الضمان والخدمة
الصيانة
إنّ تعاوننا مع شركة Volvo Cars يعني تمكّنك من الاستفادة من شبكة واسعة النطاق من مراكز الخدمة التي تتميّز بالخبرة الفنيّة المطلوبة لصيانة وإصلاح وتحديث سيارات Polestar.
ابحث عن أقرب نقطة خدمة
حاجة أقل للخدمة
في العادة، إنّ مجموعة نقل الحركة في السيارة العاملة بوقود البنزين أو الديزل تحتوي على أكثر من 2000 قطعة متحركة. أمّا مجموعة نقل الحركة الكهربائية في سيارة Polestar 4، فهي لا تتضمّن أكثر من 50 قطعة تقريبًا. بالتالي، لن تحتاج هذه السيارة إلّا إلى القليل من أعمال الخدمة المرتبطة بشكل أساسي بالإطارات وشفرات الماسحات ومرشح هواء المقصورة، وهي المكوّنات التي تستوجب اهتمامًا منتظمًا بها.
مجانًا لمدة ثلاثة أعوام
على الرغم من أنّ السيارات الكهربائية تتميّز بتضمّنها عدد أقل من القطع الميكانيكية، وبالتالي فإنّ مكوّناتها أقل عرضة للتآكل، يتم تسليم سيارة Polestar 4 مع خطة خدمة مجانية للأعوام الثلاثة الأُول من الملكية أو حتى مسافة 50000 كيلومتر، أيهما يأتي أولًا. من شأن هذه الخطة أن تساهم في الحفاظ على سيارتك في أفضل حال لها وأن تضمن استمرار استفادتك من تغطية الضمان دون انقطاع.
المزيد عن الصيانة
الاستلام والتسليم
في حال كنت بحاجة لصيانة أو إصلاح سيارة Polestar 4 الخاصة بك، فلن تحتاج إلى قيادتها إلى أقرب مركز خدمة (service point). إذ يمكن لشركة Polestar أن تقدّم لك خدمة استلام السيارة وتسليمها¹ من وإلى المنزل أو مكان العمل وأن توفر لك وسيلة نقل بديلة خلال فترة خدمة السيارة.
الضمان
يتم تصنيع سيارات Polestar وفقًا لنفس المعايير الصارمة التي يلتزم بها فريق التصميم لدينا. ويعكس ضمان Polestar سعينا الدائم للوصول إلى أعلى مرتبات الجودة، حيث إنه يغطي أعمال إصلاح أو استبدال المكوّنات المعيبة وحزمة البطارية والطلاء وأيّ تآكل ناتج عن عيوب في التصنيع.
ضمان السيارة
في حال تعرّضت أيّ قطعة من السيارة للتعطّل جراء عيب في التصنيع، فسيتم إصلاحها أو استبدالها بشكل مجاني لدى أيّ مركز خدمة (service point) معتمد من Polestar. يغطي هذا الضمان أول ثلاثة أعوام بعد التسليم، بغض النظر عن أيّ تغيير في الملكية، شرط الالتزام بخطة الخدمة التي وضعتها شركة Polestar.
ضمان البطارية
سيتم تصحيح أيّ خطأ في أداء البطارية أو عيوب في المواد والتصنيع بشكل مجاني خلال فترة 8 أعوام أو حتى وصول المسافة المقطوعة إلى 160000 كم، أيهما يأتي أولًا. وفي حال انخفضت حالة صلاحية البطارية (SoH) إلى ما دون 70% من سعتها الأصلية خلال أول 8 أعوام من الملكية، فسيتم استبدال البطارية بشكل مجاني.
Over-the-air updates
إنها سيارة خاضعة للتحديث المستمر. يتم تطوير برامج سيارة Polestar 4 بشكل مستمر من أجل ضمان بقاء ميزاتها قابلة للتكيّف مع التغيّرات المستقبلية. بالتالي، ستلاحظ أنه سيتم إخضاع نظام التشغيل والتطبيقات ونُظم السيارة للتحديث طوال عمرها الافتراضي وذلك دون الحاجة لزيارة أيّ مركز خدمة (service point).
Polestar Assistance
يتم تسليم كل سيارة Polestar 4 جديدة مع خدمة المساعدة على جانب الطريق المجانية لمدة ثلاثة أعوام. كما أنّ الضغط على الزرّ "Connect" في الكونسول العلوي يتيح الحصول على دعم مضمون على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، بما في ذلك استعادة السيارة وتأمين وسيلة نقل بديلة وضمان المبيت لمالك السيارة إذا لزم الأمر.
معرفة المزيد عن مساعدة Polestarالتعامل مع البيانات والخصوصية
قد تتطلّب بعض الميزات في سيارة Polestar 4 الوصول إلى معلومات السيارة وموقعها إضافةً إلى بعض المعلومات الشخصية الأخرى وذلك من أجل تخزين الإعدادات المفضّلة وتحسين التجربة في القيادة. تتوفر التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام البيانات ومشاركتها على صفحات الخصوصية الخاصة بشركة Polestar.
المزيد عن الخصوصية
المعلومات التفصيلية الشخصية
يوفر معرّف Polestar ID إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات Polestar التي تتطلّب معرفة التفاصيل الشخصية لمستخدم السيارة بغية ضمان حصوله على أفضل تجربة للعملاء. وهذا المعرّف يتيح أيضًا تحكّم المستخدم بالسيارة بواسطة تطبيق Polestar ويسمح لسيارة Polestar 4 بربط إعدادات وضعيّة المقعد ومدى مقاومة عجلة القيادة وغيرها من الإعدادات بسائق محدّد.
بيانات السيارة والموقع
يتم حفظ مجموعة من البيانات بشكل مؤقت، بما فيها رقم تعريف المركبة (VIN) وموقع السيارة والطوابع الزمنية، وتتم معالجتها لإتاحة استفادتك من ميزات السلامة النشطة والخدمات المرتبطة بالسلامة واستخدام زرّ "SOS" أو "Connect".
تطبيقات وخدمات Google
لقد تمّ تزويد سيارة Polestar 4 بنظام Google² Built-in الذي يسمح باستخدام تطبيقات وخدمات Google في السيارة. كما أنه باستطاعة السائق تغيير إعدادات المشاركة والخصوصية في أيّ وقت أراد ذلك.
المزيد عن شروط خدمة Googleتعرّف على المزيد حول سيارة Polestar 4
- إنّ توفر خدمة الاستلام والتسليم يعتمد على الإمكانيات المتاحة لدى مزوّد الخدمات المحلي الخاص بنا وعلى الأسبقية في تقديم الطلب لديه.
- إنّ Google وGoogle Play وGoogle Maps وYouTube Music هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. لا يتوفر المساعِد Google Assistant، كما بعض الميزات ذات الصلة، بجميع اللغات أو في كل البلدان. راجع الموقع g.co/assistant/carlanguages للحصول على التحديثات حول اللغات المتوفرة لهذا المساعِد والبلدان حيث يمكن استخدامه. لا تتوفر كل الخدمات أو الميزات أو التطبيقات أو الأجهزة المتوافقة المطلوبة بكل اللغات أو في كل البلدان، وقد يختلف توفرها وفقًا لطراز السيارة. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة مركز المساعدة أو المواقع الخاصة بالمساعِد Google Assistant أو التطبيق Google Maps أو المتجر Google Play أو موقع الشركة المصنّعة للسيارة.
- إنّ الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط.