Commandes

Oui, votre Polestar ID est créé automatiquement lors de la commande de votre Polestar. Vous devez activer votre Polestar ID dans les 30 jours pour pouvoir poursuivre votre commande. Il suffit de cliquer sur le lien dans le message envoyé à l'adresse courriel que vous avez fournie.

Lorsque vous passez une commande, un identifiant Polestar est créé. Un courriel vous est envoyé pour vous permettre de confirmer votre adresse courriel et de créer un mot de passe pour votre identifiant Polestar. Votre identifiant Polestar vous donne accès à votre page de connexion et à un résumé de votre commande. Lorsque votre commande aura été envoyée en production, vous aurez accès à une page de commande mise à jour où vous pourrez modifier les suppléments sélectionnés pour votre commande et choisir votre méthode de financement. Quand la date de livraison approchera, vous pourrez confirmer définitivement le financement de votre commande. Vous recevrez ensuite les instructions relatives aux documents à signer et au paiement, et vous confirmerez la date de remise en main de votre voiture.

Oui, il y a un délai de 14 jours entre le moment où une commande est passée et celui où elle part en production. Vous pouvez modifier les spécifications de votre véhicule pendant cette période. Si vous avez fait une demande de financement au moment de la commande, cette demande sera invalidée en cas de changement des caractéristiques du véhicule. Veuillez contacter l’assistance Polestar pour toute modification. Vous pourrez effectuer vous-même les autres modifications liées à la commande après la période de 14 jours. Vous pourrez alors modifier les suppléments, le financement, etc.

Oui c’est possible, mais sachez que nous serons tristes de vous perdre comme client. Veuillez contacter l’espace sur votre commande et ils vous aideront à traiter l’annulation. Les coordonnées peuvent être trouvées sur les pages de l’espace ici. À ce point, veuillez vous assurer d’avoir en main votre numéro de commande. Votre dépôt vous sera remboursé directement sur la carte qui a été utilisée lors de la commande. Des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter les conditions générales en lien avec les commandes.

Il est différent selon les marchés. Veuillez vous adresser au service Polestar support pour en savoir plus.

Les délais pour l’ordre de production sont garantis seulement une fois la commande complétée. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de finaliser votre commande dès que possible. Les précommandes qui ne sont pas converties en commandes à l’intérieur de six (6) mois expireront.

Lorsque vous passez votre commande, un identifiant Polestar est créé. Un courriel vous est envoyé pour vous permettre de confirmer votre adresse courriel et de créer un mot de passe pour votre identifiant Polestar. Votre identifiant Polestar vous donne accès à votre page de connexion et à un résumé de votre commande. Lorsque votre commande aura été envoyée en production, vous aurez accès à une page de commande mise à jour où vous pourrez modifier les suppléments sélectionnés pour votre commande et choisir votre méthode de financement. Quand la date de livraison approchera, vous pourrez confirmer définitivement le financement de votre commande. Vous recevrez ensuite les instructions relatives aux documents à signer et au paiement, et vous confirmerez la date de remise en main de votre voiture.