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Hilfe bei einem Notfall über Polestar Connect

In einer Notsituation können Sie sich an Polestar Assistance oder eine Notrufzentrale wenden, indem Sie die SOS-Taste drücken.

Polestar Assistance

Um bei Erkrankung oder äußerer Bedrohung gegen das Fahrzeug bzw. die Insassen Hilfe zu rufen, kann Polestar Assistance manuell alarmiert werden, indem die SOS-Taste mindestens 2 Sekunden lang gedrückt gehalten wird. Das Fahrzeug ruft Polestar Assistance an und sendet eine Nachricht, die u. a. die Fahrzeugposition enthält.

Daraufhin versucht Polestar Assistance, eine Sprechverbindung mit dem Fahrer herzustellen, um das Ausmaß der Notlage und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
Danach kontaktiert Polestar Assistance die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert Polestar Assistance die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Öffentliche Notrufnummer bevorzugen

Es kann eingestellt werden, dass das Fahrzeug statt Polestar Assistance die öffentliche Notrufzentrale anruft. Siehe hierzu separate Anweisungen.

 Hinweis

Wenn die SOS-Leuchte blinkt, obwohl Sie die Taste nicht gedrückt haben, weist dies darauf hin, dass das Fahrzeug versucht, ein Mobilfunknetz zu finden und sich damit zu verbinden. Das Blinken dauert an, bis das Fahrzeug angeschlossen ist.

Alarmnummer

Bei Aktivierung des Unfallalarms versucht das System, eine Verbindung zu Polestar Assistance im jeweiligen Land herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt.

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