Bestellungen

Ja, deine Polestar ID wird bei der Bestellung deines Polestar automatisch erstellt. Du musst deine Polestar ID innerhalb von 30 Tagen aktivieren, um mit deiner Bestellung fortfahren zu können. Dies geschieht durch Anklicken des Links, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird.

Bei der Bestellung wird eine Polestar ID erstellt. Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse und zur Erstellung eines Passworts für deine Polestar ID. Mit deiner Polestar ID kannst du auf deine Login-Seite zugreifen und eine Zusammenfassung deiner Bestellung einsehen. Wenn deine Bestellung zur Produktion freigegeben wurde, erhältst du Zugang zu einer aktualisierten Bestellseite, auf der du ausgewählte Extras für deine Bestellung anpassen und deine Finanzierungsmethode auswählen kannst. Wenn die Auslieferung des Fahrzeugs näher rückt, kannst du die endgültige Bestätigung der Finanzierung deiner Bestellung vornehmen. Abschliessend erhältst du Anweisungen über zu unterzeichnende Dokumente, Zahlungsanweisungen und die Bestätigung einer Übergabezeit für deine Bestellung. Wir empfehlen dir, dein Kunden-Konto regelmässig auf Updates zu prüfen.

Ja, wir haben eine 14-tägige Frist zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Produktionsfreigabe. Während dieses Zeitraums kannst du die Spezifikation deines Fahrzeugs ändern. Wenn du bei der Bestellung eine Finanzierung beantragt hast, wird dieser Finanzierungsantrag ungültig, sobald die Fahrzeugspezifikationen geändert werden. Bitte kontaktiere den Polestar-Support für Änderungen. Andere auftragsbezogene Änderungen, wie Extras, Finanzierung etc. kannst du nach Ablauf der 14-Tage-Frist selbst vornehmen.

Wenn du als Privatkundin oder -kunde eine Finanzierungsoption gewählt hast, die einen Kaufvertrag erfordert, muss dieser digital unterschrieben werden. Als Geschäftskundin oder -kunde kannst du angeben, wer im Namen des Unternehmens den Vertrag unterzeichnen wird. Der Vertrag wird dann an die angegebene(n) Person(en) zur Unterzeichnung gesendet.

Es kann bis zu zehn Minuten dauern, bis du den Vertrag erhältst. Bitte stell sicher, dass du auch deinen Spam- oder Junk-Ordner überprüfst. Klicke erneut auf den Button «Vertrag senden», falls der Vertrag nicht eingegangen ist. Bitte wende dich an den Polestar Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Wenn du dich für Polestar Leasing als Finanzierungsoption entscheidest, gibt es eine Beschränkung der Arten von Extras, die zu deiner Bestellung hinzugefügt werden können. Dies ist darauf zurückzuführen, dass unser Leasing-Anbieter einige Arten von Extras nicht in deine Finanzierung aufnehmen kann. Du kannst dennoch alle Extras separat im Extras-Webshop (zugänglich über deine Kontoseite) bestellen und sie dir zusammen mit der Übergabe deines Polestars liefern lassen.

Sobald deiner Bestellung eine VIN-Nummer zugewiesen wurde, steht diese auf deiner Bestellseite zur Verfügung. Du kannst darauf zugreifen, indem du dich mit deiner Polestar ID anmeldest.

Bei der Online-Bestellung deines Fahrzeugs kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen jederzeit kostenlos stornieren, indem du den Polestar Support kontaktierst. Möchtest du deine Bestellung nach 14 Tagen stornieren, kann dies zu einer Stornogebühr gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen. Falls du einen Finanzierungsvertrag unterschrieben hast, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Finanzierungsanbieters.

Dein Fahrzeug wird von Polestar eingelöst. Du musst dich darum nicht mehr kümmern.

Das hängt davon ab, ob du einen vorkonfigurierten Polestar bestellst oder ein individuell konfiguriertes Modell auswählst. Vorkonfigurierte Polestar-Fahrzeuge können oft innerhalb weniger Wochen nach der Bestellung geliefert werden. Selbst konfigurierte Modelle hingegen können in manchen Fällen bis zu 12 Monate Lieferzeit erfordern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir jedoch direkt im Bestellprozess angezeigt, sodass du dich daran orientieren kannst.