Reichweite und laden
FAQ
Alle Informationen zum Laden eines Polestar findest du auf der Seite Allgemeines zum Aufladen. Diese Themenseite verlinkt zu Unterseiten, auf denen du Wissenswertes zu Reichweite, Langstreckenfahrten, Heimladelösungen und vieles mehr findest.
- Wenn du deinen Polestar schneller und bequemer zu Hause laden möchtest, kannst du dich an einen darauf spezialisierten Wallbox-Anbieter wenden. Polestar arbeitet dafür auf lokaler Ebene mit verschiedenen, sorgfältig ausgewählten Unternehmen zusammen, um dir eine unkomplizierte Ladelösung einschliesslich Installation anzubieten. Wenn du dein Auto least, frag deinen Leasinggeber, ob dieser mit einem bevorzugten Anbieter zusammenarbeitet. Beachte auch, dass dir für den Kauf und die Installation einer Wallbox möglicherweise staatliche Zuschüsse und/oder Kaufprämien zustehen können. Unser DigiCheck hilft dir herauszufinden, welche Ladelösung am besten auf deine Wohnsituation passt.
- Wir wissen, dass das bei einigen unserer Fahrzeuge vorkommen kann. Auf deine Garantie hat das keinen Einfluss. Wir arbeiten an einem künftigen Software-Update, mit dem das Problem behoben wird.
- Mit den Ladetimern kannst du deinen Polestar 2 angeschlossen lassen, aber genau kontrollieren, wann er geladen wird. Das macht vor allem dort Sinn, wo der Strom nachts günstiger ist. Du kannst die Ladetimer im Auto programmieren- Wenn dein Auto angeschlossen ist und nicht lädt, zeigt die Informationssäule eine blaue Umrandung auf dem Display. Sie zeigt an, dass ein Ladetimer aktiviert ist und dass der Ladevorgang geplant ist. Du kannst die Ladetimer über die Polestar App (Version 3.6 erforderlich) überwachen und einstellen. Bitte beachte: Der Ladetimer ist nicht ortsabhängig. Er schränkt das AC-Laden gemäss programmierter Zeit an jedem Ort ein. Denke daran, wenn du dein Auto zu anderen Zeiten als gewohnt lädst. Die im Ladetimer programmierte Zeit kann den Ladevorgang verhindern.
- Ja. Die neue Reichweitenassistent-App liefert dir weitaus mehr nützliche Informationen, die das Vertrauen in die Reichweite erhöhen und dir helfen, deine Effinzienz als E-Fahrerin oder E-Fahrer zu steigern. Die Reichweitenassistent-App liefert der Fahrerin oder dem Fahrer zwei Grundinformationen: den unmittelbaren Energieverbrauch und die Reichweite. Diese Angaben beruhen auf dem aktuellen Fahrverhalten der Fahrerin oder des Fahrers und nicht auf einem errechneten Fahrtendurchschnitt. Sie sollen der Fahrerin oder dem Fahrer helfen, ihren oder seinen Fahrstil falls nötig anzupassen. Abweichungen zwischen der errechneten Reichweite in der Reichweitenassistent-App und der im Fahrerdisplay angezeigten Reichweite sind möglich. Der Grund dafür ist, dass die Reichweite in der App aus dem unmittelbaren Energieverbrauch errechnet wird, während die Reichweite im Fahrerdisplay sich aus einem linearen Algorithmus ergibt, der auf dem Ladezustand basiert (SOC).
- Polestar Charge bietet Userinnen und Usern Zugang zu über 600’000 Ladestationen in ganz Europa. Einige Ladestationen sind im Moment tatsächlich nicht dabei. Wir arbeiten aber daran, unser Netz kontinuierlich auszubauen.
Alle Kundinnen und Kunden erhalten bei der Übergabe des Fahrzeugs eine Polestar Charge Karte. Wir können die Karte nicht im Voraus versenden, die Kundinnen und Kunden können jedoch bereits die Polestar Charge App herunterladen und ihr Konto sowie ihre Zahlungsmethode einrichten. Nach der Übergabe können sie ihre Polestar Charge Karte mit ihrem Konto verknüpfen. Falls du bei der Übergabe keine Karte erhalten hast, wende dich bitte an den Polestar Charge Support.
- Der grösste Vorteil von Polestar Charge ist die breite Abdeckung von Ladestationen in ganz Europa. Zudem musst du dich nicht bei lokalen Dienstleistern anmelden, wenn du unterwegs bist. Zudem erhältst du spezielle Ladeangebote.
Wenn du deine Karte verloren hast oder sie gestohlen wurde, deaktiviere sie bitte in deinem Account in der Polestar Charge App. Anschliessend kannst du direkt in der App eine neue Karte bestellen. Das gilt auch für Fahrerinnen und Fahrer eines pre-owned Polestar. Wenn es Probleme beim Bestellen deiner Karte gibt, wende dich bitte an den Polestar Charge Support.
- Nein. Das Angebot von Zaptec steht nicht in Verbindung mit den Ermässigungen bei öffentlichen Ladestationen (Polestar Charge).
- Die Heimladestation Zaptec Go ist mit allen Polestar-Modellen kompatibel.
Plug & Charge ist eine innovative Ladetechnologie, mit der du dein Elektrofahrzeug unmittelbar und sicher laden kannst. Es genügt, das Ladekabel an der Ladestation anzuschliessen, um den Ladevorgang automatisch zu starten. Eine manuelle Authentifizierung und Bezahlung wird dadurch überflüssig.
Bei Plug & Charge wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen dem Elektrofahrzeug und der Ladestation hergestellt, die eine automatische Authentifizierung und Bezahlung ermöglicht. Wird das Elektrofahrzeug an eine Plug & Charge-fähige Ladestation angeschlossen, kommuniziert es mit der Station, um die Fahrzeugbesitzerin oder den Fahrzeugbesitzer zu identifizieren und den Ladevorgang zu starten.
Wenn dein Elektrofahrzeug die Plug & Charge-Funktion unterstützt, kannst du sie über die Ladeeinstellungen in deinem Fahrzeug aktivieren. Nach der Aktivierung musst du dich mit einem E-Mobility Service Provider (EMSP) verbinden. Polestar Charge ist ein Anbieter, der Plug & Charge unterstützt.
Um Plug & Charge mit Polestar Charge zu nutzen, folge bitte den Anweisungen in der Polestar-App. Bei Fragen wende dich bitte an den Polestar Support.
Derzeit unterstützt lediglich der Polestar 3 die Plug-&-Charge-Funktion. Informationen zur Kompatibilität der anderen Modelle werden zu gegebener Zeit veröffentlicht.
Polestar Energy ist ein kommerzieller Dienst, der es Polestar-Besitzerinnen und -Besitzern ermöglicht, das Laden ihrer Batterie mit nachhaltigerem und günstigeren Strom zu optimieren und gleichzeitig Belohnungen zu erhalten, indem sie am Stromnetz teilnehmen.
Ja, Polestar Energy ist kostenlos und ohne jegliche Bindungsfrist für alle Polestar-Kundinnen und -Kunden verfügbar. Es kann im App Store und Google Play Store heruntergeladen werden. Um von dem Service am meisten zu profitieren, benötigst du einen integrierten dynamischen Stromvertrag (gegen Gebühr) und eine kompatible Ladestation.
Intelligentes Laden bezieht sich auf das intelligente Management, wann und wie Elektroautos geladen werden, und kann über die Polestar Energy App gesteuert werden.
Durch die Verwendung von Software und Kommunikationstechnologie können intelligente Ladesysteme den Ladevorgang optimieren, basierend auf Faktoren wie Strompreisen, Netzbedarf und Verfügbarkeit erneuerbarer Energien. Dies hilft, Kosten zu reduzieren, die Belastung des Stromnetzes zu verringern und die Klimaauswirkungen des Elektrofahrzeugs in der Nutzungsphase zu minimieren.
Polestar Energy wird über die Polestar Energy App eingerichtet, in der du durch den Onboarding-Prozess geführt und aufgefordert wirst, dich bei Jedlix anzumelden, unserem vertrauenswürdigen Partner für intelligente Ladeleistungen. Nachdem du die kompatible Heimladestation konfiguriert und Details zu deinem Energievertrag angegeben hast, bist du bereit loszulegen. Polestar empfiehlt die Zaptec Heimladestation. Für weitere Informationen wende dich bitte an den Polestar Energy Support, der über die Polestar Energy App erreichbar ist.
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