Question 1

Qui peut acheter la mise à niveau du logiciel de performance? Y a-t-il des limitations?

Accepted Answer

La mise à niveau du logiciel de performance est disponible uniquement pour les modèles équipés de Dual Motor et dont la mise à niveau n'a pas déjà été installée à l'usine. L'offre d'après-vente est disponible pour les achats financés et en argent comptant, ainsi que pour les clients de flotte et de location. En savoir plus sur la mise à niveau.

Question 2

Quelels sont les effets de cette mise à niveau sur mon assurance?

Accepted Answer

La modification des caractéristiques de votre voiture peut avoir une incidence sur votre prime d'assurance. Vous êtes tenu d'informer votre assureur de la mise à niveau et d'assumer l'éventuelle hausse des coûts qui en résultera. À défaut de prendre ces mesures, votre compagnie d'assurance peut refuser votre réclamation.

Question 3

Comment la mise à niveau est-elle installée ?

Accepted Answer

La mise à niveau est envoyée à votre voiture en tant que mise à jour OTA (Over-the-Air) et peut être installée à votre convenance une fois téléchargée.

Question 4

Pourquoi l'achat de la mise à niveau ne peut-il être annulé?

Accepted Answer

Puisque le logiciel de performance de Polestar est un contenu numérique qui sera mis à votre disposition automatiquement après l'achat, le client aura une période de 3 jours pour annuler à compter du paiement.

Question 5

Quelle est la méthode pour retirer et applique les autocollants?

Accepted Answer

La trousse d'autocollants, qui sera envoyée à votre adresse de livraison, comprend des instructions pour le retrait des autocollants de porte existants de votre véhicule et l'application des nouveaux. Il vous suffit de scanner le code QR pour accéder à une vidéo qui présente la procédure étape par étape, ou de consulter le manuel pour en apprendre davantage.

Question 6

Quels sont les articles obtenus à l'achat du logiciel?

Accepted Answer

Vous recevrez le logiciel, deux nouveaux autocollants de portière, un emblème Polestar Engineered à placer sur la calandre avant ainsi qu'une déclaration, s'il faut effectuer une réimmatriculation.

Question 7

J'ai acheté la mise à niveau dans la boutique en ligne.  Dans combien de temps serai-je invité à l'installer dans le véhicule?

Accepted Answer

Vous recevrez le logiciel dans un délai d'une à deux semaines à compter de l'achat.

Question 8

Qu'en est-il si j'ai acheté ma voiture de particulier à particulier ou si je ne vois aucune voiture associée à mon compte Polestar?

Accepted Answer

Pour tous les marchés admissibles, les véhicules d’occasion achetés auprès Polestar sont également admissibles. Les voitures échangées en dehors des canaux officiels ne peuvent pas être surveillées par Polestar. Si vous n’avez pas accès à la boutique en ligne, veuillez suivre la procédure « Changement de propriétaire » ou communiquer avec le soutien Polestar pour obtenir de l’aide afin d’enregistrer votre voiture sur votre compte Polestar.

Question 9

Si je suis un client en location, est-il possible d'ajouter le coût du logiciel de performance à mon paiement mensuel?

Accepted Answer

Non, le coût du logiciel doit être réglé en totalité au moment de l'achat.

Question 10

En tant que clien de location, puis-je acheter et installer la mise à niveau du logiciel de performance?

Accepted Answer

Comme la mise à niveau du logiciel de performance ne fait pas partie de l’offre de location d’origine, il vous faudra l’accord de la compangnie de location avant de pouvoir acheter le logiciel.

Question 11

Je suis sur le point d'acheter, ou j'ai acheté récemment une Polestar 2 Long range Dual motor.  Puis-je ajouter la mise à niveau du logiciel de performance à ma commande?

Accepted Answer

La mise à niveau du logiciel de performance fait partie du groupe Performance, que vous pouvez ajouter à votre commande avant d’acheter la voiture. Si vous souhaitez seulement acquérir le logiciel ou si vous avez déjà passé commande, la mise à niveau sera disponible dans la boutique Polestar extras après la livraison du véhicule.

Question 12

J'ai déjà téléchargé et installé la mise à niveau du logiciel de performance.  Comment ajouter la fonction de contrôle de lancement?

Accepted Answer

La fonction de lancement départ arrêté fait partie de la toute dernière mise à jour OTA de votre Polestar 2 Long range Dual motor. Si vous téléchargez et installez cette mise à jour, la fonction de de contrôle de lancement est automatiquement ajoutée, sans frais supplémentaires.

Question 13

Je ne trouve aucune référence au contrôle de lancement dans le menu sur l'écran du véhicule.  Comment l'activer?

Accepted Answer

Une fois que vous avez installé la fonction de contrôle de lancement, vous pouvez l’activer en appuyant simultanément sur les pédales d’accélérateur et de frein. Ce faisant, vous remarquerez que votre Polestar 2 « s’affaisse », car le logiciel précharge un couple de démarrage supérieur qui abaisse légèrement la véchiule. Pour partir, il vous suffit de lâcher la pédale de frein pour que la fonction de de contrôle de lancement produise instantanément la puissance maximale.

Question 14

Peut-on connaître le surplus d’accélération qu’apporte la mise à niveau du logiciel de performance?

Accepted Answer

Oui. Nous avons mis au point une application Performance embarquée à cet effet, accessible sur l’écran central. Elle affiche les valeurs d’accélération et le nombre de G exercés sur la voiture. L’application Performance est téléchargeable gratuitement dans la boutique Google Play.

Mise à niveau du logiciel de performance

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