Polestar Assistance – wenn Sie unterwegs Hilfe brauchen
Unser Ziel ist es, Ihnen bei der Fortführung Ihrer Reise so schnell wie möglich zu helfen, indem wir Pannenhilfe vor Ort leisten. Wenn wir Ihr Fahrzeug nicht vor Ort reparieren können, organisieren wir das Abschleppen und Ihre Rückreise nach Hause oder eine Unterkunft.
Polestar Assistance ist beim Kauf eines Neuwagens für drei Jahre ab der Anmeldung enthalten.
Polestar Assistance:
Polestar Assistance steht Ihnen in den meisten europäischen Ländern 365 Tage im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung.
Polestar Assistance hilft Ihnen, wenn Sie eine Panne haben oder das Fahrzeug nicht mehr funktioniert. Polestar Assistance gilt in Fällen, in denen das Fahrzeug aufgrund nicht vorhersehbarer Ausfälle mechanischer, technischer oder elektrischer Natur nicht mehr funktioniert und die Funktionsstörung nicht auf mangelnde Wartung zurückzuführen ist.
- Reifenprobleme - Reifenpanne
- entladene Batterie
- Kraftstoffprobleme - Kraftstoffmangel, falscher oder verunreinigter Kraftstoff
- Schlüsselprobleme - eingesperrter, verlorengegangener oder beschädigter Schlüssel.
Bei einer Reifenpanne hilft Ihnen der mitgelieferte Reifenreparatursatz Ihres Polestar-Fahrzeugs.
Wenn sich das Fahrzeug nicht vor Ort reparieren lässt, wird es in das nächste autorisierte Polestar-Servicecenter abgeschleppt.
Polestar Assistance gilt auch, wenn der Funktionsausfall des Fahrzeugs auf einen Verkehrsunfall, einen Diebstahlversuch oder Diebstahl, Vandalismus oder Feuer zurückzuführen ist.
Wenn das Fahrzeug nicht innerhalb von vier Stunden repariert werden kann, wird Ihnen die Rückreise nach Hause oder zum Ihrem Zielort oder die Organisation eines Hotels oder eines Mietwagens gemäß 1.3. in den sonstigen Bedingungen für Polestar Assistance angeboten.
Kontakt
Wenn Sie eine Panne oder einen Unfall mit dem Fahrzeug erleiden und die Reise nicht fortführen können, wenden Sie sich bitte an Polestar Assistance.
Um Polestar Assistance in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich umgehend mit Polestar Assistance in Verbindung setzen.
Drücken Sie die ON CALL-Taste an der Fahrzeugdecke. Sie werden mit einem unserer Telefonisten verbunden, der Ihren Standort und andere Daten einsehen kann, die eine möglichst zielgerichtete Hilfestellung ermöglichen. Sie können die Pannenhilfe auch mit der App Polestar 1 anfordern.
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Kennzeichen und FIN des Fahrzeugs
- Modell und Farbe des Fahrzeugs
- eine möglichst genaue Angabe Ihres Standorts
- eine Beschreibung des Problems
- eine Mobilnummer und/oder E-Mail-Adresse.
Hinweis
Polestar Assistance gilt in folgenden Ländern:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland1, Niederlande, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland 2, San Marino, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweden, Tschechien, Türkei, Deutschland, Ukraine, Ungarn, Weißrussland und Österreich. Polestar Assistance gilt auch bei Reisen zwischen diesen Ländern.