OTA updates
FAQ
Die neueste Softwareaktualisierung für Polestar 4 ist Version P4.2.1. Sie ist ab Ende November in Workshops verfügbar und wird ab diesem Zeitpunkt automatisch auf neue Fahrzeuge oder Fahrzeuge, die sich bereits im Workshop befinden, angewendet. Der OTA-Rollout-Prozess beginnt schrittweise in Chargen ab Ende November. Es kann bis zu drei Wochen dauern, bis das Update bei Ihnen ankommt.
Weitere Informationen zu P4.2.1 finden Sie im Benutzerhandbuch.
Der OTA-Update-Prozess umfasst die folgenden Schritte: Das Softwarepaket wird automatisch im Hintergrund heruntergeladen, während Sie das Car fahren, sofern in den Einstellungen „Automatischer Download“ ausgewählt ist. Das Paket ist recht groß und kann einige Zeit in Anspruch nehmen – ein paar Stunden sollten eingeplant werden. Es fallen keine Kosten an. Wenn Sie das Fahren beenden, bevor der Download abgeschlossen ist, wird er automatisch fortgesetzt, sobald Sie das nächste Mal fahren. Nach Abschluss des Downloads wird Ihr Car Sie beim nächsten Start darüber informieren, dass die Installation bereit ist, und vollständige Anweisungen geben, was zu tun ist. Ein Mindestladestand von 20 % ist erforderlich, um die Installation durchzuführen. Sie haben die Möglichkeit, die Installation sofort zu starten oder später, wodurch die Benachrichtigung ausgeblendet wird. Sie können sie erneut finden, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen, um auf die Benachrichtigungen zuzugreifen. Die voraussichtliche Installationszeit wird in der Installationsaufforderung angegeben, die je nach Größe des Softwarepakets variiert, und Sie können das Car während des Updates nicht nutzen. Sie sollten das Car während dieser speziellen Installation nicht laden. Eine erfolgreiche Installation wird durch eine Erfolgsmeldung auf Ihrem Center-Display angezeigt. Sollte die Installation aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wird das Car den Grund melden. Falls erforderlich, wenden Sie sich bitte an Polestar Support, um Rat zu erhalten. Wenn Sie die Installation nicht sofort erneut versuchen können, blenden Sie die Benachrichtigung einfach aus, und Sie können wie gewohnt fahren. Sie können die Installation zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, indem Sie auf die Benachrichtigungsleiste zugreifen, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen.
Wenn Sie die neueste OTA-Software noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, das System vor der Fahrt mit dem Car neu zu starten. Lesen Sie im Kapitel "Neustart der Anzeigen" des Benutzerhandbuchs nach, wie Sie das Infotainment-System neu starten können. Die Polestar-Wortmarke wird angezeigt, wenn das Infotainment-System erneut startet. Nach Abschluss des Neustarts fahren Sie weiter, um den Software-Download abzuschließen. Dies kann je nach Größe des Updates und Geschwindigkeit der Verbindung mehrere Stunden dauern. Wenn die Software nach Abschluss der oben genannten Schritte weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an Polestar Support für weitere Unterstützung.
Das Wolkensymbol mit einem Pfeil nach unten zeigt an, dass Ihr Car den Großteil des Softwarepakets herunterladen konnte, jedoch auf Probleme gestoßen ist, als der Download abgeschlossen werden sollte. In diesem Fall empfehlen wir, das Infotainment-System vor der Fahrt mit dem Car neu zu starten. Lesen Sie im Kapitel "Neustart der Anzeigen" des Benutzerhandbuchs nach, wie Sie das Infotainment-System neu starten können. Nach dem Neustart fahren Sie bis zu 90 Minuten am Stück, um den Software-Download abzuschließen. Ein erfolgreicher Abschluss des Downloads wird durch ein Wolkensymbol mit einem Ausrufezeichen angezeigt.
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