État de l'abonnement

L'état de votre abonnement est indiqué dans l'application Polestar 1 sous Renseignements sur le véhicule de l'onglet Voiture. Il est également possible de prolonger l'abonnement à partir de cet endroit.

Si vous n'avez pas accès à l'application Polestar 1, communiquer avec l'assistance Polestar Customer Support pour obtenir de l'aide relative aux renseignements sur la date d'expiration de l'abonnement. Vous devez ensuite fournir le numéro d'identification de la voiture1.

Message indiquant l'expiration prochaine de votre abonnement

45 jours avant l'expiration de votre abonnement à Polestar Connect, le message L'abonn. à Polestar Connect expire bientôt. s'affiche sur l'écran de la voiture. Si vous utilisez la version Android ou iOS de l'application Polestar 1, vous recevez également des rappels dans votre application.

Abonnement désactivé

Une fois la période d'abonnement expirée, le message L'abonnement à Polestar Connect a expiré. s'affiche à l'écran de la voiture.

Il ne vous est pas possible d'utiliser les services Polestar Connect ou l'application Polestar 1 lorsque votre abonnement a expiré. Cependant, les services d'urgence via le bouton SOS et l'alerte de collision automatique continuent à fonctionner. Pour utiliser Polestar Connect de nouveau, vous devez renouveler votre abonnement.

Frais de l'assistance routière

Les frais d'assistance routière sont inclus pour les 3 premières années suivant l'achat d'une Polestar neuve. Après cette période, l'assistance routière gratuite est proposée sur la plupart des marchés si la voiture est entretenue régulièrement. Polestar Customer Support peut vous informer du statut de votre contrat d'assistance routière.

Polestar Connect peut vous aider à reprendre la route, même si votre contrat d'assistance routière a expiré. Dans ce cas, il vous est demandé de payer les frais du service qui vous est envoyé.