Garantie und Service
Wartung
Unsere Zusammenarbeit mit Volvo Cars sorgt dafür, dass das technische Know-how für Ihren Polestar immer in Ihrer Nähe ist. In Europa gibt es mehrere hundert Service-Standorte mit einer durchschnittlichen Entfernung von 11 km, die Fahrerinnen und Fahrern bei Wartung, Reparaturen und Software-Problemen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Nächstgelegenen Service-Partner finden
Geringerer Wartungsbedarf
Der Antriebsstrang Fahrzeugs mit Verbrennungsmotor besteht meist aus über 2.000 beweglichen Einzelteilen. Der Elektroantrieb des Polestar 3 hingegen hat nur etwa 50. Folglich ist der Wartungsbedarf deutlich geringer, da beim Service im Wesentlichen nur die Reifen, die Wischerblätter und der Innenraumluftfilter überprüft und gegebenenfalls ersetzt werden müssen.
Drei Jahre kostenlos
Die planmäßige Wartung Ihres Polestar 3 ist in den ersten drei Jahren nach der Übergabe des Neufahrzeugs oder bis zu einer Laufleistung von 50.000 Kilometern – je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt – kostenlos. Der Polestar Service umfasst auch die Reinigung, die Abholung und das Zurückbringen¹ des Fahrzeugs zu einem für Sie passenden Termin.
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Abholung und Zurückbringen
Wenn Ihr Polestar 3 zur Wartung oder Reparatur muss, müssen Sie ihn nicht selbst zum nächsten Service-Standort fahren. Je nach Verfügbarkeit¹ kann Polestar Ihr Fahrzeug auch bei Ihnen zu Hause oder auf der Arbeit abholen und nach der Ausführung der Arbeiten wieder dorthin zurückbringen lassen. Solange sich Ihr Fahrzeug in der Werkstatt befindet, sorgen wir dafür, dass Sie mobil bleiben.
Garantie
Jeder Polestar wird nach den gleichen anspruchsvollen Standards gebaut, nach denen er entwickelt wurde. Das Ergebnis ist eine unübertroffene Verarbeitungsqualität und eine Garantie, die alle Eventualitäten abdeckt.
Fahrzeuggarantie
Kommt es bei einem Fahrzeugteil aufgrund eines Herstellungsfehlers zu einem Ausfall oder Defekt, wird dieses bei einem autorisierten Polestar Service-Partner kostenlos repariert oder ersetzt. Diese Garantie gilt unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist, für die ersten zwei Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs.
Batteriegarantie
Sämtliche Performance-Mängel oder Material- und Verarbeitungsfehler an der Batterie werden – je nachdem, was zuerst eintritt – innerhalb von acht Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 160.000 Kilometern, kostenlos behoben. Wenn die Kapazität der Batterie („State of Health – SoH“) innerhalb der ersten acht Jahre nach der Übergabe des Neuwagens unter 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität fällt, wird die Batterie kostenlos ersetzt.
Garantie gegen Durchrostung
Falls Karosserieteile von Durchrostungen betroffen sind, werden diese kostenlos bei einem autorisierten Polestar Service-Partner repariert oder ersetzt. Die Garantie gegen Durchrostung gilt für die ersten zwölf Jahre nach der Fahrzeugübergabe und unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist. Obwohl sie auf internationaler Basis gewährt wird, können die Garantiebestimmungen in einigen Ländern abweichen.
Polestar Assistance
Ein dreijähriger kostenloser Pannenhilfe-Service ist bereits im Kaufpreis jedes neuen Polestar 3 enthalten. Durch einen kurzen Druck auf die Connect-Taste in der Dachkonsole Ihres Fahrzeugs stellen Sie eine direkte Gesprächsverbindung zum Pannenhilfe-Service her. Er steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und kümmert sich im Pannenfall um die Bergung Ihres Fahrzeugs, eine alternative Weiterreisemöglichkeit und bei Bedarf auch um eine Übernachtung.
Mehr zur Polestar Pannenhilfe
Over-The-Air-Updates
Der Polestar 3 führt regelmäßige OTA-Updates für das Infotainment-System, die Apps und Fahrzeugfunktionen durch. Die neueste Software-Version wird heruntergeladen und installiert: So ist ihr Fahrzeug immer auf dem neusten Stand, ohne dass Sie dafür einen Service-Standort aufsuchen müssten.
Datenverarbeitung und Datenschutz
Bestimmte Funktionen im Polestar 3 benötigen möglicherweise Zugriff auf Fahrzeug-, Standort- und andere persönliche Daten, um Ihre bevorzugten Einstellungen zu speichern und Ihr Fahrerlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen darüber, wie diese Daten verwendet und weitergegeben werden, finden Sie auf den rechtlichen Websites von Polestar.
Mehr Infos zum Datenschutz
Personendaten
Beim Erstellen eines Polestar ID Kontos werden persönliche Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer gespeichert. Mit der Polestar ID erhalten Sie Zugang zu einer Reihe von Diensten. Zudem kann Ihr Fahrzeug damit persönliche Einstellungen speichern, und sie ermöglicht es der Fahrerin oder dem Fahrer, den Polestar 3 über die Polestar App zu steuern.
Fahrzeug- und Positionsdaten
Daten wie die Fahrgestellnummer (VIN), die Fahrzeugposition, sowie Tageszeit und Datum werden vorübergehend gespeichert und für aktive Sicherheitsfunktionen, sicherheitsrelevante Dienste und die Nutzung der SOS- oder Connect-Taste verarbeitet.
Biometrische Daten
Der Polestar 3 nutzt eine spezielle Kamera zum Verfolgen von Augenbewegungen, um mithilfe der Driver Alert Control Anzeichen von Müdigkeit oder Ablenkung zu erkennen und darauf hinzuweisen. Diese biometrischen Daten werden weder aufgezeichnet noch an Dritte weitergegeben.
Google-Apps und -Dienste
Beim Polestar 3 ist Google² bereits serienmäßig an Bord. Dadurch können Sie Google-Apps und -Dienste direkt in Ihrem Fahrzeug nutzen. Die Einstellungen für die Datenfreigabe und den Datenschutz lassen sich jederzeit von der Fahrerin oder dem Fahrer ändern.
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Polestar App
Der Polestar 3 erkennt autorisierte Fahrerinnen oder Fahrer am Digital Key auf dem Smartphone. Eine Berührung des Außentürgriffs genügt, um die zuvor gespeicherten, bevorzugten Einstellungen für die Sitzposition, den Lenkwiderstand und One-Pedal-Drive zu aktivieren. Die App lässt sich auch dazu verwenden, die Klimaanlage einzuschalten, den Klimatimer einzustellen, den Batteriestatus zu überprüfen oder das Fahrzeug zu ver- und entriegeln.
Mehr Infos zur Polestar App- Ob der Service Abholung und Zurückbringen für Ihr Fahrzeug verfügbar ist, hängt von der Kapazität und den lokalen Vorlaufzeiten unserer Dienstleister ab.
- Google, Google Play, Google Maps und YouTube Music sind Marken von Google LLC. Google Assistant und einige damit verbundenen Funktionen sind nicht in allen Sprachen und Märkten verfügbar. Unter g.co/assistant/carlanguages finden Sie ggf. Aktualisierungen der verfügbaren Sprachen und Länder. Nicht alle Services, Funktionen, Anwendungen oder erforderlichen kompatiblen Geräte sind in allen Sprachen oder Märkten verfügbar und unterscheiden sich je nach Fahrzeugmodell. Weitere Informationen finden Sie im Help Center, auf den Websites für Google Assistant, Google Maps, Google Play oder auf der Website des Fahrzeugherstellers.
- Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.