Aplicación Polestar

Por razones de seguridad, el vehículo requiere que todas las llaves físicas (la(s) llave(s) principal(es) y la llave de actividad) estén dentro del vehículo al emparejar la aplicación de Polestar por primera vez. Esto solo es necesario al emparejar un dispositivo principal 'admin' con el vehículo y no para emparejamientos posteriores. Si no tienes todas las llaves en el vehículo, el vehículo mostrará una notificación y el proceso de emparejamiento no se completará. 

Polestar 2 utiliza principalmente Bluetooth, junto con una conexión en la nube, para habilitar la llave digital a través de la aplicación de Polestar. La nube se ha aprovechado para respaldar aún más las funciones de la llave digital, mejorando la estabilidad general. Debido a esta solución técnica y hardware diferentes, Polestar 2 no podrá beneficiarse de las activaciones de billetera. 

Las diferentes plataformas de vehículos tienen distintas capacidades. Así como las funciones a bordo varían, también lo hacen las capacidades remotas, que dependen de los componentes, la arquitectura y el software de cada plataforma. Es importante tener en cuenta que no todos los estados y funciones del vehículo están disponibles desde la nube. Por lo tanto, cuando se necesita un nuevo estado, función o punto de datos, se requiere desarrollo y entrega desde el vehículo a la nube y luego a la app.

Emparejar como invitado requiere al menos una llave física presente en el vehículo. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu dispositivo. Si ya hay un dispositivo emparejado en el vehículo (por ejemplo, el teléfono del propietario) y el emparejamiento no funciona, intenta desactivar el Bluetooth en el dispositivo emparejado y vuelve a intentarlo. Si esto no resuelve el problema, por favor contacta con el equipo de Polestar Support.

Si hay otros dispositivos emparejados en el vehículo, intenta desactivar el Bluetooth en el dispositivo emparejado y vuelve a intentarlo. Si esto no resuelve el problema, por favor contacta al equipo de Polestar Support.

Si quieres emparejar tu iPhone con tu vehículo por segunda vez, necesitas eliminar manualmente la conexión Bluetooth llamada 'Polestar2' en la configuración de Bluetooth de tu iPhone. Reinicia tu teléfono e intenta emparejar la llave digital nuevamente.

Primero, desconecta tu antiguo teléfono de tu vehículo y elimina la conexión Bluetooth en la configuración de Bluetooth.

Luego, puedes continuar con el proceso de emparejamiento normal usando la aplicación de Polestar en tu nuevo teléfono.

Ve a la pestaña de Vehículos, luego toca en gestión de usuarios. Toca “Desconectar/Desvincular” para eliminar cualquier dispositivo vinculado del perfil del vehículo. Los usuarios de iOS también deberán ir a la configuración de Bluetooth en su teléfono y eliminar ‘Polestar2’ de la lista de dispositivos vinculados.

Los usuarios admin tienen privilegios adicionales en comparación con los usuarios estándar. Durante la entrega inicial, se configurará un perfil admin para el propietario del vehículo. Para agregar otro perfil admin, asegúrate de que ambos juegos de llaves estén dentro del vehículo y luego toca el botón “Hacer admin” en la pantalla central.

Un admin puede ver una lista de todos los demás dispositivos emparejados con el vehículo y puede desconectar a cualquiera de estos usuarios del vehículo. También puede controlar si el intercambio de datos está activado o desactivado. Los usuarios que no son admin solo pueden desconectar su propio dispositivo del vehículo.

El idioma que usas en la aplicación de Polestar está determinado por tu elección de región. Actualmente no es posible usar un idioma independiente de tu región.

Verifica que la configuración de Compartir Datos esté activada para 'Polestar Connect'. También puedes comprobar si ves el teléfono en la lista de dispositivos emparejados. Esto se hace navegando a tu 'Perfil del Vehículo' -> 'Llave Digital' -> 'Dispositivos Emparejados'.

Si tu vehículo ha recibido una nueva actualización de software vía OTA o ha estado en el taller, asegúrate de conducir el vehículo para recibir completamente la actualización de software. A veces puede tardar hasta 36 horas antes de que vuelvas a obtener datos en la app después de actualizar el software del vehículo.

Para poder activar el uso compartido de datos en la aplicación de Polestar, necesitas estar conectado al perfil de administrador del vehículo o a otro perfil con derechos de administrador. Primero, ve a la pestaña 'Vehículos', luego selecciona 'Uso compartido de datos' y toca en 'Activar'. Es necesario conducir el vehículo para que el uso compartido de datos comience. Para desactivar el uso compartido de datos desde la aplicación, simplemente desactiva la selección.