Garantía y servicio

Mantenimiento

Gracias a nuestra colaboración con Volvo Cars, tendrás cerca toda la experiencia técnica que un Polestar requiere. En Europa, hay cientos de service points a una distancia media de 11 km siempre dispuestos a ayudarte con el mantenimiento, las reparaciones y el software.

Encuentra un punto de servicio cercano

Back of Polestar 3, standing on a road in a desert looking environment.

Menos visitas al taller

El sistema de propulsión de un vehículo de gasolina o diésel normalmente presenta más de 2000 piezas móviles, mientras que el sistema de propulsión eléctrico del Polestar 3 cuenta con alrededor de 50. Por eso, hay que pasar menos veces por el taller, ya que, básicamente, los neumáticos, las escobillas limpiaparabrisas y el filtro del aire del habitáculo son las únicas piezas que requieren un mantenimiento más regular.

Close up on Polestar 3, in the background brown hills.

Gratis durante tres años

Cada Polestar 3 incluye mantenimiento programado gratuito durante los 3 primeros años tras su entrega, o 50 000 km, lo que antes suceda. El servicio de Polestar incluye la limpieza y la recogida y entrega¹ adaptadas a tu disponibilidad.

Más información sobre el mantenimiento

White Polestar 3 standing on a road in a desert.

Recogida y entrega

Si el Polestar 3 necesita algún tipo de mantenimiento o reparación, no es necesario que te desplaces al service point más cercano. Polestar puede gestionar su recogida y entrega¹ en tu casa o trabajo.

Garantía

La fabricación de los vehículos Polestar sigue los mismos estándares exigentes para los que se diseñaron. El resultado es de una calidad incomparable y su garantía cubre lo inesperado y lo imprevisto.

Image showing the number of years the vehicle warranty covers. Light grey background with black text.

Garantía del vehículo

Si alguna pieza del vehículo falla debido a un defecto de fabricación, se reparará o sustituirá gratuitamente en un service point autorizado de Polestar. Esta garantía cubre los tres primeros años tras la entrega, independientemente de que haya habido un cambio en la propiedad, siempre que se haya seguido el plan de servicios Polestar.

Garantía de la batería

Cualquier falla en el rendimiento de la batería o defectos en los materiales y la mano de obra se resolverán sin cargo dentro del plazo de 8 años o 160 000 kilómetros, lo que ocurra primero. Si el estado de la batería (SoH) cae por debajo del 70 % de su capacidad original durante esos 8 años, reemplazaremos la batería sin coste adicional.

Garantía de corrosión

Si alguna parte de la carrocería se perfora por corrosión, un service point autorizado de Polestar se encargará de reparar o reemplazar los paneles afectados sin cargo. La garantía contra la corrosión cubre los primeros 12 años tras la entrega, independientemente de que haya habido un cambio en la propiedad. Se emite a nivel internacional, pero pueden existir variantes nacionales.

Close up on the roadside assistance and rearview mirror.

Polestar Assistance

Cada Polestar 3 nuevo viene con tres años de asistencia en carretera gratuita. Al presionar el botón Connect de la consola superior, tendrás soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso si es necesario reparar el vehículo, un transporte alternativo o una noche de hotel.

Más información sobre la asistencia de Polestar

Center display showing a Polestar update.

Actualizaciones inalámbricas

El Polestar 3 recibe actualizaciones periódicas para el infoentretenimiento, las aplicaciones y los sistemas del vehículo. La descarga e instalación de la última versión garantiza que el coche se mantenga al día sin tener que visitar un service point.

Tratamiento de datos y privacidad

Ciertas funciones del Polestar 3 pueden necesitar información sobre el vehículo, la ubicación y otros datos personales para almacenar la configuración preferida y mejorar la experiencia. Los detalles completos sobre cómo se usan y comparten los datos están disponibles en las páginas legales de Polestar.

Más información sobre privacidad

Datos personales

Los datos, incluidos el nombre, la dirección y el número de teléfono, se almacenan cuando se crea una cuenta de Polestar ID. El Polestar ID da acceso a una variedad de servicios y autoriza que el vehículo recuerde configuraciones personales. También permite controlar el Polestar 3 mediante la aplicación Polestar.

Graphic image showing the vehical location.

Datos del vehículo y ubicación

Los datos, incluidos el número de identificación del vehículo (VIN), su ubicación y las marcas de tiempo se almacenan temporalmente y procesan para funciones de seguridad activa, servicios relacionados con la seguridad y el uso de los botones SOS o Connect.

Pop up message on dashboard saying: Tired? Time for a coffee break.

Datos biométricos

El Polestar 3 utiliza una cámara de seguimiento ocular que busca indicios de fatiga o distracción en la persona al volante para activar la función de seguridad Driver Alert Control. Estos datos biométricos no se almacenan ni comparten con terceros.

Google apps and services shown on the centre display.

Aplicaciones y servicios de Google

El Polestar 3 viene con Google² integrado, lo que permite el uso de aplicaciones y servicios de Google en el vehículo. La configuración de uso compartido y privacidad se puede modificar en cualquier momento.

Más información

Phone screen with Polestar app interface

Aplicación Polestar

El Polestar 3 reconoce un perfil autorizado al detectar la Digital key en su teléfono. Al tocar la manilla de la puerta, se carga automáticamente su configuración personal del asiento, la dirección y el sistema One Pedal. A través de la aplicación, también puedes activar el control de climatización, configurar los temporizadores de la climatización, comprobar el estado de la batería y bloquear o desbloquear el vehículo.