OTA updates

La última actualización de software OTA es la versión P1.1.23. Estará disponible en los talleres a partir de diciembre de 2024 y se aplicará automáticamente a cualquier vehículo nuevo, o vehículos que ya estén en el taller, desde ese momento. El proceso de despliegue OTA comienza de manera incremental en lotes. Podría tardar hasta tres semanas en llegar a ti. 

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Manual del propietario

El proceso de actualización OTA consistirá en los siguientes pasos: el paquete de software se descargará automáticamente en segundo plano siempre que estés conduciendo el vehículo si la opción 'Descarga automática' está seleccionada en Configuración. También es posible configurarlo en 'Descargar manualmente'. El paquete es bastante grande y puede tardar un tiempo – se deben esperar un par de horas. No hay ningún costo involucrado. Si dejas de conducir antes de que la descarga se complete, se reanudará automáticamente la próxima vez que conduzcas. Una vez que la descarga esté completa, tu vehículo te notificará que la instalación está lista la próxima vez que enciendas el vehículo y te proporcionará instrucciones completas sobre qué hacer. Se requiere un nivel de carga mínimo del 40% para realizar la instalación. Tendrás la opción de iniciar la instalación de inmediato o más tarde, lo que descartará la notificación. Podrás encontrarla nuevamente deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a las notificaciones. La instalación tomará aproximadamente 90 minutos y no podrás usar el vehículo durante la actualización. No debes cargar el vehículo durante esta instalación específica. Una instalación exitosa mostrará un mensaje de éxito en tu pantalla central. Si por alguna razón la instalación no fue exitosa, el vehículo informará la razón. Si es necesario, por favor contacta con Polestar Support para obtener ayuda. Si no puedes reintentar la instalación de inmediato, simplemente descarta la notificación y podrás conducir con normalidad. Podrás reintentar la instalación en otro momento accediendo a la bandeja de notificaciones deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Si aún no has recibido el último software OTA, te recomendamos que intentes reiniciar el sistema. Reinicia el sistema manteniendo presionado el botón de Reproducir/Pausar durante hasta 40 segundos hasta que la pantalla se apague. La marca de palabra Polestar se muestra cuando el sistema de infoentretenimiento se está reiniciando. Una vez completado el reinicio, continúa conduciendo para permitir que se complete la descarga del software. Puede tardar varias horas dependiendo del tamaño de la actualización y la velocidad de la conexión. Si el software aún no está disponible para ti después de completar los pasos anteriores, por favor contacta con el equipo de Polestar Support para más ayuda.