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Asistencia en carretera con Polestar Connect

En caso de, por ejemplo, un pinchazo, falta de combustible o batería descargada se puede solicitar ayuda mediante el botón ON CALL o la Polestar 1aplicación.

Si se mantiene presionado el botón ON CALL un mínimo de 2 segundos se establecerá contacto verbal entre Polestar Assistance y el conductor. Esto tiene como fin acordar la asistencia requerida1.

 Nota

El botón SOS solo debe utilizarse en caso de accidente, enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo y sus pasajeros. La función SOS solo está pensada para situaciones de emergencia. El uso indebido del botón puede ocasionar cargos adicionales.

La aplicación Polestar 1 y el botón ON CALL pueden utilizarse para todos los demás servicios como, por ejemplo, la asistencia en carretera.

Los botones ON CALL y SOS se desconectan cuando el sistema eléctrico está en la posición de encendido I y II o si el motor está en marcha:

Pulse Ajustes.
Pulse ComunicaciónPolestar Connect.
Seleccione Bloqueo botones SOS/On Call para desactivar.

Costes de la asistencia en carretera

Los costes de la asistencia en carretera están incluidos durante los primeros 3 años en la compra de un Polestar nuevo. Polestar Customer Support puede informarle sobre el estado de su acuerdo de asistencia en carretera.

No obstante, Polestar Connect puede prestarle ayuda, aunque haya vencido el plazo de su contrato de asistencia en carretera. En ese caso, le preguntarán si está dispuesto a pagar los gastos del servicio enviado al automóvil.

 Nota

Si no dispone de un contrato de asistencia en carretera en vigor, el servicio de grúa puede conllevar gastos.
  1. 1 Para recibir ayuda a través del botón SOS o de la alarma de colisión automática, es posible establecer como contacto preferente Polestar Assistance o el centro público de llamadas de emergencia. Véase la sección aparte para su configuración.

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