État de l'abonnement

Pour connaître l'état de votre abonnement, consultez l'application Polestar 1 sous Informations sur le véhicule en cliquant sur l'onglet Voiture. Là, vous pouvez aussi prolonger l'abonnement.

Si vous n'avez pas accès à l'application Polestar 1, contactez le Polestar Customer Support qui vous aidera à trouver les informations concernant la date de fin de l'abonnement. Vous devrez alors indiquer le numéro d'identification du véhicule1.

Message indiquant que l'abonnement expire bientôt

45 jours avant l'expiration de l'abonnement Polestar Connect, un message Ab. Polestar Connect bientôt fini s'affiche à l'écran de la voiture. Si vous utilisez la version Android ou iOS de l'application Polestar 1, vous recevrez un rappel dans l'application.

Abonnement désactivé

Lorsque l'abonnement est arrivé à échéance, vous recevez le message Abonnement à Polestar Connect terminé à l'écran de la voiture. Le message disparaît lorsque l'abonnement a été réactivé.

Vous ne pouvez plus utiliser les services Polestar Connect ni l'application Polestar 1 lorsque l'abonnement a expiré. Néanmoins, les services d'urgence via le bouton SOS et l'alerte de collision automatique continueront de fonctionner. Si vous souhaitez utiliser de nouveau Polestar Connect, vous devrez renouveler l'abonnement.

Frais liés à l'assistance routière

Les frais liés à l'assistance routière sont inclus durant les 3 premières années de votre Polestar neuve. Au-delà de cette période, une assistance routière gratuite est proposée sur la plupart des marchés si la voiture est régulièrement révisée. Le Polestar Customer Support peut vous informer de la situation de votre contrat d'assistance routière.

Polestar Connect peut vous permettre de rester mobile, même si votre contrat d'assistance routière a expiré. Dans ce cas, il vous sera demandé si vous acceptez de payer le coût du service délivré.