Question 1

Wer kann das Performance-Software-Upgrade erwerben? Gibt es Einschränkungen?

Accepted Answer

Das Performance Software Upgrade ist nur für Modelle mit Dual Motor verfügbar. In der Schweiz ist das Performance Software Upgrade für alle Kunden verfügbar, die das Auto bei Polestar Schweiz gekauft haben. Cash- und Polestar Leasing Kunden können das Performance Software Upgrade erwerben. Bei Leasingfahrzeugen von anderen Anbietern brauchst du die Freigabe des Eigentümers bzw. Leasinggebers bevor du das Performance Software Upgrade erwerben kannst.

Question 2

Wie wirkt sich das Upgrade auf meine Versicherung aus?

Accepted Answer

Die Änderung der technischen Daten deines Fahrzeugs kann sich auf die Prämie deiner Motorfahrzeugversicherung auswirken. Bitte beachte: Du bist dafür verantwortlich, deinen Versicherungsanbieter über das Upgrade zu informieren und die allenfalls daraus resultierenden höheren Kosten zu bezahlen. Wenn du das nicht tust, kann deine Versicherungsgesellschaft deinen Anspruch im Schadensfall ablehnen.

Question 3

Warum kann ich den Kauf nicht widerrufen und die Software nicht zurückgeben?

Accepted Answer

Der Kauf des Performance Upgrades ist endgültig, verbindlich und nicht erstattungsfähig. Weil es sich bei der Polestar Performance Software um einen digitalen Inhalt handelt, der dir nach dem Kauf automatisch bereitgestellt wird, gilt dafür nicht das sonst übliche gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberecht für Online Käufe.

Question 4

Wie entferne ich die vorhandenen Aufkleber und wie bringe ich die Neuen an?

Accepted Answer

Das Aufkleberset, das wir dir nach dem Kauf des Upgrades an deine Lieferadresse schicken, enthält eine Anleitung zum Entfernen der vorhandenen Türaufkleber und zum Anbringen der neuen Aufkleber an deinem Fahrzeug. Wir haben ein Video für dich erstellt, das dir den gesamten Vorgang Schritt für Schritt erklärt. Um es anzuzeigen, scanne einfach den QR-Code oder erfahre mehr im Handbuch.

Question 5

Was erhalte ich, wenn ich die Software kaufe?

Accepted Answer

Du erhältst die Software, zwei neue Türaufkleber, einen Polestar Engineered Emblemaufkleber für den Frontgrill deines Fahrzeugs und eine Erklärung, falls eine Neuzulassung nötig ist.

Question 6

Ich habe das Upgrade im Extras Onlineshop gekauft. Wie lange dauert es, bis ich zur Installation im Fahrzeug aufgefordert werde?

Accepted Answer

Die Software wird dir innerhalb von ein bis zwei Wochen nach dem Kauf zur Installation bereitgestellt.

Question 7

Was ist, wenn ich mein Fahrzeug privat gekauft habe? Oder wenn es mir nicht in meinem Polestar Konto angezeigt wird?

Accepted Answer

Für alle zulässigen Märkte sind auch von Polestar erworbene Gebrauchtfahrzeuge («Pre-owned») zulässig. Fahrzeuge, die ausserhalb der offiziellen Vertriebskanäle verkauft werden, können nicht von Polestar überwacht werden. Wenn du keinen Zugang zum Online-Shop hast, befolge bitte unsere Anweisungen für den «Besitzerwechsel» oder kontaktiere den Polestar Support, damit wir dir helfen können, dein Fahrzeug mit deinem Polestar Konto zu registrieren.

Question 8

Wie bekomme ich die Neuzulassung meines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Nachdem du das Performance Update erworben und installiert hast, ist es wichtig, dass du die Leistungssteigerung deines Polestars bei deinem lokalen Strassenverkehrsamt ordnungsgemäss anmeldest. Dazu benötigst du folgende Dokumente:

1. Ausgedruckte Herstellerbescheinigung mit dazugehörigem Begleitschreiben von Polestar Schweiz die dich zur Neuregistrierung deines Polestar befähigt, diese erhältst du nach Kaufabschluss per Email

2. Fahrzeugausweis deines Polestar
Bitte lege alle Dokumente so schnell wie möglich nach Erhalt beim Strassenverkehrsamt vor. Die offizielle Anmeldung der Leistungssteigerung ist gesetzlich vorgeschrieben und liegt in der Verantwortung des Fahrzeugführers. Für Fragen, steht dir unser Polestar Support jederzeit zur Verfügung.

Question 9

Ich bin gerade dabei, mir einen Polestar 2 Long range Dual motor zu kaufen oder habe ihn erst kürzlich gekauft. Kann ich das Performance Software Upgrade zu meiner Bestellung hinzufügen?

Accepted Answer

Das Performance Software Upgrade ist als Bestandteil des Performance Pakets erhältlich, das du vor dem Kauf deines Fahrzeugs als optionales Extra zu deiner Bestellung hinzufügen kannst. Wenn du stattdessen nur das Performance Software Upgrade haben möchtest oder deine Bestellung bereits abgeschlossen hast, kannst du es nach der Übergabe deines Fahrzeugs jederzeit im Polestar Extras-Onlineshop als nachträgliches Update kaufen.

Question 10

Kann ich das Performance Software Upgrade kaufen und installieren, wenn ich mein Fahrzeug geleast habe?

Accepted Answer

Da das Performance Softwares Upgrade kein Bestandteil deines ursprünglichen Leasingangebots ist, musst du vor dem Kauf und der Installation der Software erst eine entsprechende Zustimmung deines Leasinggebers einholen.

Question 11

Ich habe das Performance-Software-Upgrade bereits heruntergeladen und installiert. Wie kann ich die neue Anfahr-Traktionskontrolle hinzufügen?

Accepted Answer

Die Anfahr-Traktionskontrolle ist Bestandteil des neuesten Over-the-Air-Updates für deinen Polestar 2 Long Range Dual Motor. Nachdem du dieses Update heruntergeladen und installiert hast, steht dir diese neue Funktion sofort kostenlos zur Verfügung.

Question 12

Ich finde im Display-Menü meines Fahrzeugs kein Symbol für die neue Anfahr-Traktionskontrolle. Wie kann ich sie aktivieren?

Accepted Answer

Nach der Installation des Performance Software Upgrades oder des neuesten Updates kannst du die Anfahr-Traktionskontrolle jederzeit aktivieren, indem du im Stand gleichzeitig das Gas- und Bremspedal herunterdrückst. Dabei wirst du spüren, dass dein Polestar 2 ein Stück «in die Hocke geht», weil die Software ein höheres Anfahrdrehmoment anlegt und das gesamte Fahrzeug dadurch leicht nach unten zieht. Um anschliessend mit maximalem Schub und maximaler Antriebsschlupfregelung aus dem Stand zu beschleunigen, musst du nur noch das Bremspedal loslassen.

Question 13

Kann ich irgendwo nachvollziehen, wie das Performance Software Upgrade das Beschleunigungsvermögen meines Polestar 2 verbessert?

Accepted Answer

Ja, natürlich. Dafür haben wir eine eigene Performance-App entwickelt, die du über das Center Display deines Polestar 2 aufrufen kannst. Sie zeigt dir die Beschleunigungswerte deines Fahrzeugs sowie die daraus resultierenden g-Kräfte an. Die Performance-App kannst du kostenlos aus dem Google Play Store herunterladen.

Performance Software Upgrade

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