Question 1

Was sind die Vorteile beim Kauf eines "Pre-owned" Polestar?

Accepted Answer

Ein "Pre-Owned" Polestar folgt einem globalen Standard, der Kunden das Vertrauen gibt, einen gebrauchten Polestar online zu kaufen. Jeder "Pre-Owned" Polestar wird von Polestar-Technikern vollständig überprüft, einschließlich der Überprüfung des Kilometerstandes und der Zertifizierung der Batterie sowie der Fahrzeughistorie. Die Fahrzeuge werden professionell aufbereitet, verfügen über eine Zufriedenheitsgarantie, eine 24-monatige Fahrzeuggarantie und eine Pannenhilfe (mindestens 24 Monate).

Question 2

Kann ich einen "Pre-owned" Polestar auch woanders kaufen?

Accepted Answer

Gebrauchte Polestar Fahrzeuge unter der Marke "Pre-Owned" werden ausschließlich auf Polestar.com angeboten. Beim Kauf eines "Pre-owned" Polestar geht es um geprüfte Qualität beim Online-Kauf. Jeder "Pre-owned" Polestar wird von unseren Technikern vollständig überprüft, einschließlich der Überprüfung des Kilometerstandes und der Zertifizierung der Batterie sowie der Fahrzeughistorie. Die Fahrzeuge werden professionell aufbereitet, verfügen über eine Zufriedenheitsgarantie, eine 24-monatige Fahrzeuggarantie und eine Pannenhilfe (mindestens 24 Monate).

Question 3

Warum sind die ersten drei Bilder meines ausgewählten Fahrzeugs Studiobilder?

Accepted Answer

Die Präsentationsstandards für "Pre-owned" Polestar Fahrzeuge sollen den Bestand an Gebrauchtfahrzeugen bestmöglich und im Einklang mit der Marke Polestar präsentieren. Indem wir sicherstellen, dass die fotografischen Richtlinien eingehalten werden, erreichen wir eine einheitliche Präsentation im gesamten Polestar-Partnernetzwerk. Wir streben ein einheitliches globales Format mit professionell geprüften und gewarteten Fahrzeugen, Studiobildern und dem Einsatz eines 360°-Walkaround-Videos an.

Question 4

Was muss ich tun, wenn ich das von mir ausgewählte Fahrzeug probefahren möchte?

Accepted Answer

Um eine Probefahrt mit einem Polestar zu machen, buchen Pre-owned-Kunden online eine Probefahrt, die sie zum nächstgelegenen Polestar-Standort und zur Probefahrt eines Vorführfahrzeugs führt. Es ist nicht möglich, genau das ausgewählte Fahrzeug probezufahren. Bitte besuchen Sie diese Seite für weitere Unterstützung bei der Buchung Ihrer Probefahrt.

Question 5

Ich habe einige Fragen zu dem von mir ausgewählten Fahrzeug. Mit wem kann ich sprechen?

Accepted Answer

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Pre-owned Polestar haben, kontaktieren Sie unseren Kundensupport für weitere Unterstützung.

Question 6

Ich habe einen Polestar reserviert, aber ich möchte ein anderes Fahrzeug bestellen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung und nehmen Sie so schnell wie möglich eine neue Reservierung mit dem gewünschten Fahrzeug vor.

Question 7

Mein Polestar ist nicht so, wie ich es erwartet habe. Wie soll ich vorgehen?

Accepted Answer

Bei Fragen nach der Übergabe Ihres Pre-Owned Polestar wenden Sie sich bitte an den Polestar-Support.

Question 8

Wie kann ich meine Zahlung stornieren, wenn ich meine Meinung vor der Übergabe ändere?

Accepted Answer

Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht unterschrieben haben, wird Ihre Reservierungsanzahlung automatisch innerhalb von 5 Werktagen zurückgezahlt. Wenn Sie das Fahrzeug jedoch annehmen und innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückbringen, erhalten Sie gemäß unserer Zufriedenheitsgarantie eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt ausschließlich für den Fall, wenn Sie das Fahrzeug als Verbraucher kaufen (d.h. eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der nicht ihrer gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).

Question 9

Haben Sie einen Polestar außerhalb der offiziellen Polestar Kanäle ver- oder gekauft?

Accepted Answer

Um alle verfügbaren Funktionen und Dienste von Polestar nutzen zu können, müssen Sie einige Schritte ausführen. Dadurch wird die Verbindung mit der Vorbesitzerin bzw. dem Vorbesitzer deaktiviert und der neuen Eigentümerin bzw. dem neuen Eigentümer Zugang gewährt. Nähere Informationen zu diesen Schritten finden Sie in der Bedienungsanleitung: Halterwechsel und Verknüpfung zwischen Fahrzeug und der Polestar-App aufheben.

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