Autonomía y carga
Preguntas frecuentes
Tenemos una página dedicada a la carga de Polestar donde te lo contamos todo. Allí encontrarás enlaces a páginas que hablan sobre la autonomía, los viajes por carretera, las opciones de carga en casa y mucho más.Todo sobre la carga
Como cliente de Polestar, tienes la posibilidad de comprar un wallbox con instalación incluida a Zaptec, nuestro proveedor externo de referencia, a un precio especial para los clientes de Polestar.
- Somos conscientes de que esto ocurre con algunos de nuestros vehículos. Esto no afectará a tu garantía. Estamos trabajando en una futura actualización del software que resolverá el problema.
Los temporizadores de carga te permiten dejar tu Polestar enchufado, pero controlando exactamente cuándo se cargará, algo especialmente útil en entornos donde la electricidad puede ser más barata a altas horas de la noche. Es posible controlar y definir temporizadores de carga en la aplicación Polestar. Nota: el temporizador de carga no se basa en la ubicación y restringirá la carga de CA de acuerdo con el programa en cualquier ubicación. Es importante tenerlo en cuenta si cargas fuera de las rutinas regulares, ya que el programa podría impedir la carga.
- Sí. La nueva app Range Assistant proporciona una cantidad mucho mayor de información útil que puede ayudar a aumentar la confianza en la autonomía y mejorar tu eficiencia como conductor de vehículos eléctricos. La app Range Assistant presenta dos cifras principales al conductor: el consumo instantáneo y la autonomía. Estas cifras se basan en el consumo actual del conductor y no en la media del viaje. Están diseñadas para ayudar al conductor a ajustar su estilo de conducción si es necesario. Puede haber una diferencia entre la cifra de autonomía prevista en la aplicación Range Assistant y la autonomía mostrada en la pantalla del conductor. Esto se debe a que la autonomía en la app se basa en el consumo instantáneo, mientras que la autonomía en la pantalla del conductor se basa en un algoritmo de media lineal relacionado con el estado de la carga (SOC).
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Charge.Asistencia de Polestar Charge
Polestar Charge da acceso a más de 900 000 estaciones de carga en toda Europa. No llegamos a todas, pero estamos trabajando para ampliar aún más nuestra red.
Damos a todos los clientes una tarjeta Polestar Charge durante la entrega del coche. No podemos enviar la tarjeta por adelantado. Sin embargo, ahorra tiempo llevar a la entrega la aplicación Polestar Charge descargada con una cuenta y un método de pago configurados. Tras la entrega, ya se puede vincular la tarjeta a la cuenta. Si no recibiste esta tarjeta durante la entrega de tu coche, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Charge. Asistencia de Polestar Charge
La principal ventaja de Polestar Charge es su amplia cobertura de estaciones de carga en toda Europa, así como la comodidad de no tener que contratar servicios locales cuando viajes a lugares que no conozcas. Además, lanzamos ofertas a través de este servicio.
Si has perdido o te han robado la tarjeta, desactívala desde tu cuenta en la aplicación Polestar Charge. Puedes solicitar una tarjeta nueva directamente en la aplicación. Esto también se aplica a quienes han adquirido un Polestar pre-owned. Si tienes algún problema al pedir la tarjeta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Charge.Asistencia de Polestar Charge
No, la oferta de Zaptec es independiente de la oferta de carga pública (Polestar Charge); sin embargo, es otro ejemplo de la ambición de Polestar por ofrecer unas soluciones de carga prácticas.
- El Zaptec Go es compatible con todos los coches Polestar.
Plug & Charge es una tecnología innovadora que permite recargar vehículos eléctricos de forma segura y sin complicaciones. Solo tienes que enchufar el coche y la recarga se iniciará automáticamente sin ninguna autenticación ni pago adicional.
Plug & Charge utiliza una comunicación cifrada entre el vehículo y la estación de recarga, lo que permite la autenticación y el pago automáticos. Cuando el coche se enchufa a una estación de recarga compatible con Plug & Charge, se comunica con la estación para establecer la identidad de la persona propietaria e iniciar el proceso de recarga.
Si tu vehículo es compatible con Plug & Charge, puedes activarlo a través de los ajustes de carga del coche. Después, tendrás que conectarte a un proveedor de servicios de movilidad eléctrica. Polestar Charge es un proveedor de servicios de movilidad eléctrica compatible con Plug & Charge.
Para configurar correctamente Plug & Charge con Polestar Charge, sigue las instrucciones de la aplicación Polestar. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si lo necesitas.
Por ahora, solo el Polestar 3 es compatible con Plug & Charge. Iremos compartiendo más detalles sobre otros modelos y su futura disponibilidad.
Polestar Energy es un servicio comercial que ofrece a los propietarios de Polestar la posibilidad de optimizar la carga de sus baterías con una electricidad más sostenible y económica.
Sí, Polestar Energy está disponible de forma gratuita y sin periodo de permanencia para todos los clientes de Polestar. Se puede descargar desde el App Store y Google Play Store.
La carga inteligente permite gestionar de forma eficiente cuándo y cómo se cargan los vehículos eléctricos, y puede controlarse mediante la aplicación Polestar Energy.
Utilizando software y tecnología de comunicación avanzados, los sistemas de carga inteligente optimizan el proceso en función de factores como los precios de la electricidad, la demanda de la red y la disponibilidad de energía renovable. De este modo se abaratan los costes, se reduce la sobrecarga de la red eléctrica y se minimiza el impacto ambiental de los VE durante la fase de uso.Carga inteligente en casaPrimeros pasos con Polestar Energy
Polestar Energy se configura en la aplicación Polestar Energy, en la que un asistente te guiará en los primeros pasos y te pedirá que crees una cuenta con tu Polestar ID y aceptes las condiciones de servicio y la política de privacidad de Jedlix, nuestro socio de confianza especializado en servicios de carga inteligente. Después de configurar el cargador doméstico compatible y revisar los detalles de tu contrato de energía, ya lo tendrás todo a punto para empezar. Polestar recomienda el cargador doméstico Zaptec. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Energy, a través de la aplicación Polestar Energy.Carga inteligente en casaPrimeros pasos con Polestar Energy
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