Question 1

Welche Fahrzeuggarantie gewährt Polestar?

Accepted Answer

Kommt es bei einem Fahrzeugteil aufgrund eines Herstellungsfehlers zu einem Ausfall oder Defekt, wird dieses in einem autorisierten Polestar Service-Point kostenlos repariert oder ersetzt. Diese Garantie gilt unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist für die ersten zwei Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs.

Zusätzlich gewährt Polestar 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung. Falls eines oder mehrere Karosserieteile von Durchrostungen betroffen sind, werden diese kostenlos in einem autorisierten Polestar Service-Point repariert oder ersetzt. Die Garantie gegen Durchrosten gilt für die ersten zwölf Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs und unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist. Obwohl sie auf internationaler Basis gewährt wird, können die Garantiebestimmungen in einigen Ländern abweichen.

Question 2

Welche Garantie gilt für die Fahrzeugbatterie?

Accepted Answer

Sämtliche Performance-Mängel oder Material- und Verarbeitungsfehler an der Batterie werden – je nachdem, was zuerst eintritt – innerhalb von acht Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 160.000 Kilometern, kostenlos behoben. Wenn die Kapazität der Batterie („State of Health – SoH“) innerhalb der ersten acht Jahre nach der Übergabe des Neuwagens unter 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität fällt, wird die Batterie kostenlos ersetzt.

Question 3

Habe ich bei Garantiefällen Anspruch auf einen kostenfreien Ersatzwagen und den Hol- und Bringdienst?

Accepted Answer

In einem klaren Garantiefall stellen wir Ihnen kostenfrei einen Ersatzwagen oder den Hol- und Bringdienst zur Verfügung. So müssen Sie nicht selbst zum nächsten Service-Point fahren. Polestar kann Ihr Fahrzeug auch bei Ihnen zu Hause oder Ihrer Arbeitsstelle abholen und nach der Ausführung der Arbeiten wieder dorthin zurückbringen lassen.

Question 4

Was ist eine Anschlussgarantieversicherung?

Accepted Answer

Die Anschlussgarantieversicherung deckt notwendige Reparaturen und Ersatzteile ab, die für die Behebung von Material- und Herstellungsfehlern an den meisten von Polestar hergestellten bzw. gelieferten Fahrzeugteilen innerhalb der ausgewählten Versicherungsdauer unter Ausschluss der Lithiumionen-Batterie, für die eine eigenständige Garantie gewährt wird, erforderlich sind. Der Versicherungsschutz richtet sich nach der gewählten Vertragsoption und tritt nach Ablauf Ihrer ursprünglichen Neuwagengarantie in Kraft. Die vollständigen Informationen dazu finden Sie auf der Website des Versicherers.

Question 5

Kann jeder eine Anschlussgarantieversicherung abschließen?

Accepted Answer

Besitzer eines Polestar 2, deren Polestar vor weniger als 3 Jahren ausgeliefert wurde und der weniger als 100.000 km auf dem Tacho hat, können eine Anschlussgarantieversicherung abschließen. Weitere Informationen zur Anschlussgarantieversicherung finden Sie auf der Website des Versicherers.

Question 6

Welche Auswahlmöglichkeiten bietet die Anschlussgarantieversicherung?

Accepted Answer

Sie können für Ihre Anschlussgarantieversicherung einen Versicherungszeitraum von 1 bis 3 Jahren (oder nach einer Laufleistung von 160.000 km; ausschlaggebend ist dabei das Ereignis, das zuerst eintritt.) zu Ihrer Polestar-Neuwagengarantie vereinbaren. Die vollständigen Informationen dazu finden Sie auf der Website des Versicherers.

Question 7

Kann ich meine Anschlussgarantieversicherung an den neuen Fahrzeugeigentümer übertragen, wenn ich meinen Polestar verkaufe?

Accepted Answer

Ja. Sie können den noch nicht in Anspruch genommenen Teil Ihrer Anschlussgarantieversicherung bei einem Verkauf Ihres Fahrzeugs an den neuen Privateigentümer übertragen. Weitere Informationen zu dieser Frage finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.

Question 8

Kann ich die Kosten für die Anschlussgarantieversicherung bei der Finanzierung meines Polestar 2 berücksichtigen lassen?

Accepted Answer

Die Anschlussgarantieversicherung kann nicht auf die Fahrzeugkosten angerechnet werden. Dies gilt auch im Falle einer Finanzierung. Die Versicherung kann nur separat abgeschlossen werden.

Question 9

Kann ich meine Anschlussgarantieversicherung kündigen?

Accepted Answer

Ja. Sie können einen Antrag auf Kündigung Ihrer Anschlussgarantieversicherung stellen. Weitere Informationen zu dieser Frage finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.

Question 10

Kann ich meine Anschlussgarantieversicherung erweitern oder einschränken?

Accepted Answer

Nach dem Abschluss Ihrer Versicherung können Sie Ihre Anschlussgarantieversicherung weder erweitern noch einschränken. Sie können Ihren Vertrag allerdings kündigen oder an den nächsten Fahrzeughalter übertragen.

Question 11

Kommt mein Polestar für die Anschlussgarantieversicherung infrage, wenn ich den Wagen gewerblich (z.B. als Taxi) nutze?

Accepted Answer

Ja. Weitere Informationen zu dieser Frage finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.

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