Digital Key*n ongelmien vianmääritys
Jos Digital Keyn aktivoinnissa tai käytössä ilmenee ongelmia, voitte kokeilla muutamaa asiaa.
Huomio
Jos puhelimen akku on tyhjä, Digital Key -toiminnot eivät ole käytettävissä. Ladatkaa puhelin tai käyttäkää tavallista avainta.
Ongelmat Digital Keyn aktivoinnissa
Jos Digital Keyn aktivoinnissa ilmenee ongelmia, käynnistäkää auton viestintämoduuli (TCAM) uudelleen ja yrittäkää sitten aktivoida Digital Key uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ottakaa yhteyttä Polestar Customer Support -tukeen.
Ongelmat auton lukitsemisessa tai avaamisessa Digital Keyn avulla
- Pitäkää puhelinta kädessä suunnattuna autoon päin ja yrittäkää uudelleen. Muut esineet voivat estää puhelimen signaalin tai häiritä sitä, jos sitä esim. pidetään laukussa tai lähellä metalliesineitä tai muuta elektroniikkaa.
- Yrittäkää avata auto lukituksesta tai lukita se sovelluksen painikkeilla.
Ongelma auton käynnistämisessä Digital Keyn avulla
- Asettakaa puhelin langattoman latausalustan* lähelle tai päälle tai keskinäytön alla olevaan tilaan, jossa yhteys on erittäin hyvä. Muut esineet voivat estää puhelimen signaalin tai häiritä sitä, jos sitä esim. pidetään laukussa tai lähellä metalliesineitä tai muuta elektroniikkaa.
Yleiset toimenpiteet Digital Keyn ongelman yhteydessä
- Tarkistakaa, että Bluetooth on aktivoitu ja että puhelin on yhdistetty autoon.1
- Varmistakaa, että sovelluksella on pääsy tarvittaviin puhelimen ominaisuuksiin, kuten sijaintipalveluihin, ja että pääsyä ei ole rajoitettu.
- Tarkistakaa, että -sovellusta ei ole suljettu tai rajoitettu puhelimessa esim. akunsäästöasetusten takia.
- Tarkistakaa, että Digital Key -toimintoa ei ole deaktivoitu Polestar-sovelluksen asetuksissa.
- Yrittäkää kytkemällä Wi-Fi tilapäisesti pois, koska jotkut verkot voivat häiritä digitaalisen avaimen autentikointia.
- Kokeilkaa poistaa Bluetooth käytöstä ja ottaa se uudelleen käyttöön.
- Käynnistäkää sovellus tai puhelin uudelleen.
- Käynnistäkää auton viestintämoduuli (TCAM) uudelleen.
- Tarkistakaa, onko sovelluksesta uudempi versio ja päivittäkää se, jos mahdollista.
- Jos ongelma ei poistu, ottakaa yhteyttä Polestar Customer Support -tukeen.