Ramassage et de la livraison

1. Définitions et conditions d'application des parties impliquées

1.1

Ces conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à l'utilisation par vous (le « client », « vous », « votre » du Service (tel que défini ci-dessous), fourni par Polestar Automotive Canada Inc. (« Polestar » , " nous ", " notre "). En utilisant notre Service, vous reconnaissez et vous confirmez explicitement que vous avez lu et que vous acceptez d'être lié par les Conditions.

1.2

Les présentes Conditions s'appliquent au ramassage et à la livraison complémentaires, et au ramassage et à la livraison inclus dans un ensemble de services (par exemple, dans l'Entente de Service Polestar) conclu en lien avec un contrat de vente pour l'achat d'un nouveau véhicule Polestar. À savoir, les conditions de ramassage et de livraison payées par le client ne sont pas régies par les présentes Conditions.

1.3

Polestar se réserve le droit de modifier les présentes Conditions tel que déterminé par Polestar et à sa propre discrétion. Nous vous encourageons donc fortement à toujours relire et vous familiariser avec les Conditions avant tout nouvel achat ou utilisation du Service.

2. Aperçu et disponibilité du Service

2.1

Le ramassage et la livraison font partie du service de Polestar et ce service est offert par des tiers, qui s'occupent de récupérer votre véhicule Polestar, de l'amener dans un atelier automobile Polestar agréé (un « Atelier Automobile ») et de vous le livrer une fois l'ouvrage complété par l'atelier automobile (le « Service »). L'heure et le lieu de ramassage et de livraison sont confirmés avec vous avant d'effectuer le Service.

Avec le ramassage et la livraison, votre voiture est normalement conduite par l'un de nos chauffeurs assignés au ramassage et à la livraison, c'est-à-dire qu'elle n'est pas transportée par camion. "

2.2

La disponibilité du ramassage et de la livraison dépend de la capacité et de la présence locale de nos prestataires de services. Pour de l'information précise concernant la présence actuelle de ce Service dans votre région, veuillez contacter l'équipe de support Polestar.

3. Réservation

3.1

Le ramassage et la livraison sont réservées en même temps que la réservation de la visite en atelier automobile qui elle est directement reliée au moment du ramassage ou de la livraison.

4. Obligations du client de permettre/rendre possible le Service

4.1

Vos obligations concernant l'état de votre Véhicule, son accessibilité et sa prise de possession, sont cruciales pour permettre le ramassage et la livraison. Si les obligations ci-dessous ne sont pas respectées, Polestar se réserve le droit de mettre fin à la tentative de ramassage et/ou de livraison et de vous facturer toute tentative additionnelle nécessaire.

Statut de votre Véhicule Polestar

La voiture doit être dans un état qui lui permet d'être ramassée et livrer, y compris par ex. que la voiture est sécuritaire et légale à conduire et a une autonomie suffisante permettant d'effectuer le Service.

Accessibilité

Le Véhicule doit être accessible au lieu et à l'heure convenus pour le ramassage et le lieu de livraison convenu doit être accessible au moment de la livraison. Les exemples de complications au niveau de l'accessibilité incluent, sans s'y limiter, les garages et les barrières.

Prise de possession

Pour un ramassage et une livraison nécessitant la remise de clés, vous devez rencontrer le chauffeur à l'intérieur des délais confirmés lors de la réservation du Service. Afin de minimiser le temps d'attente pour les deux parties, vous recevrez des notifications sous forme de SMS ou via l'application pour téléphone intelligent Polestar indiquant la position du conducteur. Assurez-vous que vous êtes connecté et que les notifications sont activées. Votre utilisation de l'application pour téléphone intelligent peut également être régie par d'autres conditions générales, notamment « Confidentialité », « Légales » et « Cookies ». Veuillez prendre le temps de les lire, car elles contiennent des termes importants qui s'appliquent à vous.

5. Taxes et amendes

5.1

Vous êtes responsable des frais liés au véhicule lien avec l'utilisation du véhicule, y compris, mais sans s'y limiter, les poste de péage routiers et les taxes. Nos chauffeurs utilisent toujours le meilleur itinéraire, soit en se fiant sur celui suggéré par le service de navigation utilisé, soit selon leur jugement et leur connaissance du niveau de la densité de la circulation dans ladite région.

5.2

Vous êtes responsable des amendes liées à l'état du véhicule (par exemple l'usure des pneus) ou à l'équipement du véhicule.

5.3

Les amendes liées aux infractions au code de la route lors du ramassage et de la livraison sont à la charge de la personne conduisant le véhicule au moment de l'incident.

6. Politique de confidentialité

6.1

En utilisant les services de Polestar, vous reconnaissez que vous acceptez notre Politique de Confidentialité. Pour accéder à la politique, veuillez utiliser le lien : https://www.polestar.com/legal/privacy/privacy-policy. Veuillez prendre le temps de lire tout le contenu car il contient des termes importants qui s'appliquent à vous.

7. Annulation et reporter un rendez-vous

7.1

L'annulation d'un ramassage et d'une livraison qui ont été réservés au préalable doit être complétée via le canal de réservation qui a été utilisé lors de la prise de rendez-vous initiale. Les annulations, les reports de rendez-vous et autres changements peuvent être assujettis à des frais proportionnels aux frais encourus.

7.2

En acceptant ces Conditions, vous acceptez également que vous n'aurez pas le droit et la possibilité d'annuler un ramassage et une livraison qui ont déjà été complétés.

7.3

Si le ramassage et la livraison qui ont été réservés doivent être reportés, vous serez contacté dans les plus brefs délais pour confirmer un autre rendez-vous.

8. Assurance du véhicule

8.1

Le prestataire du service de ramassage et de livraison de Polestar couvre l'assurance lorsqu'il est en possession de votre véhicule, c'est-à-dire du moment où il reçoit la la clé, jusqu'au moment où il remet la clé.

8.2

Vous êtes responsable de retirer tous les effets personnels du véhicule avant d'utiliser le Service. Polestar n'assure pas et n'est pas responsable de tout dommage, perte ou vol d'effets personnels, de quelque nature que ce soit, laissés dans le véhicule.

9. Limitation de responsabilité

9.1

Polestar ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de ou en relation avec votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service (sauf si cela peut s'avérer nécessaire en vertu d'une loi impérative), y compris, mais sans s'y limiter, tout retard ou défaut d'exécuter ledit Service.

9.2

Polestar n'est pas responsable des coûts qui découlent du fonctionnement normal du véhicule qui sont hors du contrôle de Polestar, y compris, mais sans s'y limiter, l'usure normale et l'assistance routière en cas de panne du véhicule.

10. Force majeure

10.1

En cas d'événement de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre ou les restrictions gouvernementales, qui échappent au contrôle raisonnable de la partie affectée, lorsque l'événement peut être considéré comme inévitable dans des limites raisonnables, aucune partie n'aura à rembourser l'autre partie pour les pertes, dommages ou frais de quelque nature que ce soit.

11. Loi en vigueur et plaintes

11.1

Sauf obligation contraire imposée par la loi impérative, les présentes Conditions sont soumises aux lois du pays dans lequel le Contrat de vente est conclu et les tribunaux territoriaux compétents de ce pays seront seuls compétents pour tout litige, découlant de ou en relation avec les Conditions, qui ne peut être réglé à l'amiable entre les parties.