Question 1

Puis-je bénéficier d'une réduction ou de conditions plus favorables ?

Accepted Answer

Étant donné que nous vendons nos voitures en ligne, leurs prix sont déjà très compétitifs. Si vous souhaitez commander 2 véhicules, vous bénéficiez déjà du meilleur prix en commandant la Polestar sur notre site web et en choisissant le Business Lease. Vous voulez ajouter des voitures à votre flotte ? Contactez alors votre Polestar Fleet Consultant local pour discuter des options et obtenir un devis personnalisé.

Question 2

Comment organiser des événements ou des démonstrations d'essai ?

Accepted Answer

Le moyen le plus facile de réserver un essai est via notre site web. Vous pouvez également vérifier si nous avons prévu des événements d'essai près de chez vous. Vous pouvez réserver un essai ici.

Si vous souhaitez organiser un essai privé dans votre entreprise ou un événement de démonstration pour vos salariés, contactez votre équipe locale de Polestar Fleet afin qu'elle puisse l'adapter à vos besoins.

Question 3

Les conducteurs de voitures de société peuvent-ils réserver un essai ?

Accepted Answer

Oui, bien évidemment ! Pour ce faire, le moyen le plus simple est d'utiliser notre site web. Vous pouvez également vérifier si nous avons prévu des événements d'essais près de chez vous.

Réserver un essai

Question 4

Si je commande une Polestar, quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend du choix effectué lors de la commande. Si vous optez pour une voiture avec livraison rapide chez votre société de leasing, elle peut vous être livrée en quelques semaines car votre nouvelle Polestar est déjà fabriquée. Lorsque vous souhaitez configurer vous-même la voiture, la fabrication doit encore avoir lieu et doit donc être ajoutée à la file d'attente de production. Pour des raisons évidentes, ce processus sera plus long et le délai de livraison variera en fonction de facteurs tels que le nombre de commandes en cours. Par conséquent, la date de livraison n'est fournie qu'à titre d'estimation une fois la commande passée. Veuillez noter qu'un contrat de leasing en cours peut également affecter le délai de livraison et que les conducteurs de voitures de société doivent systématiquement passer commande auprès de leur employeur ou de leur société de leasing

Question 5

J'ai des questions concernant le statut de ma commande Polestar, qui dois-je contacter ?

Accepted Answer

Si vous avez passé commande directement auprès de nous, vous pouvez contacter Polestar support pour en savoir plus sur la date de livraison, l'immatriculation et d'autres informations. Pour les voitures achetées via une société de leasing, nous vous invitons à contacter son service d'assistance, car c'est elle qui a commandé votre Polestar et qui en est la propriétaire de plein droit.

Question 6

Ma commande ne s'affiche pas sur la page de mon compte My Polestar. Pour quelle raison ?

Accepted Answer

Les informations relatives à la commande s'affichent uniquement si vous vous connectez avec l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Suivez les étapes indiquées dans l'e-mail d'activation pour créer et lier l'identifiant Polestar. Si vous devez modifier l'adresse e-mail de votre Polestar ID, veuillez contacter Polestar Support ou votre société de leasing.

Question 7

Que faire si le lien d'activation du Polestar ID a expiré ?

Accepted Answer

Une fois que le lien d'activation initial a expiré, vous devriez en recevoir automatiquement un autre valable encore 30 jours. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail comportant ce lien ou si vous n'avez pas réussi à activer votre compte sous 30 jours, vous pouvez contacter Polestar support afin d'obtenir de l'aide.

Question 8

En tant que conducteur de voiture de société, je souhaite modifier la configuration après la confirmation de ma voiture Polestar. Comment dois-je procéder ?

Accepted Answer

Étant donné que c'est votre société de leasing ou votre employeur qui est le propriétaire légal de la voiture, dans la plupart des cas, la demande de modification des spécifications doit leur être adressée, après quoi ils prendront contact avec nous.

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