Question 1

Suis-je admissible à une réduction ou à des conditions améliorées?

Accepted Answer

Comme nous vendons nos voitures en ligne, les prix sont déjà très compétitifs. Pour un parc automobile pouvant comprendre jusqu'à 5 véhicules, il est préférable de commander la Polestar à partir de notre site Web et de choisir Business Lease (bail commercial) pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Si votre parc automobile a plus de 5 véhicules, nous vous recommandons de contacter votre équipe locale Polestar spécialisée en parc automobile pour discuter des options d'une offre personnalisée.

Question 2

Comment organiser des événements ou des démonstrations d'essai sur route ?

Accepted Answer

Pour réserver un essai routier, notre site Web demeure la solution la plus simple. Vous pouvez également vérifier si nous avons prévu des événements d’essais routiers près de chez vous. Vous pouvez réserver un essai routier ici.

Si vous souhaitez organiser un essai privé dans votre entreprise ou un événement de démonstration pour vos employés, veuillez communiquer avec l'équipe Polestar Fleet de votre région afin qu'ils puissent l'adapter à vos besoins.

Question 3

Les conducteurs des véhicules d'entreprise peuvent-ils réserver un essai sur route ?

Accepted Answer

Oui, absolument! Pour réserver, notre site Web demeure la solution la plus simple. L'accès vous permet également de voir si des essais routiers sont prévus dans votre région.

Réservez un essai

Question 4

Si je commande une Polestar, quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend du choix effectué lors de la commande. Si vous optez pour une voiture préconfigurée, elle peut vous être livrée en quelques semaines car votre nouvelle Polestar est déjà fabriquée. Lorsque vous souhaitez configurer vous-même la voiture, la fabrication doit encore avoir lieu et doit donc être ajoutée à la file d'attente de production. Pour des raisons évidentes, ce processus sera plus long et le délai de livraison variera en fonction de facteurs tels que le nombre de commandes en cours. Par conséquent, la date de livraison n'est fournie qu'à titre d'estimation une fois la commande passée. Veuillez noter qu'un contrat de location en cours peut également affecter le délai de livraison et que les conducteurs des voitures d'entreprise doivent systématiquement passer une commande auprès de leur employeur ou de leur société de crédit-bail.

Question 5

J'ai des questions concernant le statut de ma commande Polestar, qui dois-je contacter ?

Accepted Answer

Si vous avez passé votre commande directement auprès de nos services, vous pouvez contacter l'assistance Polestar pour obtenir plus d'informations sur la date de livraison, l'immatriculation et d'autres mises à jour. Pour les voitures achetées auprès d'une société de crédit-bail, nous vous dirigerons vers leur service d'assistance, car ce sont eux qui ont passé la commande de votre Polestar et, par conséquent, qui en sont le propriétaire légal.

Question 6

La page de mon compte Polestar n'affiche pas ma commande. Pourquoi?

Accepted Answer

Les informations relatives à la commande ne sont affichées que si vous vous connectez avec l'adresse de courriel qui a été utilisée pour passer la commande. Suivez correctement les étapes du courriel d'activation pour créer et lier le Polestar ID. Si vous devez changer l'adresse de courriel de votre Polestar ID, veuillez contacter Polestar support ou votre société de crédit-bail.

Question 7

Que faire si le lien d'activation du Polestar ID a expiré ?

Accepted Answer

Si le lien d'activation initial a expiré, vous devriez automatiquement en recevoir un nouveau qui est valable encore pendant 30 jours. Si vous n'avez pas reçu de courriel avec ce lien ou si vous n'avez pas réussi à activer votre compte dans les 30 jours, vous pouvez communiquer avec le soutien Polestar pour obtenir de l'aide.

Flottes d'entreprises

Questions fréquentes

Des questions?

Contactez l’assistance Polestar

Visitez-nous

Communauté Polestar