OTA-Updates

Der Bereitstellungsprozess für das neueste Software-Update kann variieren, da nicht alle Software-Updates mittels Over-The-Air (OTA) veröffentlicht werden. Ansonsten könnte es auch daran liegen, dass dein Fahrzeug bei einem kürzlich erfolgten Werkstattbesuch bereits das neueste Softwarepaket erhalten hat oder dass dein Fahrzeug bereits mit der neuesten Software ausgeliefert wurde. Du erhältst weitere OTA-Updates, sobald diese veröffentlicht werden.

Der OTA-Aktualisierungsprozess umfasst die folgenden Schritte: Wenn die Option „Automatischer Download“ in den Einstellungen ausgewählt ist, wird das Softwarepaket während der Fahrt automatisch im Hintergrund heruntergeladen. Alternativ kannst du auch die Option „Manueller Download“ auswählen. Da das Paket ziemlich umfangreich ist, kann der Download einige Zeit in Anspruch nehmen – in der Regel dauert er mehrere Stunden. Es fallen keine Kosten an. Wenn du deine Fahrt unterbrichst oder beendest, bevor der Download abgeschlossen ist, wird er beim Beginn deiner nächsten Fahrt automatisch fortgesetzt. Sobald der Download abgeschlossen ist, wirst du beim nächsten Starten deines Fahrzeugs darauf hingewiesen, dass das Update zur Installation bereit ist. Du erhälst dann auch ausführliche Anweisungen zur Installation. Damit das Update installiert werden kann, muss der Ladezustand der Batterie mindestens 40 % betragen. Du kannst die Installation entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt starten. Im letzteren Fall verschwindet die Benachrichtigung aus dem Display. Um sie später erneut aufzurufen, wische einfach vom oberen Rand des Displays nach unten. Die Installation des Updates dauert circa 90 Minuten. Während dieser Zeit kannst du das Fahrzeug nicht nutzen und solltest es auch nicht laden. Wenn die Installation erfolgreich war, wird eine entsprechende Meldung auf dem Center Display angezeigt. Falls die Installation aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen ist, wird dir ebenfalls eine entsprechende Meldung zusammen mit dem Grund angezeigt. Wende dich gegebenenfalls an den Polestar Support, falls du Hilfe oder Unterstützung benötigst. Wenn du den Installationsvorgang nicht sofort erneut starten kannst, schliesse einfach die Benachrichtigung. Du kannst dann wie gewohnt weiterfahren und den Installationsvorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut starten. Um die Benachrichtigung erneut aufzurufen, wische einfach vom oberen Rand des Displays nach unten.

Wenn du die aktuellste OTA-Software noch nicht erhalten hast, dann versuche einmal, dein System neu zu starten. Du kannst das System neu starten, indem du die Home-Taste 20 Sekunden lang drückst, bis sich der Bildschirm abschaltet. Wenn das Infotainment-System neu startet, erscheint das Polestar Emblem. Fahre nach dem Neustart weiter, damit der Software-Download abgeschlossen werden kann. Je nach Umfang des Updates und der Geschwindigkeit der Internetverbindung kann der Download einige Stunden dauern. Wenn die Software immer noch nicht verfügbar ist, nachdem du die oben genannten Schritte durchgeführt hast, wende dich bitte an den Polestar Support. Er hilft dir gerne weiter.

Die Performance-App ist für alle Polestar-Fahrer verfügbar, bietet aber je nachdem, ob du dein Fahrzeug mit unserer Performance-Software aktualisiert hast, unterschiedliche Funktionen. Falls du deine App nicht mit unserer Leistungssoftware abgeglichen hast, siehst du nur die G-Meter-Funktion in der App.