Garantie und Service
Service und Wartung
Dank unserer Zusammenarbeit mit Volvo Cars finden Sie die gesamte technische Expertise, die Ihr Polestar verdient, immer ganz in Ihrer Nähe. Dafür stehen Ihnen in ganz Europa Hunderte von Service-Partner zur Verfügung, die Sie mit Rat und Tat beim Ausführen von Wartungsarbeiten, Reparaturen und Software-Updates unterstützen.
Nächstgelegenen Service-Partner finden
Geringerer Wartungsbedarf
Der Antriebsstrang eines herkömmlichen benzin- oder dieselgetriebenen Fahrzeugs besteht in der Regel aus über 2.000 beweglichen Einzelteilen. Der Elektroantrieb des Polestar 2 besteht hingegen nur aus etwa 50 beweglichen Teilen. Folglich ist der Wartungsbedarf beim Polestar 2 deutlich geringer, da beim regelmäßigen Service im Wesentlichen nur die Reifen, die Wischerblätter und der Innenraumluftfilter überprüft und gegebenenfalls ersetzt werden müssen.
Drei Jahre kostenlos
Die planmäßige Wartung Ihres Polestar 2 ist in den ersten drei Jahren nach der Übergabe des Neufahrzeugs oder bis zu einer Laufleistung von 50.000 Kilometern – je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt – kostenlos. Der Polestar Service umfasst auch die Reinigung und – je nach Verfügbarkeit bei Ihrem Service-Partner – die Abholung und das Zurückbringen des Fahrzeugs zu einem für Sie passenden Termin.
Mehr zur Wartung
Abholung und Zurückbringen
Wenn Ihr Polestar 2 zur Wartung oder Reparatur muss, müssen Sie ihn nicht selbst zum nächsten Service-Partner fahren. Je nach Verfügbarkeit² kann Polestar Ihr Fahrzeug auch bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Arbeitsort abholen und nach der Ausführung der Arbeiten wieder dorthin zurückbringen lassen. Solange sich Ihr Fahrzeug in der Werkstatt befindet, sorgen wir dafür, dass Sie mobil bleiben.
Garantie
Jeder Polestar wird nach den gleichen anspruchsvollen Standards gebaut, nach denen er entwickelt wurde. Das Ergebnis ist eine unübertroffene Verarbeitungsqualität und eine Garantie, die alle Eventualitäten abdeckt.
Fahrzeuggarantie
Kommt es bei einem Fahrzeugteil aufgrund eines Herstellungsfehlers zu einem Ausfall oder Defekt, wird dieses bei einem autorisierten Polestar Service-Partner kostenlos repariert oder ersetzt. Diese Garantie gilt unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist, für die ersten zwei Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs.
Batteriegarantie
Sämtliche Performance-Mängel oder Material- und Verarbeitungsfehler an der Batterie werden – je nachdem, was zuerst eintritt – innerhalb von acht Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 160.000 Kilometern, kostenlos behoben. Wenn die Kapazität der Batterie („State of Health – SoH“) innerhalb der ersten acht Jahre nach der Übergabe des Neuwagens unter 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität fällt, wird die Batterie kostenlos ersetzt.
Garantie gegen Durchrostung
Falls Karosserieteile von Durchrostungen betroffen sind, werden diese kostenlos bei einem autorisierten Polestar Service-Partner repariert oder ersetzt. Die Garantie gegen Durchrostung gilt für die ersten zwölf Jahre nach der Fahrzeugübergabe und unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist. Obwohl sie auf internationaler Basis gewährt wird, können die Garantiebestimmungen in einigen Ländern abweichen.
Polestar Assistance
Ein dreijähriger kostenloser Pannenhilfe-Service ist bereits im Kaufpreis jedes neuen Polestar 2 enthalten. Durch einen kurzen Druck auf die Connect-Taste in der Dachkonsole Ihres Fahrzeugs stellen Sie eine direkte Gesprächsverbindung zum Pannenhilfe-Service her. Er steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und kümmert sich im Pannenfall um die Bergung Ihres Fahrzeugs, eine alternative Weiterreisemöglichkeit und bei Bedarf auch um eine Übernachtung.
Over-The-Air-Updates
Eine effizientere Geschwindigkeitsregelanlage. Ein verbesserter Surround-Sound. Antriebs- und Reichweitenoptimierungen. Das sind nur einige der Verbesserungen, die in den jüngsten Over-The-Air-Updates für den Polestar 2 enthalten sind. Indem Sie die neueste Version herunterladen und installieren, stellen Sie sicher, dass die Systeme und Funktionen Ihres Fahrzeugs zukunftssicher bleiben, ohne dass Sie dafür einen Service-Partner besuchen müssen.
Alle vorherigen Updates anzeigenDatenverarbeitung und Datenschutz
Bestimmte Funktionen im Polestar 2 benötigen möglicherweise Zugriff auf Fahrzeug-, Standort- und andere persönliche Daten, um Ihre bevorzugten Einstellungen zu speichern und Ihr Fahrerlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen darüber, wie diese Daten verwendet und weitergegeben werden, finden Sie in den rechtlichen Informationen auf der Polestar Website.
Mehr Infos zum Datenschutz
Personendaten
Beim Erstellen einer Polestar ID werden persönliche Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer gespeichert. Mit der Polestar ID erhalten Sie Zugang zu einer Reihe von Diensten. Zudem kann Ihr Fahrzeug damit persönliche Einstellungen speichern, und sie ermöglicht es der Fahrerin oder dem Fahrer, den Polestar 2 über die Polestar App zu steuern.
Google Apps und Dienste
Beim Polestar 2 ist Google bereits serienmäßig an Bord. Dadurch können Sie Google-Apps und -Dienste direkt in Ihrem Fahrzeug nutzen. Die Einstellungen für die Datenfreigabe und den Datenschutz lassen sich jederzeit vom Fahrer oder der Fahrerin ändern.
Mehr erfahren
Fahrzeug- und Positionsdaten
Daten wie die Fahrgestellnummer (VIN), die Fahrzeugposition, sowie Tageszeit und Datum werden vorübergehend gespeichert und für aktive Sicherheitsfunktionen, sicherheitsrelevante Dienste und die Nutzung der SOS- oder Connect-Taste verarbeitet.
Weitere Infos zum Polestar 2
- Google, Google Play, Google Maps und YouTube Music sind Marken von Google LLC. Google Assistant und einige damit verbundenen Funktionen sind nicht in allen Sprachen und Märkten verfügbar. Unter g.co/assistant/carlanguages finden Sie ggf. Aktualisierungen der verfügbaren Sprachen und Länder. Nicht alle Services, Funktionen, Anwendungen oder erforderlichen kompatiblen Geräte sind in allen Sprachen oder Märkten verfügbar und unterscheiden sich je nach Fahrzeugmodell. Weitere Informationen finden Sie im Help Center, auf den Websites für Google Assistant, Google Maps, Google Play oder auf der Website des Fahrzeugherstellers.
- Ob der Service Abholung und Zurückbringen für Ihr Fahrzeug verfügbar ist, hängt von der Kapazität und den lokalen Vorlaufzeiten unserer Dienstleister ab.
- Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.