Lorsque la priorité est donnée au contact avec l'Polestar Assistance, les informations fournies par la voiture sont plus détaillées, et l'aide apportée est ainsi plus complète que dans le cas où un centre public de réception des appels d'urgence est contacté en priorité. S'il n'est pas possible d'établir le contact avec l'Polestar Assistance, la voiture contacte le centre public de réception des appels d'urgence.

En revanche, si la priorité est donnée au centre public de réception des appels d'urgence et si le contact avec celui-ci ne peut être établi, la voiture ne tente pas de contacter l'Polestar Assistance.