Question 1

Quels sont les avantages d´une Pre-owned Polestar?

Accepted Answer

Une Pre-owned Polestar respecte une norme mondiale qui donne aux clients la confiance nécessaire pour acheter une Polestar en ligne. Chaque Pre-owned Polestar est entièrement vérifiée par des techniciens Polestar : état de la batterie, kilométrage vérifié de manière indépendante, service et propriété. Les voitures sont préparées de manière professionnelle et livrées avec une garantie complète de 24 mois, une assistance routière et une garantie de satisfaction universelle de 14 jours.

Question 2

Où puis-je acheter une Pre-owned Polestar?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter une Pre-owned Polestar entièrement en ligne sur notre site web chez l'un de nos 4 partenaires à Gand, Anvers, Bruxelles ou Liège.

Question 3

Puis-je vendre mon ancienne voiture lorsque je choisis une Pre-owned Polestar?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez contacter le partenaire Pre-owned Polestar vendeur pour lui demander une offre de prix afin d'échanger votre ancienne voiture. Vous trouverez les coordonnées du partenaire dans le contrat de vente de votre Pre-owned Polestar.

Question 4

Pourquoi les trois premières images du véhicule sélectionné sont-elles des images de studio ?

Accepted Answer

Les standards de présentation des voitures d'occasion Pre-owned Polestar sont conçus pour aider nos partenaires à présenter leur inventaire de véhicules d'occasion de la meilleure façon possible et selon la les standards de Polestar. En veillant à ce que les directives photographiques spécifiques soient respectées, nous nous assurons d'une cohérence de présentation dans l'ensemble du réseau de partenaires de voitures d'occasion Pre-owned Polestar. Nous visons un format mondial cohérent avec des véhicules vérifiés et inspectés par des professionnels, des images de studio et l'utilisation d'une vidéo de visite 360 °.

Question 5

Puis-je essayer la Pre-owned Polestar que je souhaite acheter?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de faire un essai avec la voiture que vous avez choisie. Vous pouvez néanmoins surfer sur cette page pour réserver, en ligne, un essai dans le Space le plus proche de chez vous. Un(e) expert(e) Polestar restera à proximité pour répondre à toutes vos questions.

Question 6

Quelles sont les méthodes de financement prises en charge?

Accepted Answer

Il est actuellement possible d'acheter une Pre-owned Polestar en tant que particulier ou professionnel.

Question 7

Je suis intéressé par une voiture en particulier, mais j'ai quelques questions. Qui puis-je contacter?

Accepted Answer

Une Pre-owned Polestar respecte une norme mondiale qui donne aux clients la confiance nécessaire pour acheter une Polestar en ligne. Chaque Pre-owned Polestar est entièrement vérifiée par des techniciens Polestar : état de la batterie, kilométrage vérifié de manière indépendante, service et propriété. Si vous avez des questions concernant une Pre-owned Polestar spécifique, veuillez nous contacter ici. Nous serons heureux de vous aider.

Question 8

J'ai réservé une voiture, mais j'en souhaiterais une autre. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Veuillez annuler votre réservation au plus vite et faire une nouvelle réservation pour la voiture que vous souhaitez acheter.

Question 9

Puis-je annuler mes frais de réservation de commando si je change d'avis avant la remise en main de la voiture?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas signé le contrat de vente, vos frais de réservation de commande vous seront automatiquement remboursés dans les 5 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas satisfait du véhicule et que vous le retournez dans les 14 jours suivant la remise en main, vous serez remboursé de la totalité du prix d'achat, conformément aux conditions du contrat de vente et de la garantie de satisfaction.

Question 10

La voiture n'est pas ce à quoi je m'attendais. Que puis-je faire?

Accepted Answer

Pour toute question après la remise en main de votre Pre-owned Polestar, veuillez contacter le partenaire vendeur ou Polestar Support pour obtenir une aide supplémentaire.

Question 11

Vous avez vendu ou acheté une Polestar en dehors des canaux officiels de Polestar ?

Accepted Answer

Pour profiter pleinement des fonctionnalités de la voiture Polestar et des services associés, il est nécessaire de suivre certaines étapes pour dissocier le propriétaire initial et donner au nouveau propriétaire l'accès à la voiture. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez le manuel 'changement de propriétaire' et 'désactivation du lien entre la voiture et l'application Polestar'.

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