Clore un service Polestar Connect

En cas de changement de propriétaire, contactez le Polestar Customer Support pour clore le service. L'abonnement est alors résilié et le récapitulatif est effacé. Il est aussi possible de clore le service avec l'application Polestar 1.

En cas de changement de propriétaire, il est important d'initialiser les réglages personnels et les données utilisateur de la voiture aux paramètres par défaut. Cette action est exécutée dans le menu Paramètres de l'écran central.

Le Polestar ID est personnel et n'a pas besoin d'être modifié ou effacé à la vente de la voiture. Cependant, il convient de supprimer le statut de propriétaire ainsi que l'association entre l'application Polestar 1 et la voiture.

Changement de propriétaire avec changement de pays

À l'achat et à l'importation d'une voiture dans un autre pays, le propriétaire doit veiller à se rendre dans un centre de livraison dans le pays d'achat de la voiture. Le concessionnaire supprimera alors toutes les données client de ses systèmes. Dans le pays d'importation, le propriétaire doit contacter un centre de livraison qui l'aidera à activer le service Polestar Connect.

Activer le service Polestar Connect

Lorsque vous achetez une voiture d'occasion avec Polestar Connect :

Le nouveau propriétaire doit contacter le Polestar Customer Support qui transférera la durée restante de l'abonnement au nom de celui-ci. Si cela n'a pas déjà été fait, le Polestar Customer Support supprime les informations du précédent propriétaire. Il est important de mettre les coordonnées à jour pour permettre le bon fonctionnement de Polestar Connect et que l'ancien propriétaire n'ait plus accès aux services Polestar Connect de la voiture.

Le Polestar Customer Support informe le nouveau propriétaire du statut de l'abonnement Polestar Connect de la voiture. Le nouveau propriétaire reçoit un code PIN personnel à quatre chiffres nécessaire pour s'identifier comme propriétaire (ou toute autre personne autorisée) et accéder à certains services. Si le propriétaire n'a pas de Polestar ID, il devra en créer un pour ensuite associer l'application Polestar 1 à la voiture.