Question 1

Habe ich Anspruch auf einen Rabatt oder vergünstigte Konditionen?

Accepted Answer

Da wir unsere Fahrzeuge online verkaufen, sind unsere Preise bereits sehr günstig. Bei einer Flottengröße von bis zu fünf Fahrzeugen profitieren Sie vom besten Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie den Polestar auf unserer Website bestellen und die Leasingoption auswählen. Bei Flotten mit mehr als fünf Fahrzeugen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Polestar Flottenteam, um ein personalisiertes Angebot zu erhalten.

Question 2

Wie kann ich eine Probefahrt oder ein Demo-Event buchen?

Accepted Answer

Am besten buchen Sie die Probefahrt gleich auf unserer Website. Hier erfahren Sie auch, ob in nächster Zeit Probefahrt-Events in Ihrer Nähe geplant sind. Buchen können Sie Ihre Probefahrt auch gleich hier.

Wenn Sie eine private Probefahrt in Ihrem Unternehmen oder eine Demo-Veranstaltung für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter organisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Polestar Fleet-Team vor Ort, damit wir alles Ihren Wünschen entsprechend in die Wege leiten können.

Question 3

Können Firmenwagenfahrer eine Probefahrt buchen?

Accepted Answer

Ja, natürlich! Am besten buchen Sie die Probefahrt gleich auf unserer Website. Hier erfahren Sie auch, ob in nächster Zeit Probefahrt-Events in Ihrer Nähe stattfinden.

Probefahrt buchen

Question 4

Wenn ich einen Polestar bestelle, wie lange dauert es dann, bis er geliefert wird?

Accepted Answer

Die Lieferzeit hängt davon ab, wofür Sie sich bei Ihrer Bestellung entscheiden. Wenn Sie sich für einen vorkonfigurierten Polestar entscheiden, kann dieser innerhalb weniger Wochen an Sie ausgeliefert werden, da er bereits gebaut wurde. Wenn Sie Ihren Neuwagen jedoch lieber selbst konfigurieren möchten, muss dieser erst noch gebaut und dafür in die Warteschlange im Fertigungswerk aufgenommen werden. Dieser Prozess dauert natürlich länger und die Lieferzeit hängt dann unter anderem von Faktoren wie der Anzahl der zu diesem Zeitpunkt noch abzuarbeitenden anderen Bestellungen ab. Deshalb können wir Ihnen auch nur einen geschätzten Liefertermin nennen, sobald Sie Ihren Polestar bestellt haben. Bitte beachten Sie, dass auch ein laufender Leasingvertrag die Lieferzeit beeinflussen kann und dass Firmenwagenfahrer ihren Neuwagen immer über ihren Arbeitgeber oder ihre Leasinggesellschaft bestellen sollten.

Question 5

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Status meiner Polestar Bestellung habe?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt bei uns aufgegeben haben, können Sie sich an den Polestar Support wenden, falls Sie weitere Informationen zum Liefertermin, zur Zulassung oder andere Auskünfte benötigen. Bei Fahrzeugen, die über ein Leasingunternehmen bestellt wurden, wenden Sie sich bitte an dessen Supportabteilung, da Ihr Leasinggeber aus rechtlicher Sicht der Eigentümer Ihres Polestar ist.

Question 6

Warum wird meine Bestellung nicht in meinem Polestar Konto angezeigt?

Accepted Answer

Die Bestellinformationen werden nur angezeigt, wenn Sie sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Führen Sie die Schritte in der Aktivierungsmail aus, um eine Polestar ID anzulegen und mit Ihrer E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Falls Sie die verknüpfte E-Mail-Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support oder an Ihre Leasinggesellschaft.

Question 7

Was passiert, wenn der Aktivierungslink für meine Polestar ID abgelaufen ist?

Accepted Answer

Sobald Ihr ursprünglicher Aktivierungslink abgelaufen ist, sollten Sie automatisch einen neuen Aktivierungslink erhalten, der wieder 30 Tage gültig ist. Wenn Sie keine E-Mail mit diesem Link erhalten oder es nicht geschafft haben, Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen zu aktivieren, können Sie sich an den Polestar Support wenden, der Ihnen gern weiterhilft.

Question 8

Ich werde meinen Polestar als Firmenauto nutzen. Wie soll ich vorgehen, wenn ich nach der Bestätigung Änderungen an der Fahrzeugkonfiguration vornehmen möchte?

Accepted Answer

Da das Fahrzeug in so gut wie allen Fällen Eigentum Ihres Leasingunternehmens oder Arbeitgebers ist, richten Sie Ihre Änderungswünsche bitte an das betreffende Unternehmen. Dieses wird uns dann kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

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