً على الشهادة بموجب إطار مل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وإطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة مع وزارة التجارة الأمريكية.

يُعد Facebook Ads Pixel جزءًا من التعليمات البرمجية المقدمة من Meta والذي يسمح لنا بتتبع وقياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية على منصات Meta. فهو يساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني بعد رؤية إعلاناتنا على منصة Facebook، معززين جهودنا التسويقية وتمكيننا من تقديم محتوى أكثر صلة لجمهورنا. وبالإضافة إلى ذلك، تُستخدم البيانات المجمّعة من خلال Facebook Ads Pixel لأغراض الاستهداف، مما يسمح لنا بتخصيص إعلاناتنا بناءً على سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم.

تتضمن أنواع البيانات الشخصية التي يجمعها Facebook Ads Pixel معلومات الجهاز (نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز الفريدة) وعنوان IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط (معرّف ملف تعريف الارتباط الفريد).

عندما ينقر أحد مستخدمي Facebook مسبقًا على إحدى حملاتنا الإعلانية ثم يعود لاحقًا إلى موقعنا ويملأ أيًا من نماذجنا، تُجمع البيانات الشخصية لإعطاء بيانات دقيقة عن عدد المستخدمين الذين اطلعوا على حملات إعلانية معينة على Facebook والذين غيّروا نتيجة لذلك. وقد تتضمن البيانات المجمّعة عند ملء النماذج الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبيانات الجغرافية: البلدة/المدينة والمقاطعة/المنطقة والرمز البريدي والبلد وتاريخ الميلاد والمعرّف الخارجي.

تقع مواقع معالجة Pixel Ads Facebook داخل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية بناءً على شهادة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة مع وزارة التجارة الأمريكية.

تتمتع بالحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الوظيفية أو الخاصة بالأداء أو الاستهداف أو الإعلانات في أي وقت، وهو ما تفعله في لوحة تفضيلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. كما يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في أي وقت من إعدادات النظام بجهازك ومتصفح الإنترنت أو أيًا منهما. ويمكن حذف بيانات التخزين المحلية من خلال إعدادات متصفحك. ويُرجى العلم أن الوظائف ونطاق الوظائف قد يكون محدودًا إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة أو لم تمنح موافقتك على استخدامها. وللحصول على المزيد من المعلومات حول حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية وتفاصيل التواصل للحصول على مزيد من المعلومات والشكاوى فضلًا عن تفاصيل التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، يُرجى زيارة سياسة خصوصية العملاء.

تُعد شركة Polestar Performance AB كيان قانوني سويدي يحمل رقم تسجيل الشركة 556653-3096، وعنوانها البريدي Assar Gabrielssons Väg 9، 405 31 Gothenburg، Sweden، وعنوان مقر الزيارة Polestar HQ، Assar Gabrielssons Väg 9، 418 78 Göteborg.