Polestar App

Aus Sicherheitsgründen erfordert das Car, dass sich alle physischen Schlüssel (die Hauptschlüssel und der Activity Key) im Fahrzeug befinden, wenn die Polestar app zum ersten Mal gekoppelt wird. Dies ist nur erforderlich, wenn ein primäres „Admin“-Gerät mit dem Car gekoppelt wird, nicht jedoch für nachfolgende Kopplungen. Wenn Sie nicht alle Schlüssel im Fahrzeug haben, zeigt das Car eine Benachrichtigung an, und der Kopplungsvorgang wird nicht abgeschlossen. 

Polestar 2 nutzt in erster Linie Bluetooth sowie eine Cloud-Verbindung, um den Digital key über die Polestar app zu aktivieren. Die Cloud wird genutzt, um die Funktionen des Digital key weiter zu unterstützen und die allgemeine Stabilität zu verbessern. Aufgrund dieser anderen technischen Lösung und Hardware wird Polestar 2 nicht von den Wallet-Aktivierungen profitieren können. 

Die verschiedenen Car-Plattformen haben unterschiedliche Fähigkeiten. Ebenso wie sich die Onboard-Funktionen unterscheiden, variieren auch die Remote-Funktionen, die von den jeweiligen Komponenten, der Architektur und der Software der Plattform abhängen. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Status und Funktionen im Car aus der Cloud verfügbar sind. Daher erfordert die Einführung eines neuen Status, einer neuen Funktion oder eines neuen Datenpunkts Entwicklung und Bereitstellung vom Car über die Cloud zur App.

Das Koppeln als Gast erfordert mindestens einen physischen Schlüssel im Car. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät eingeschaltet ist. Wenn sich bereits ein gekoppeltes Gerät im Car befindet (zum Beispiel das Telefon des Eigentümers) und das Koppeln nicht funktioniert, versuchen Sie, Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an Polestar support.

Wenn es andere gekoppelte Geräte im Car gibt, versuchen Sie, Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie bitte Polestar support.

Wenn Sie Ihr iPhone ein zweites Mal mit Ihrem Car koppeln möchten, müssen Sie die Bluetooth-Verbindung namens 'Polestar2' in den Bluetooth-Einstellungen Ihres iPhones manuell löschen. Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut, die Digital Key zu koppeln.

Trennen Sie zunächst Ihr altes Telefon von Ihrem Car und löschen Sie die Bluetooth-Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen.

Anschließend können Sie den normalen Kopplungsprozess mit der Polestar app auf Ihrem neuen Telefon durchführen.

Wechseln Sie zur Registerkarte Cars und tippen Sie dann auf Benutzerverwaltung. Tippen Sie auf „Trennen/Entkoppeln“, um ein gekoppeltes Gerät aus dem Car-Profil zu entfernen. iOS-Nutzer müssen außerdem in die Bluetooth-Einstellungen ihres Telefons gehen und „Polestar2“ aus der Liste der gekoppelten Geräte entfernen.

Admin-Benutzer haben zusätzliche Berechtigungen im Vergleich zu Standard-Benutzern. Während der initialen Handover wird dem Besitzer des Cars ein Admin-Profil eingerichtet. Um ein weiteres Admin-Profil hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass beide Schlüssel im Car sind, und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Make admin“ auf dem zentralen Display.

Ein Admin kann eine Liste aller anderen Geräte einsehen, die mit dem Car gekoppelt sind, und er kann diese Benutzer vom Car trennen. Außerdem kann er steuern, ob die Datenfreigabe ein- oder ausgeschaltet ist. Nicht-Admin-Benutzer können nur ihr eigenes Gerät vom Car trennen.

Die Sprache, die Sie in der Polestar app verwenden, wird durch Ihre Regionsauswahl bestimmt. Es ist derzeit nicht möglich, eine Sprache unabhängig von Ihrer Region zu verwenden.

Überprüfen Sie, ob die Datenschutzeinstellungen für „Polestar Connect“ auf EIN gestellt sind. Sie können auch prüfen, ob das Telefon unter den gekoppelten Geräten aufgeführt ist. Dies erfolgt, indem Sie zu Ihrem 'Car Profile' -> 'Digital Key' -> 'Paired Devices' navigieren.

Wenn Ihr Car ein neues Software-Update über OTA erhalten hat oder sich im Workshop befand, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Car herumfahren, um das Software-Update vollständig zu erhalten. Es kann manchmal bis zu 36 Stunden dauern, bevor Sie nach dem Aktualisieren der Car-Software wieder Daten in der App erhalten.

Um die Datenfreigabe in der Polestar app aktivieren zu können, müssen Sie mit dem Admin-Profil des Cars oder einem anderen Profil mit Administratorrechten verbunden sein. Gehen Sie zunächst zum Tab 'Cars', wählen Sie dann 'Datenfreigabe' und tippen Sie auf 'Einschalten'. Das Fahren des Cars ist erforderlich, damit die Datenfreigabe startet. Um die Datenfreigabe in der App zu deaktivieren, schalten Sie die Auswahl einfach aus.