Polestar App

Aus Sicherheitsgründen erfordert das Fahrzeug, dass sich alle physischen Schlüssel (die Hauptschlüssel und der Activity Key) im Fahrzeug befinden, wenn die Polestar App zum ersten Mal gekoppelt wird. Dies ist nur erforderlich, wenn ein primäres „Admin“-Gerät mit dem Fahrzeug gekoppelt wird, nicht jedoch für nachfolgende Kopplungen. Wenn Sie nicht alle Schlüssel im Fahrzeug haben, zeigt das Fahrzeug eine Benachrichtigung an, und der Kopplungsvorgang wird nicht abgeschlossen. 

Der Polestar 2 nutzt in erster Linie Bluetooth sowie eine Cloud-Verbindung, um den Digital Key über die Polestar App zu aktivieren. Die Cloud wird zusätzlich genutzt, um die Funktionen des Digital Key weiter zu unterstützen und die Stabilität zu verbessern. Aufgrund dieser anderen technischen Lösung und Hardware wird der Polestar 2 nicht von Wallet-Aktivierungen profitieren können. 

Die verschiedenen Fahrzeugplattformen haben unterschiedliche Fähigkeiten. Ebenso wie sich die Onboard-Funktionen unterscheiden, variieren auch die Fernzugriffsmöglichkeiten, die von den Komponenten, der Architektur und der Software jeder Plattform abhängen. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Status und Funktionen im Fahrzeug aus der Cloud verfügbar sind. Daher erfordert die Einführung eines neuen Status, einer neuen Funktion oder eines neuen Datenpunkts Entwicklung und Bereitstellung vom Fahrzeug über die Cloud zur App.

Das Koppeln als Gast erfordert mindestens einen physischen Schlüssel im Fahrzeug. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät eingeschaltet ist. Wenn sich bereits ein gekoppeltes Gerät im Fahrzeug befindet (zum Beispiel das Telefon des Eigentümers) und das Koppeln nicht funktioniert, versuchen Sie, Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support.

Wenn es andere gekoppelte Geräte im Fahrzeug gibt, versuchen Sie, Bluetooth auf dem gekoppelten Gerät auszuschalten und es erneut zu versuchen. Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support.

Wenn Sie Ihr iPhone ein zweites Mal mit Ihrem Fahrzeug koppeln möchten, müssen Sie die Bluetooth-Verbindung namens 'Polestar2' in den Bluetooth-Einstellungen Ihres iPhones manuell löschen. Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut, den Digital Key zu koppeln.

Trennen Sie zunächst Ihr altes Telefon von Ihrem Fahrzeug und löschen Sie die Bluetooth-Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen.

Anschließend können Sie den normalen Kopplungsprozess mit der Polestar App auf Ihrem neuen Telefon durchführen.

Wechseln Sie zur Registerkarte Fahrzeuge und tippen Sie dann auf Benutzerverwaltung. Tippen Sie auf „Trennen/Entkoppeln“, um ein gekoppeltes Gerät aus dem Fahrzeugprofil zu entfernen. iOS-Nutzer müssen außerdem in die Bluetooth-Einstellungen ihres Telefons gehen und „Polestar2“ aus der Liste der gekoppelten Geräte entfernen.

Administratoren haben zusätzliche Berechtigungen im Vergleich zu Standardbenutzern. Während der initialen Fahrzeugübergabe wird dem Besitzer des Fahrzeugs ein Administratorprofil eingerichtet. Um ein weiteres Administratorprofil hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass sich beide Schlüssel im Fahrzeug befinden, und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Admin erstellen“ auf dem zentralen Display.

Ein Administrator kann eine Liste aller anderen mit dem Fahrzeug gekoppelten Geräte einsehen und diese Benutzer vom Fahrzeug trennen. Außerdem kann er steuern, ob die Datenfreigabe ein- oder ausgeschaltet ist. Nicht-Administratoren können nur ihr eigenes Gerät vom Fahrzeug trennen.

Die Sprache, die Sie in der Polestar App verwenden, wird durch Ihre Regionsauswahl bestimmt. Es ist derzeit nicht möglich, eine Sprache unabhängig von Ihrer Region zu verwenden.

Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für die Datenfreigabe für „Polestar Connect“ auf EIN gestellt sind. Sie können auch prüfen, ob das Telefon unter den gekoppelten Geräten aufgeführt ist. Dies erfolgt, indem Sie zu Ihrem 'Fahrzeugprofil' -> 'Digital Key' -> 'Gekoppelte Geräte' navigieren.

Wenn Ihr Fahrzeug ein neues Software-Update über OTA erhalten hat oder in der Werkstatt war, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Fahrzeug herumfahren, um das Software-Update vollständig zu erhalten. Es kann manchmal bis zu 36 Stunden dauern, bis Sie nach dem Aktualisieren der Fahrzeugsoftware wieder Daten in der App erhalten.

Um die Datenfreigabe in der Polestar App aktivieren zu können, müssen Sie mit dem Administratorprofil des Fahrzeugs oder einem anderen Profil mit Administratorrechten verbunden sein. Gehen Sie zunächst zum Tab 'Fahrzeuge', wählen Sie dann 'Datenfreigabe' und tippen Sie auf 'Einschalten'. Das Fahren des Fahrzeugs ist erforderlich, damit die Datenfreigabe beginnt. Um die Datenfreigabe in der App zu deaktivieren, schalten Sie die Auswahl einfach aus.