Garantie et service
Réparation et entretien
Les spécialistes de nos points de service disposent de toute l'expertise technique nécessaire à une Polestar, et ils garantissent qu’ils sont conformes aux normes les plus strictes en matière d’entretien et maintenance. La cueillette et la livraison sont offerts s'il n'y a pas de point de service à proximité.
Rechercher un service point
Des économies d'entretien
Le groupe motopropulseur d'une voiture à essence ou diesel comprend généralement plus de 2 000 pièces mobiles, tandis que le groupe motopropulseur électrique de la Polestar 2 en contient environ 50. De ce fait, la voiture nécessite moins de service d'entretien. Les seules pièces qui requièrent une attention régulière sont essentiellement les pneus, les balais des essuie-glace et le filtre à air de l'habitacle.
Gratuit pendant trois ans
Chaque Polestar 2 est livrée avec un plan d'entretien gratuit pendant les trois premières années suivant la livraison, ou 48 000 km, selon la première éventualité. Le plan d'entretien comprend la pose de nouveaux balais d'essuie-glace, le nettoyage, ainsi que la collecte et la livraison organisées en fonction de l'horaire du conducteur.
En savoir plus sur l'entretien
Collecte et livraison
Si la Polestar 2 nécessite des services d'entretien ou de réparation, vous n'avez pas besoin de la conduire au service point le plus proche. Polestar peut s'occuper du collecte et de la livraison² de la voiture à votre domicile ou à votre travail.
Garantie
Les voitures Polestar sont construites en respectant scrupuleusement les normes rigoureuses selon lesquelles elles sont conçues. Le fruit de ce processus est une qualité de construction sans précédent et une garantie qui couvre l'imprévu et l'imprévisible.
Garantie du véhicule
Si une pièce de la voiture est défectueuse en raison d'un défaut de fabrication, elle est réparée ou remplac ée gratuitement dans un point de service Polestar agréé. Cette garantie couvre les quatre premières années suivant la livraison, indépendamment d'un changement de propriétaire, ou 80 000 km, selon la première éventualité. Elle demeure valable, même en cas de changement de propriétaire, tant que le plan d’entretien de Polestar est respecté.
Garantie de la batterie
Tout défaut de performance, de matériaux ou de fabrication de la batterie sera réparé sans frais pendant 8 ans ou les 160 000 premiers kilomètres, selon la première de ces deux éventualités. Si l'efficacité de la batterie (SoH, State-of-Health) chute en dessous de 70 % de sa capacité originale durant les 8 premières années de propriété, la batterie sera remplacée sans frais.
Garantie contre la corrosion
Si une partie de la carrosserie est transpercée par la corrosion, les panneaux concernés seront réparés ou remplacés sans frais dans un service point Polestar agréé. La garantie contre la corrosion couvre les 12 premières années après la livraison, même en cas de changement de propriétaire. Elle est émise à l'échelle internationale. Notez toutefois que certaines dispositions peuvent varier au niveau local.
Assistance Polestar
Chaque nouvelle Polestar 2 est accompagnée d'une assistance routière gratuite pour les préoccupations liées à la sécurité pendant la durée de la garantie limitée du véhicule neuf En appuyant sur le bouton de connexion dans la console de toit, vous bénéficiez d'un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui peut inclure le remorquage de la voiture, un transport alternatif et l'organisation d'un séjour d'une nuit si nécessaire.
Mises à jour en direct
Efficacité accrue du régulateur de vitesse. Amélioration du son ambiophonique. Optimisation du groupe motopropulseur et de l'autonomie. Voici quelques-unes des améliorations comprises dans les récentes mises à jour en direct de la Polestar 2. Le téléchargement et l'installation des dernières versions du logiciel permettent aux systèmes et aux fonctionnalités de la voiture d'être prêts pour l'avenir, sans même vous rendre dans un service point.
Afficher toutes les mises à jour précédentesTraitement et confidentialité des données
Certaines fonctionnalités de la Polestar 2 peuvent nécessiter des données de véhicule et de localisation, ainsi que des renseignements personnels, afin de pouvoir enregistrer les préférences de paramètres et rehausser l'expérience de conduite. Tous les détails sur la façon dont les données sont utilisées et communiquées sont accessibles à partir des pages d'informations légales du site Web de Polestar.
En savoir plus sur la confidentialité
Renseignements personnels
Des renseignements, comme le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, sont stockés lors de la création d'un compte Polestar ID. Le Polestar ID fournit un accès à une gamme de services et permet à la voiture de mémoriser les préférences de paramètres. Grâce à lui, le conducteur peut également commander la Polestar 2 à l'aide de l'application Polestar.
Les applications et services Google¹
La Polestar 2 est équipée de Google intégré¹, permettant ainsi l'utilisation des services et des applications Google¹ dans la voiture. Le conducteur peut modifier les paramètres de partage et de confidentialité à tout moment.
En savoir plus
Données du véhicule et de localisation
Des données, notamment le numéro d'identification du véhicule (NIV), la localisation et les marques d'horodatage, sont temporairement stockées et traitées aux fins du fonctionnement des fonctionnalités de sécurité activées, des services associés à la sécurité et de l'utilisation du bouton SOS ou Connexion.
En savoir plus sur la Polestar 2
- Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques déposées de Google LLC. Google Assistant et certaines fonctions associées ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les pays et varient selon le modèle. Voir g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour des langues et la disponibilité dans les pays. Pour plus de détails, visitez le centre d'aide, les sites de Google Assistant, Google Maps, Google Play, ou le site du fabricant de la voiture.
- Les disponibilités de ramassage et de livraison varient selon la capacité et les disponibilités de nos partenaires de services locaux.
- Les images ne sont fournies qu'à titre d'illustration. Modèle européen présenté.