Status für Abonnement

Der Status Ihres Abonnements wird in der Polestar 1-App unter Informationen zum Fahrzeug auf der Registerkarte Fahrzeug angezeigt. Hier kann das Abonnement auch verlängert werden.

Wenn Sie nicht auf die App Polestar 1 zugreifen können, nennt Ihnen gerne auch der Polestar Customer Support das Ablaufdatum des Abonnements. Sie müssen die Identifikationsnummer1 des Fahrzeugs angeben.

Meldung zum bevorstehenden Ablauf Ihres Abonnements

45 Tage vor Ablauf des Polestar Connect-Abonnements erscheint auf dem Display Ihres Fahrzeugs die Meldung Polestar Connect-Abo läuft bald ab. Wenn Sie die Android- oder iOS-Version der App Polestar 1 verwenden, erscheinen entsprechende Meldungen auch in der App.

Abonnement deaktiviert

Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, wird im Display die Meldung Das Polestar Connect-Abo ist abgelaufen! angezeigt. Nach einer erneuten Aktivierung des Abonnements wird die Meldung nicht mehr angezeigt.

Wenn das Abonnement abgelaufen ist, können Sie die Polestar Connect-Dienste und die Polestar 1-App nicht mehr verwenden. Jedoch werden die Notfalldienste über die SOS-Taste und die automatische Kollisionswarnung weiterhin funktionieren. Wenn Sie Polestar Connect wieder nutzen möchten, muss das Abonnement erneuert werden.

Kosten der Pannenhilfe

In den ersten drei Jahren nach Erwerb eines neuen Polestar ist die Pannenhilfe inklusive. Wenn das Fahrzeug regelmäßig gewartet wird, ist die Pannenhilfe in den meisten Märkten auch danach kostenlos inbegriffen. Polestar Customer Support informiert Sie gerne über den Status Ihres Pannenhilfe-Vertrags.

Auch nach Ablauf Ihres Pannendienst-Vertrags kann Polestar Connect Ihnen dabei helfen, wieder mobil zu werden. In diesem Fall werden Sie gefragt, ob Sie bereit sind, die Kosten für den zu Ihnen geschickten Dienst zu übernehmen.