Polestar-sovelluksen ongelmien vianmääritys
Jos Polestar-sovelluksen ominaisuuksien aktivoinnissa tai käytössä ilmenee ongelmia, voitte kokeilla muutamaa asiaa.
Ongelma Polestar-sovelluksen yhdistämisessä autoon
- Varmistakaa, että kaikki auton avaimet ovat autossa, jos muodostatte yhteyden järjestelmänvalvojana, tai yksi auton avaimista, jos muodostatte yhteyden muuna kuin järjestelmänvalvojana.
- Varmistakaa, että Bluetooth on kytketty päälle puhelimessa.
- Jos autoon on jo yhdistetty puhelin, yrittäkää kytkeä kyseisen puhelimen Bluetooth pois päältä.
- Käynnistäkää auton viestintämoduuli (TCAM) uudelleen.
- Käynnistäkää keskinäyttö uudelleen.
- Kun puhelimen yhdistämistä koskeva kysymyäs näkyy Polestar-sovelluksessa, joissakin tapauksissa voi olla tarpeen painaa sitä kahdesti.
Ongelmia Polestar-sovelluksen toiminnoissa
Huomio
Älkää poistako Polestar-sovellusta poistamatta ensin sovelluksen ja auton välistä yhteyttä. Pelkkä Polestar-sovelluksen poistaminen voi aiheuttaa ongelmia yhteyden muodostamisessa autoon tulevaisuudessa.
Jos teillä on ongelmia jonkin sovelluksen ominaisuuden kanssa, kokeilkaa seuraavaa:
- Käynnistäkää sovellus uudelleen.
- Tarkistakaa, että Polestar ID näkyy käyttäjäprofiilissanne keskinäytössä. Siirtykää käyttäjäprofiiliinne, painakaa
ja valitkaa Tilit. Polestar pitäisi olla luettelossa, muuten se on lisättävä. - Tarkista, että tietojen jakaminen on käytössä Polestar Connectia varten.
- Tarkistakaa, että puhelimenne on listattu autossa keskinäytön kohdassa yhdistetyt laitteet. Siirtykää käyttäjäprofiiliinne, painakaa ja valitkaa Digital Key ja etätoiminnot > Pariliitetyt laitteet.
- Jos autoon on tehty ohjelmistopäivitys, voi kestää jopa 36 tuntia, ennen kuin sovellus vastaanottaa jälleen tietoja autosta.
- Jos autoon on tehty ohjelmistopäivitys, se on ollut käyttämättä yli 72 tuntia tai se on pysäköity paikkaan, jossa GPS-signaali on heikko, autolla on ajettava, jotta kaikki toiminnot aktivoituvat uudelleen.
- Tarkistakaa, että Bluetooth on kytketty päälle puhelimessa.
- Jos autoon on yhdistetty jokin toinen puhelin, tarkistakaa, että kaikki sen toiminnot toimivat odotetusti.
- Kokeilkaa lukita/avata auto fyysisellä avaimella, jotta auton ja sovelluksen välinen yhteys saadaan palautettua.
- Käynnistäkää auton viestintämoduuli (TCAM) uudelleen.