Die Polestar App

Aus Sicherheitsgründen erfordert das Fahrzeug, dass sich alle physischen Schlüssel (die Hauptschlüssel und der Activity Key) im Fahrzeug befinden, wenn die Polestar App zum ersten Mal gekoppelt wird. Dies ist nur erforderlich, wenn ein primäres «Admin»-Gerät mit dem Fahrzeug gekoppelt wird, nicht jedoch für nachfolgende Kopplungen. Wenn du nicht alle Schlüssel im Fahrzeug hast, zeigt das Fahrzeug eine Benachrichtigung an und der Kopplungsvorgang wird nicht abgeschlossen. 

Der digitale Polestar Schlüssel ist ein intelligenter, praktischer Ersatz für den traditionellen Fahrzeugschlüssel. Ein verschlüsselter digitaler Schlüssel wird sicher im Telefon der Besitzerin oder des Besitzers gespeichert, das über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung mit dem Fahrzeug kommuniziert. Im Polestar 2 ermöglicht der digitale Schlüssel viele personalisierte Einstellungen für die Fahrerin oder den Fahrer. Der Polestar 2 wird zudem auch weiterhin mit einem Standard-Schlüsselanhänger geliefert.

Der Polestar 2 nutzt hauptsächlich Bluetooth sowie eine Cloud-Verbindung, um den digitalen Schlüssel über die Polestar App zu aktivieren. Die Cloud wird zusätzlich genutzt, um die Funktionen des digitalen Schlüssels weiter zu unterstützen und die Stabilität zu verbessern. Aufgrund dieser anderen technischen Lösung und Hardware wird der Polestar 2 nicht von Wallet-Aktivierungen profitieren können. 

Die verschiedenen Fahrzeugplattformen haben unterschiedliche Fähigkeiten. Genau wie sich die On-Bord-Funktionen unterscheiden, variieren auch die Fernzugriffsmöglichkeiten, die von den Komponenten, der Architektur und der Software jeder Plattform abhängen. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Status und Funktionen im Fahrzeug aus der Cloud verfügbar sind. Daher erfordert ein neuer Status, eine neue Funktion oder ein neuer Datenpunkt Entwicklung und Bereitstellung vom Fahrzeug über die Cloud zur App.

Das Koppeln als Gast erfordert mindestens einen physischen Schlüssel im Fahrzeug. Stelle sicher, dass das Bluetooth auf deinem Gerät eingeschaltet ist. Wenn sich bereits ein gekoppeltes Gerät im Fahrzeug befindet (zum Beispiel das Telefon des Besitzers) und das Koppeln nicht funktioniert, versuche, das Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktiere bitte den Polestar Support.

Wenn es andere gekoppelte Geräte im Fahrzeug gibt, versuche, Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktiere bitte den Polestar Support.

Wenn du dein iPhone ein zweites Mal mit deinem Fahrzeug koppeln möchtest, musst du die Bluetooth-Verbindung namens «Polestar2» in den Bluetooth-Einstellungen deines iPhones manuell löschen. Starte dein Telefon neu und versuche, den digitalen Schlüssel erneut zu koppeln.

Trenne zuerst dein altes Telefon von deinem Fahrzeug und lösche die Bluetooth-Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen.

Du kannst dann mit dem normalen Kopplungsprozess über die Polestar App auf deinem neuen Telefon fortfahren.

Gehe zum Tab «Fahrzeuge» und tippe dann auf Benutzerverwaltung. Tippe auf «Trennen/Entkoppeln», um ein gekoppeltes Gerät aus dem Fahrzeugprofil zu entfernen. iOS-Nutzer müssen ausserdem in die Bluetooth-Einstellungen ihres Telefons gehen und «Fahrzeuge» aus der Liste der gekoppelten Geräte entfernen.

Admin-Benutzer haben zusätzliche Privilegien im Vergleich zu Standard-Benutzern. Während der initialen Übergabe wird der Besitzerin oder dem Besitzer des Fahrzeugs ein Admin-Profil eingerichtet. Um ein weiteres Admin-Profil hinzuzufügen, stelle sicher, dass beide Schlüssel im Fahrzeug sind, und tippe dann auf die Schaltfläche «Admin erstellen» auf dem Center Display.

Ein Admin kann eine Liste aller anderen Geräte einsehen, die mit dem Fahrzeug gekoppelt sind, und er kann diese Benutzer vom Fahrzeug trennen. Ausserdem kann er steuern, ob die Datenfreigabe ein- oder ausgeschaltet ist. Nicht-Admin-Benutzer können nur ihr eigenes Gerät vom Fahrzeug trennen.

Die Sprache, die du in der Polestar App verwendest, wird durch deine Regionsauswahl bestimmt. Es ist derzeit nicht möglich, eine Sprache unabhängig von deiner Region zu verwenden.

Stelle sicher, dass die Einstellungen für Datenfreigabe bei «Polestar Connect» auf EIN gestellt sind. Du kannst auch überprüfen, ob das Telefon unter den gekoppelten Geräten aufgeführt ist. Dies machst du, indem du zu deinem «Fahrzeugprofil» -> «Digitaler Schlüssel» -> «Gekoppelte Geräte» navigierst.

Falls dein Fahrzeug ein neues Software-Update über OTA erhalten hat oder in der Werkstatt war, stelle sicher, dass du das Fahrzeug herumfährst, um das Software-Update vollständig zu erhalten. Es kann manchmal bis zu 36 Stunden dauern, bevor du wieder Daten in der App siehst, nachdem die Fahrzeugsoftware aktualisiert wurde.

Um die Datenfreigabe in der Polestar App aktivieren zu können, musst du mit dem Admin-Profil des Fahrzeugs oder einem anderen Profil mit Administratorrechten verbunden sein. Gehe zuerst zum Tab «Fahrzeuge», wähle dann «Datenfreigabe» und tippe auf «Einschalten». Das Fahren des Fahrzeugs ist erforderlich, damit die Datenfreigabe startet. Um die Datenfreigabe in der App zu deaktivieren, schalte die Auswahl einfach aus.