إشعار الخصوصية – تطبيق Polestar
1. مقدمة
توضح هذه الوثيقة كيفية معالجة Polestar لبياناتك الشخصية عند استخدام تطبيق Polestar للهاتف المحمول ("تطبيق Polestar").
2. متى نعالج بياناتك الشخصية؟
عند استخدام تطبيق Polestar والخدمات المتصلة به، ستتم معالجة بياناتك الشخصية. ويغطي إشعار الخصو صية، موضوع الوثيقة، المعلومات التي تخضع للمعالجة عند استخدام تطبيق Polestar. ويمكنك استخدام تطبيق Polestar لشراء المنتجات والخدمات وحجز الخدمات وعرض طلباتك أو إحالاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بهذه الأنشطة.
| تسجيل الدخول | |
|---|---|
الغرض | لتسجيل الدخول إلى تطبيق Polestar. |
فئات البيانات الشخصية | معرّف Polestar، السوق المحدد، رقم تعريف المركبة (VIN)، معرّف الجهاز، اسم المركبة الذي حددته. |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| مفاتيح التحكم في المركبة | |
|---|---|
الغرض | إقران جهازك المحمول بمركبة لتمكين خدمات Polestar Connect من خلال تطبيق Polestar، مثل القدرة على التحكم في مركبتك عن بُعد من جهازك المحمول (على سبيل المثال، فتح/قفل الأبواب، تشغيل/إيقاف تكييف الهواء عن بُعد، وتلقي إشعارات إنذار السرقة) ولعرض حالة المركبة (على سبيل المثال، مستوى البطارية وحالة الشحن وحالة قفل الباب). عند إقران تطبيق Polestar بمركبتك، يجب عليك تمكين البلوتوث وخدمات الموقع في جهازك المحمول وتحديد "السماح مرة واحدة" على الأقل لنظام iOS أو "السؤال في كل مرة" لنظام Android. معرفة موضع التوقف الأخير للمركبة وموقع جهازك المحمول بالنسبة للمركبة على الخريطة. ولا يكون هذا مرئيًا إلا محليًا فقط في تطبيق Polestar ويجب تمكين خدمات الموقع على جهازك المحمول وتحديد على الأقل "أثناء استخدام التطبيق" لنظام iOS أو "السؤال في كل مرة" لنظام Android. ويمكن إرسال موقع السيارة إلى خرائط Apple أو Google Maps أو Waze (حسب اختيارك ووفقًا لنظام التشغيل). |
فئات البيانات الشخصية | الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف Polestar ورقم تعريف المركبة (VIN) ومدة ملكية المركبة وخدمات الاشتراك وطراز المركبة والسنة ومواصفات المركبة المقابلة. |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| المفتاح الرقمي | |
|---|---|
الغرض | تمكين المفتاح الرقمي لطراز Polestar 2 (تكتشف المركبة عندما يكون الجهاز المحمول المتصل بالقرب منها لتتمكن من فتحه دون فتح تطبيق Polestar). لا تتم مشاركة بيانات الموقع من موقع الجهاز المحمول مطلقًا. عند إنشاء المفتاح الرقمي لطراز Polestar 2 أو استخدامه، يجب عليك تمكين إذن البلوتوث والحركة والملاءمة ويجب ضبط خدمات الموقع في جهازك المحمول على "دائمًا" لنظام iOS أو "طوال الوقت" لنظام Android. |
فئات البيانات الشخصية | معرّف Polestar ورقم تعريف المركبة (VIN) والبلوتوث وبيانات الموقع وiBeacons وبيانات حول حركتك وملاءمتك من جهازك المحمول ولوحة الأرقام (عند الاقتضاء). |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| الاستكشاف | |
|---|---|
الغرض | تقديم محتوى من السوق وباللغة التي حددتها لاستخدامها في تطبيق Polestar. |
فئات البيانات الشخصية | السوق واللغة المختارة. |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| دعم العملاء | |
|---|---|
الغرض | توفير دعم العملاء، متضمنًا التواصل معك والرد على أسئلتك واستفساراتك، وحل حالة الدعم وتقديم الخدمات والمعلومات التي طلبتها عبر وظيفة الدردشة أو وظيفة الرسائل في تطبيق Polestar. |
فئات البيانات الشخصية | عند استخدام الدردشة: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (المخزن ضمن تفاصيل الحساب في التطبيق) ورسالة الدردشة الخاصة بك عند إرسال رسالة: رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف Polestar وإصدار التطبيق واسم طراز الجهاز ورمز FCM (رمز مميز للإشعارات) وإصدار نظام التشغيل (عند الاقتضاء) ومعرّف تطبيق Vocmo. |
الأساس القانوني | تتمثل مصلحتنا المشروعة في تزويدك بخدمات دعم العملاء (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (و)). تواصل معنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحقيق التوازن بين مصالحك ومصالحنا. |
حفظ البيانات | تُخزّن محادثات وحالات دعم العملاء في نظام إدارة علاقات لدينا لمدة تصل إلى أربع (4) سنوات بعد انتهاء العلاقة مع العميل. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريعة في تطبيق Polestar | |
|---|---|
الغرض | توفير دعم العملاء، متضمنًا التواصل معك والرد على أسئلتك، وحل حالة دعم العملاء وتقديم الخدمات والمعلومات التي طلبتها، عند تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريعة في تطبيق Polestar في أي من مواقع Polestar أو Polestar Spaces. |
فئات البيانات الشخصية | من تطبيق Polestar: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّف Polestar (المخزن ضمن تفاصيل الحساب في التطبيق) وستحتاج إلى منح الإذن للوصول إلى كاميرا الجهاز المحمول عند مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. معلومات أخرى متاحة لموظفي Polestar من أنظمة Polestar الأخرى عند تسجيل الوصول: العنوان وتاريخ حالات دعم العملاء وتاريخ علاقتنا وجهات التواصل السابقة معك ومعلومات حول حالة دعم العملاء وجميع البيانات الشخصية الأخرى ذات الصلة بحالة دعم العملاء. |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| المساعدة على الطريق من تطبيق Polestar | |
|---|---|
الغرض | توفير خدمات المساعدة على الطريق لك عند استخدام ميزة الاتصال في تطبيق Polestar، على سبيل المثال في حالة ثقب إطار السيارة أو تعطله أو وقوع حادث. وستتمكن خدمة Polestar Assistance من إرسال المساعدة المناسبة إليك متى احتجت إليها. كما يمكنك الوصول إلى خدمة Polestar Assistance إما عن طريق تنشيط زر "الاتصال" الموجود في سقف السيارة، أو الاتصال بمركز مساعدة Polestar المحلي، يُرجى الاطلاع على المزيد من المعلومات في إشعار خصوصية السيارة. للحصول على معلومات الاتصال، يُرجى زيارة الموقع Polestar.com. |
فئات البيانات الشخصية | من تطبيق Polestar: رقم تعريف المركبة (VIN) وموقعك. رهنًا بطبيعة الطلب ونطاقه، قد نحتاج إلى معالجة المعلومات الإضافية اللازمة لتقديم المساعدة المطلوبة، على سبيل المثال: معلومات التواصل (عنوان المنزل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)، وتفاصيل التأمين (رقم البوليصة والمطالبة)، والبيانات المتعلقة بالمعاملة، وسبب الضرر، ومعلومات حول ورشة العمل التي تتولى عملية الإصلاح. |
الأساس القانوني | تنفيذ عقد تقديم خدمات المساعدة على الطريق (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)) والمصلحة المشروعة في إدارة طلبك (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (و)). تواصل معنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحقيق التوازن بين مصالحك ومصالحنا. |
حفظ البيانات | تتم مشاركتها فقط مع مزوّد خدمة المساعدة على الطريق عند استخدام الخدمة. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| معلومات الحساب والإعدادات | |
|---|---|
الغرض | تخزين معلومات الحساب وتوفير وحدة القياس المحددة ووحدة درجة الحرارة والمنطقة والسوق المحددين في تطبيق Polestar. |
فئات البيانات الشخصية | الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّف Polestar ووحدة القياس المحددة ووحدة درجة الحرارة والمنطقة والسوق. |
الأساس القانوني | تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). |
حفظ البيانات | يتم حذفه في التطبيق عند تسجيل الخروج أو عند حذف تطبيق Polestar. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| الإشعارات الفورية | |
|---|---|
الغرض | إرسال الإشعارات الفورية المطلوبة من تطبيق Polestar، مثل التذكيرات بأن المركبة غير مقفلة، أو تذكيرات بموعد الصيانة والخدمة المقبلة لمركبتك. |
فئات البيانات الشخصية | معرّف Polestar والسوق المحدد ورقم تعريف المركبة (VIN) ومعرّف الجهاز واسم المركبة الذي اخترته وأنواع الإشعارات الفورية التي طلبت استلامها. |
الأساس القانوني | موافقتك (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (أ)) |
حفظ البيانات | تُخزّن إعدادات الإشعارات الفورية حتى تقوم بإلغاء تفعيل الإشعارات الفورية في التطبيق. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
| التحليلات | |
|---|---|
الغرض | قياس استخدام تطبيق Polestar والخدمات المرتبطة به لتعزيز فهمنا لسلوك المستخدم وتحسين سهولة الاستخدام والموثوقية وتحديد أي أعطال محتملة في التطبيق ومعالجتها. |
فئات البيانات الشخصية | عنوان IP والجغرافيا (المدينة والبلد والمنطقة والقارة بناءً على عنوان IP الخاص بك)، ومعلومات الجهاز (مثل نوع الجهاز وفئته وإعدادات لغة الجهاز والعلامة التجارية للجهاز وطراز الجهاز ونظام التشغيل والإصدار)، سواء سجلت دخولك أم لا، وحالة اتصال المركبة (إذا أقرنت تطبيق Polestar الخاص بك مع المركبة)، وطراز المركبة، وسنة المركبة، ونوع المالك (أسطول، خاص أو ضيف)، ونوع الطلب (أسطول، إيجار أو نقدًا) وبيانات الاستخدام (مثل مرات النقرات في التطبيق، والميزات المستخدمة، الصفحات التي تم عرضها، والمشكلات أو الأخطاء المحتملة). |
الأساس القانوني | تتمثل مصلحتنا المشروعة في تحسين تطبيق Polestar (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (و)). |
حفظ البيانات | حتى خمسة عشر (15) شهرًا من وقت الجمع. |
جهة (جهات) المراقبة | Polestar Performance AB |
3. الكشف عن بياناتك الشخصية
سنكشف عن بياناتك الشخصية للفئات التالية من المستفيدين، على أساس الحاجة إلى المعرفة:
- مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل الشركات التي تدير التشغيل اللازم والدعم الفني والصيانة لحلول تكنولوجيا المعلومات لدينا،
- الشركات التابعة لشركة Polestar،
- المقاولون من الباطن: خدمات الدردشة والمراسلة، ومزوّدو خدمات التحليلات (مثل Google LCC وFirebase Inc.)،
- السلطات، قد يُطلب منا قانونًا، في ظروف معينة، الكشف عن المعلومات إلى الحكومة أو سلطات إنفاذ القانون، مثل الشرطة أو سلطة حماية الخصوصية أو المحاكم العامة أو سلطات التسجيل الرسمي للمركبة أو وكالات الإنفاذ. وقد يكون ذلك استجابةً لطلبات سارية وقانونية، مثل مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى. كما يجوز لنا الكشف عن المعلومات حسبما تقتضي الضرورة لحماية حقوقك أو ممتلكاتك أو سلامتك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو لحماية حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المنطبقة فيما يتعلق بالكشف عن المعلومات للسلطات الحكومية. ونراجع كل طلب مراجعة تامة لضمان صحته وشرعيته، فضلًا عن أثر الكشف عن البيانات على الأشخاص المعنيين بالطلب قبل الكشف عن أي معلومات. ونسعى جاهدين لحماية خصوصيتك وحقوقك بالقدر الذي يسمح به القانون. وفي حالة طلب الحكومة للحصول على معلومات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بذلك ما لم يحظره القانون أو أمر المحكمة. وإذا ساورتك أية أسئلة أو مخاوف بشأن ممارستنا المتمثلة في الكشف عن المعلومات للسلطات، فيُرجى التواصل معنا,
- شركاء العمل، مثل الاستشارات القانونية،
- مزوّدو منصات التواصل الاجتماعي.
4. نقل بياناتك الشخصية
نحن نسعى جاهدين لمعالجة بياناتك الشخصية داخل منطقة الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، ستُنقل بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في بعض الحالات، مثل عند مشاركتنا معلوماتك مع شريك تجاري أو مقاول من الباطن يعمل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
وننقل البيانات الشخصية إلى البلدان التالية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
نحن نضمن دائمًا تطبيق نفس المستوى العالي من الحماية على بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، حتى عندما تُنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفيما يتعلق بالمملكة المتحدة، قررت المفوضية كفالة مستوى كافي من الحماية (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولكن فيما يتعلق بعمليات النقل إلى الولايات المتحدة، فقد أبرمنا البنود النموذجية للاتحاد الأوروبي مع جميع الجهات الخارجية المعنية (المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو أنها معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وامتداد المملكة المتحدة لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة مع وزارة التجارة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، نتخذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية إضافية عند الحاجة، مثل التشفير (TLS) والأسماء المستعارة.
5. حقوقك
لديك حقوق قانونية محددة ممنوحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نع الجها عنك. ويمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجتنا لبياناتك، والولوج إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح بياناتك أو تقييدها، وطلب نقل بياناتك إلى كيان آخر، وطلب حذف بياناتك، وأخيرًا يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات. وللحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية العملاء.
وبغرض ممارسة حقوقك، يُرجى استخدام نموذج الويب المعني. وإذا ساورتك أي أسئلة أخرى بخصوص موضوع حماية البيانات الشخصية، فيمكنك التواصل معنا أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة في polestar.com/privacy-policy.
6. معلومات التواصل
تُعد شركة Polestar Performance AB كيان قانوني سويدي يحمل رقم تسجيل الشركة 556653-3096، وعنوانها البريدي Assar Gabrielssons Väg 9، 405 31 Gothenburg، Sweden، وعنوان مقر الزيارة Polestar HQ، Assar Gabrielssons Väg 9، 418 78 Göteborg.
7. تغييرات على إشعار الخصوصية الخاص بنا
نحتفظ بالحق في تغيير إشعار الخصوصية المعني من حين لآخر. وسنبلغك بأي تغييرات بنشر إشعار الخصوصية المحدَّث على الموقع. وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية الخاص بنا، فسنرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. ونشجعك على التواصل معنا إذا ساورتك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية أو حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.