Bestellungen

Ja, Ihre Polestar ID wird automatisch bei der Bestellung Ihres Polestars erstellt. Sie müssen Ihre Polestar ID innerhalb von 30 Tagen aktivieren, um mit Ihrer Bestellung fortfahren zu können. Dies geschieht durch Anklicken des Links in der Nachricht, die an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Bei der Bestellung wird eine Polestar ID erstellt. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und zur Erstellung eines Passworts für Ihre Polestar ID. Mit Ihrer Polestar ID können Sie auf Ihre Bestellseite zugreifen und eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Ihre Bestellung zur Produktion freigegeben wurde, erhalten Sie Zugang zu einer aktualisierten Bestellseite, auf der Sie ausgewählte Extras für Ihre Bestellung anpassen und Ihre Finanzierungsmethode ändern können. Wenn die Auslieferung des Fahrzeugs näher rückt, können Sie die endgültige Bestätigung der Finanzierung Ihrer Bestellung vornehmen. Abschließend erhalten Sie Anweisungen über zu unterzeichnende Dokumente, Zahlungsanweisungen und die Bestätigung einer Übergabezeit für Ihre Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig ihr Kunden-Konto auf Updates zu prüfen. Zusätzlich informieren wir Sie natürlich über E-Mail.

Ja, wir haben eine 14-tägige Frist zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Produktionsfreigabe. Während dieses Zeitraums können Sie die Spezifikation Ihres Fahrzeugs ändern. Wenn Sie bei der Bestellung eine Finanzierung beantragt haben, wird dieser Finanzierungsantrag ungültig, sobald die Fahrzeugspezifikationen geändert werden. Bitte kontaktieren Sie den Polestar Support für Änderungen. Andere auftragsbezogene Änderungen, wie Extras, Finanzierung etc. können Sie nach Ablauf der 14-Tage-Frist selbst vornehmen.

Wenn Sie als Privatkunde die Bestellung aufgeben, müssen Sie den Kaufvertrag unterschreiben. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, können Sie angeben, wer den Vertrag im Namen des Unternehmens unterzeichnen soll. Der Vertrag wird dann an die angegebene(n) Person(en) zur Unterzeichnung gesendet. Der Vertrag wird digital unterschrieben.

Es kann zwischen 5-10 Minuten dauern, bis Sie den Vertrag erhalten. Bitte klicken Sie, falls Sie den Vertrag nicht erhalten haben, nochmals auf den Button "Vertrag senden". Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support.

Wenn Sie sich für Leasing oder Kredit als Finanzierungsoption entscheiden, gibt es eine Einschränkung bei den Arten von Extras, die zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden können. Dies liegt daran, dass die Leasing- und Darlehensanbieter nicht alle Arten von Extras in Ihre Finanzierung aufnehmen können. Sie können dennoch alle Extras separat im Extras-Webshop in Ihrem Polestar Account bestellen.

Wenn Ihrer Bestellung eine VIN-Nummer zugewiesen wurde, ist diese auf Ihrer Bestellseite verfügbar, auf die Sie zugreifen können, indem Sie sich auf polestar.com mit Ihrer Polestar ID anmelden.

Wenden Sie sich zum Stornieren Ihrer Bestellung bitte an den Polestar Support.

Die Zulassung Ihres Polestars findet durch unseren Zulassungspartner Speed statt. Speed wird Sie dafür frühzeitig zwecks der Bereitstellung der von Ihnen benötigten Dokumente kontaktieren und die Zulassung für Sie übernehmen.

Bevor Sie Ihre Fahrzeugbestellung final bestätigen, können Sie über Ihre Bestellseite noch Extras zu Ihrer Bestellung hinzufügen, welche mit Ihrem Polestar ausgeliefert werden sollen. Nach finaler Bestätigung können wir eine gemeinsame Lieferung aus logistischen Gründen nicht mehr garantieren. Sie haben die Möglichkeit Extras dann bequem nach Hause oder zu einem Servicepartner Ihrer Wahl liefern zu lassen.

Ein ungefähres Lieferdatum ist sofort auf Ihrer Bestellseite verfügbar, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Im Verlauf Ihrer Bestellung wird dieses regelmäßig aktualisiert. Wenn wir uns dem Liefertermin nähern, wird Polestar Sie kontaktieren, um einen Termin für die Übergabe Ihres Fahrzeugs zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu buchen.