Reichweite und laden
FAQ
Du kannst dich auf unserer speziellen Lade-Seite umfassend über das Laden eines Polestar informieren. Diese zentrale Anlaufstelle verlinkt zu Seiten mit Informationen zur Reichweite, zu Langstreckenfahrten, zu Lademöglichkeiten zu Hause und mehr.Entdecke das Laden
Als Polestar Kundin oder Kunde profitierst du von der Möglichkeit, eine Wallbox inklusive Installation bei unserem bevorzugten Drittanbieter Zaptec zu einem exklusiven Polestar-Kundentarif zu erwerben.
- Wir wissen, dass das bei einigen unserer Fahrzeuge vorkommen kann. Auf deine Garantie hat das keinen Einfluss. Wir arbeiten an einem künftigen Software-Update, mit dem das Problem behoben wird.
Ladetimer ermöglichen es dir, deinen Polestar angeschlossen zu lassen und genau zu steuern, wann er geladen wird. Dies ist besonders nützlich in Gebieten, in denen der Strompreis in der Nacht günstiger sein kann. Die Ladetimer können in der Polestar App überwacht und eingestellt werden. Hinweis: Der Ladetimer ist nicht standortbasiert und begrenzt das AC-Laden überall entsprechend dem festgelegten Zeitplan. Dies solltest du berücksichtigen, wenn du ausserhalb deiner gewohnten Routinen lädst, da der Zeitplan das Laden möglicherweise verhindert.
- Ja. Die neue Reichweitenassistent-App liefert dir weitaus mehr nützliche Informationen, die das Vertrauen in die Reichweite erhöhen und dir helfen, deine Effinzienz als E-Fahrerin oder E-Fahrer zu steigern. Die Reichweitenassistent-App liefert der Fahrerin oder dem Fahrer zwei Grundinformationen: den unmittelbaren Energieverbrauch und die Reichweite. Diese Angaben beruhen auf dem aktuellen Fahrverhalten der Fahrerin oder des Fahrers und nicht auf einem errechneten Fahrtendurchschnitt. Sie sollen der Fahrerin oder dem Fahrer helfen, ihren oder seinen Fahrstil falls nötig anzupassen. Abweichungen zwischen der errechneten Reichweite in der Reichweitenassistent-App und der im Fahrerdisplay angezeigten Reichweite sind möglich. Der Grund dafür ist, dass die Reichweite in der App aus dem unmittelbaren Energieverbrauch errechnet wird, während die Reichweite im Fahrerdisplay sich aus einem linearen Algorithmus ergibt, der auf dem Ladezustand basiert (SOC).
Bitte kontaktiere den Polestar Charge Support.Polestar Charge Support
Polestar Charge bietet Zugang zu über 900'000 Ladestationen in ganz Europa. Einige Ladestationen sind derzeit noch nicht enthalten, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, das Netzwerk weiter auszubauen.
Alle Kundinnen und Kunden erhalten bei der Übergabe des Fahrzeugs eine Polestar Charge Karte. Eine vorzeitige Zusendung der Karte ist nicht möglich, aber Fahrerinnen und Fahrer können sich vorbereiten, indem sie die Polestar Charge App herunterladen und ihr Konto sowie die Zahlungsmethode einrichten. Nach der Übergabe kann die Polestar Charge Karte mit dem Konto verknüpft werden. Falls du bei der Fahrzeugübergabe keine Karte erhalten hast, kontaktiere bitte den Polestar Charge Support. Polestar Charge Support
Der grösste Vorteil von Polestar Charge ist die breite Abdeckung von Ladestationen in ganz Europa und der Komfort, sich nicht bei lokalen Dienstleistern anmelden zu müssen, wenn man unterwegs ist. Ausserdem kannst du von speziellen Ladeangeboten profitieren.
Falls deine Karte verloren gegangen oder gestohlen worden ist, deaktiviere sie bitte in deinem Konto in der Polestar Charge App. Anschliessend kannst du direkt in der App eine neue Karte bestellen. Dies gilt auch für Fahrerinnen und Fahrer eines pre-owned Polestar. Falls bei der Bestellung deiner Karte Probleme auftreten, kontaktiere bitte den Polestar Charge Support.Polestar Charge Support
Nein, das Zaptec-Angebot ist vom öffentlichen Ladeangebot (Polestar Charge) getrennt. Es ist jedoch ein weiteres Beispiel für das Ziel von Polestar, bequeme Ladelösungen anzubieten.
- Die Heimladestation Zaptec Go ist mit allen Polestar-Modellen kompatibel.
Plug & Charge ist eine innovative Ladetechnologie, mit der du dein Elektrofahrzeug unmittelbar und sicher laden kannst. Es genügt, das Ladekabel an der Ladestation anzuschliessen, um den Ladevorgang automatisch zu starten. Eine manuelle Authentifizierung und Bezahlung wird dadurch überflüssig.
Bei Plug & Charge wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen dem Elektrofahrzeug und der Ladestation hergestellt, die eine automatische Authentifizierung und Bezahlung ermöglicht. Wird das Elektrofahrzeug an eine Plug & Charge-fähige Ladestation angeschlossen, kommuniziert es mit der Station, um die Fahrzeugbesitzerin oder den Fahrzeugbesitzer zu identifizieren und den Ladevorgang zu starten.
Wenn dein Elektrofahrzeug die Plug & Charge-Funktion unterstützt, kannst du sie über die Ladeeinstellungen in deinem Fahrzeug aktivieren. Nach der Aktivierung musst du dich mit einem E-Mobility Service Provider (EMSP) verbinden. Polestar Charge ist ein Anbieter, der Plug & Charge unterstützt.
Um Plug & Charge mit Polestar Charge zu nutzen, folge bitte den Anweisungen in der Polestar-App. Bei Fragen wende dich bitte an den Polestar Support.
Aktuell unterstützen nur der Polestar 3 und der Polestar 2 Modelljahr 2026 die Plug-&-Charge-Funktion. Angaben zur Kompatibilität weiterer Modelle folgen, sobald verfügbar.
Polestar Energy ist ein kommerzieller Dienst, der es Polestar-Besitzerinnen und -Besitzern ermöglicht, das Laden ihrer Batterie mit nachhaltigerem und günstigeren Strom zu optimieren und gleichzeitig Belohnungen zu erhalten, indem sie am Stromnetz teilnehmen.
Ja, die Polestar Energy App steht allen Polestar-Kundinnen und -Kunden kostenlos und ohne Mindestdauer zur Verfügung. Sie kann im App Store und Google Play Store heruntergeladen werden.
Intelligentes Laden bezeichnet die intelligente Steuerung, wann und wie Elektrofahrzeuge geladen werden. Dies kann über die Polestar Energy App verwaltet werden.
Mithilfe von Software und Kommunikationstechnologie können intelligente Ladesysteme den Ladevorgang optimieren, basierend auf Faktoren wie Strompreisen, Netzlast und der Verfügbarkeit erneuerbarer Energien. Dies hilft, Kosten zu senken, das Stromnetz zu entlasten und die Klimaauswirkungen des Elektrofahrzeugs während der Nutzungsphase zu minimieren.Intelligentes Laden zu HauseErste Schritte mit Polestar Energy
Polestar Energy wird in der Polestar Energy App eingerichtet, wo du Schritt für Schritt durch die Anmeldung geführt wirst. Dabei wirst du aufgefordert, ein Konto mit deiner Polestar ID zu erstellen und die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien von Jedlix, unserem vertrauenswürdigen Partner für intelligente Ladedienste, zu akzeptieren. Nach der Konfiguration der kompatiblen Heimladestation und der Eingabe deiner Energietarifdetails bist du startklar. Polestar empfiehlt die Zaptec-Heimladestation. Für weitere Informationen wende dich bitte an den Polestar Energy Support, erreichbar über die Polestar Energy App. Intelligentes Laden zu HauseErste Schritte mit Polestar Energy
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