Question 1

Habe ich Anspruch auf einen Rabatt oder bessere Konditionen?

Accepted Answer

Da wir unsere Fahrzeuge online verkaufen, sind unsere Preise bereits sehr günstig. Für eine Flottengrösse von bis zu fünf Fahrzeugen bietet dir die Bestellung des Polestar über unsere Website und die Auswahl der Finanzierungsoption Gewerbliches Leasing (Business Lease) das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei einer Flottengrösse von mehr als fünf Fahrzeugen empfehlen wir dir, dein lokales Polestar Fleet Team zu kontaktieren, um die Optionen für ein individuelles Angebot zu besprechen.

Question 2

Wie organisiere ich ein Testfahrt-Event oder eine Vorführung?

Accepted Answer

Der einfachste Weg, eine Testfahrt zu buchen, ist über unsere Website. Ausserdem kannst du sehen, ob wir in deiner Nähe geplante Testfahrt-Events haben. Du kannst hier eine Testfahrt buchen.

Wenn du eine private Testfahrt in deinem Unternehmen oder eine Demo-Veranstaltung für deine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen arrangieren möchtest, kontaktiere bitte dein Polestar Fleet-Team vor Ort, damit es deine Bedürfnisse berücksichtigen kann.

Question 3

Können die Fahrer eines Geschäftsautos eine Probefahrt buchen?

Accepted Answer

Natürlich! Buche einfach eine Testfahrt auf unserer Website. Oder informiere dich, ob wir einen Testfahrt-Event in deiner Nähe planen.

Probefahrt buchen

Question 4

Wenn ich einen Polestar bestelle, wie lange dauert die Lieferzeit?

Accepted Answer

Die Lieferzeit hängt von der Art deiner Bestellung ab. Entscheidest du dich für ein vorkonfiguriertes Auto, dann wird dein neuer Polestar innerhalb weniger Wochen ausgeliefert, da er bereits gebaut ist. Wenn du deinen Polestar selber konfigurierst, dann muss er zuerst gefertigt werden und kommt auf die Produktionsliste. Normalerweise dauert dieser Prozess länger. Zudem beeinflussen weitere Faktoren die Lieferzeit, zum Beispiel die Anzahl der Bestellungen. Wir können dir deshalb bei deiner Bestellung nur eine ungefähre Lieferzeit nennen. Bitte beachte, dass auch ein laufender Leasingvertrag die Lieferzeit beeinflussen kann und dass Fahrerinnen und Fahrer eines Geschäftsautos ihr Auto besser über den Arbeitgeber oder die Leasingfirma bestellen.

Question 5

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Polestar Bestellung habe?

Accepted Answer

Wenn du dein Fahrzeug direkt bei uns bestellt hast, wende dich bitte an das Polestar Support Team. Dieses kann dir mehr zum Lieferdatum und zur Zulassung sagen sowie weitere Updates geben. Wenn du dein Fahrzeug über eine Leasingfirma gekauft hast, verweisen wir dich an deren Support Team, da die Leasingfirma deinen Polestar bestellt hat und die rechtmässige Eigentümerin ist.

Question 6

Ich sehe auf der Seite von meinem Polestar Benutzerkonto meine Bestellung nicht. Woran liegt das?

Accepted Answer

Die Bestellinformationen werden dir nur angezeigt, wenn du dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Befolge in der Aktivierungsmail die richtigen Schritte zum Erstellen und Verknüpfen deiner Polestar ID. Falls du die mit deiner Polestar ID verknüpfte E-Mail-Adresse ändern musst, wenden dich sich bitte an den Polestar Support oder an deine Leasinggesellschaft.

Question 7

Der Aktivierungslink für die Polestar ID ist abgelaufen. Was nun?

Accepted Answer

Wenn der ursprüngliche Aktivierungslink abgelaufen ist, solltest du automatisch einen neuen Link erhalten. Dieser ist 30 Tage lang gültig. Wenn du keinen Link per E-Mail erhalten hast oder dein Benutzerkonto nicht innerhalb von 30 Tagen aktivieren kannst, wende dich bitte an den Polestar Support.

Question 8

Ich werde mein Polestar Fahrzeug als Dienst- oder Firmenwagen nutzen. Was muss ich tun, wenn ich seine Konfiguration nach der Bestellbestätigung ändern möchte?

Accepted Answer

Da du bei dieser Konstellation in den allermeisten Fällen nicht der juristische Eigentümer des Fahrzeugs bist, müssen du deinen Spezifikationsänderungsantrag entweder an deine Leasinggesellschaft oder an deinen Arbeitgeber richten. Diese werden sich dann entsprechend mit uns in Verbindung setzen.

Flotte

FAQ

Hast du noch Fragen?

Besuche uns

Polestar Community

Sprich mit einem Specialist