Question 1

Est-il possible d'équiper Polestar 2 d'une barre de remorquage ?

Accepted Answer

Oui, il est possible d’opter pour la barre de remorquage à la dernière étape de votre commande. Vous pouvez également faire poser la barre de remorquage après livraison.

Question 2

Où puis-je acheter un boîtier mural pour recharger ma voiture à domicile ?

Accepted Answer

Polestar s'est associé avec Zaptec pour faciliter la transition électrique. Après la commande d'une voiture Polestar, vous pourrez bénéficier d'une réduction du prix d'une borne de recharge murale Zaptec dans la boutique Polestar Extras. Zaptec se chargera de la planification et de l'installation.

Question 3

Pourquoi ne puis-je pas ajouter de suppléments lorsque je choisis un leasing ou un prêt lors de la configuration de ma commande ?

Accepted Answer

Lorsque vous choisissez un leasing ou un prêt comme option de financement, les types de suppléments susceptibles d’être ajoutés à votre commande sont limités, car les sociétés de leasing et les organismes de prêt ne peuvent pas inclure certains types de suppléments dans votre financement. Vous pouvez néanmoins commander tous les suppléments séparément sur le webshop de suppléments (accessible depuis la page de votre compte) et les faire livrer en même temps que votre Polestar.

Question 4

Pourquoi ne pouvez-vous pas livrer les suppléments achetés séparément avec ma voiture ?

Accepted Answer

Notre assortiment de suppléments est acheté séparément de nos voitures, nous ne pouvons donc pas garantir qu’ils seront livrés en même temps que votre véhicule. Veuillez vérifier les options disponibles lorsque vous commandez des suppléments sur notre webshop.

Question 5

Où puis-je acheter des accessoires pour ma Polestar ?

Accepted Answer

Si vous avez commandé une Polestar ou si vous en avez déjà reçu une, vous aurez accès à notre webshop de suppléments au départ de la page de votre compte sur Polestar.com.

Question 6

Puis-je obtenir une facture séparée pour mes pneus d'hiver?

Accepted Answer

Non, toutes les options de configuration seront incluses dans votre facture finale. Vous pouvez toutefois acheter des pneus d'hiver séparément sur notre webshop de suppléments, accessible à partir de votre page de commande.

Question 7

Où puis-je me procurer des roues d'hiver ?

Accepted Answer

Si, en tant que nouveau client Polestar, vous souhaitez acheter des roues d'hiver, vous pouvez les acheter avec le véhicule, si elles apparaissent dans le configurateur (selon le mode de paiement), ou passer une commande séparée dans la boutique en ligne (mode de paiement : carte). Si vous êtes déjà propriétaire d'une Polestar, vous pouvez acheter des roues d'hiver dans la boutique en ligne de suppléments à l'adresse Polestar.com ou dans l'application Polestar. Vous devez vous connecter à l'aide de votre Polestar ID pour accéder à la boutique en ligne.

Question 8

Je possède un véhicule Polestar et dispose d'un Polestar ID, mais je n'arrive pas à accéder à la boutique en ligne Extras. Comment y accéder ?

Accepted Answer

Veuillez contacter le Polestar Support pour vérifier que votre Polestar ID est associé à votre commande ou au VIN de votre voiture. Cela vous donnera accès à la boutique en ligne Extras.

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