Application Polestar

Pour des raisons de sécurité, le véhicule exige que toutes les clés physiques (la ou les clés principales et la clé d'activité) soient à l'intérieur du véhicule lors de la première association de l'application Polestar. Cela est uniquement requis lors de l'association d'un appareil principal « administrateur » au véhicule et non pour les associations ultérieures. Si vous n'avez pas toutes les clés dans le véhicule, le véhicule affichera une notification et le processus d'association ne sera pas complété. 

La Polestar 2 utilise principalement le Bluetooth, ainsi qu'une connexion cloud, pour activer la clé numérique via l'application Polestar. Le cloud a été exploité pour renforcer les fonctions de la clé numérique, améliorant ainsi la stabilité globale. En raison de cette solution technique et de ce matériel différents, la Polestar 2 ne pourra pas bénéficier des activations par portefeuille. 

Les différentes plateformes de véhicules ont des capacités variées. Tout comme les fonctionnalités embarquées diffèrent, les capacités à distance varient également, en fonction des composants, de l'architecture et des logiciels de chaque plateforme. Il est important de noter que tous les statuts et fonctionnalités du véhicule ne sont pas disponibles depuis le cloud. Ainsi, lorsqu'un nouveau statut, une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau point de données est nécessaire, cela nécessite un développement et une livraison du véhicule au cloud, puis à l'application.

Le jumelage en tant qu'invité nécessite au moins une clé physique présente dans le véhicule. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil. S'il y a déjà un appareil jumelé dans le véhicule (par exemple le téléphone du propriétaire) et que le jumelage ne fonctionne pas, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'appareil jumelé et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le soutien Polestar.

S'il y a d'autres appareils jumelés dans le véhicule, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'appareil jumelé et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le soutien Polestar.

Si vous souhaitez associer votre iPhone à votre véhicule une deuxième fois, vous devrez supprimer manuellement la connexion Bluetooth appelée 'Polestar2' dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone. Redémarrez votre téléphone et essayez d'associer la clé numérique à nouveau.

Tout d'abord, déconnectez votre ancien téléphone de votre véhicule et supprimez la connexion Bluetooth dans les paramètres Bluetooth.

Vous pouvez ensuite procéder au processus d'appairage normal en utilisant l'application Polestar sur votre nouveau téléphone.

Accédez à l'onglet Véhicules, puis appuyez sur gestion des utilisateurs. Appuyez sur « Déconnecter/Dissocier » pour supprimer tout appareil appairé du profil du véhicule. Les utilisateurs iOS devront également se rendre dans les paramètres Bluetooth de leur téléphone et supprimer « Polestar2 » de la liste des appareils appairés.

Les utilisateurs administrateurs disposent de privilèges supplémentaires par rapport aux utilisateurs standard. Lors de la prise de possession, le propriétaire du véhicule aura un profil administrateur configuré pour lui.
Pour ajouter un autre profil administrateur, assurez-vous que les deux jeux de clés se trouvent à l'intérieur du véhicule, puis appuyez sur le bouton “Créer un administrateur” sur l'écran central.

Un administrateur peut consulter la liste de tous les autres appareils jumelés au véhicule et peut déconnecter n'importe lequel de ces utilisateurs du véhicule. Il peut également contrôler si le partage de données est activé ou désactivé. Les utilisateurs non administrateurs ne peuvent déconnecter que leur propre appareil du véhicule.

La langue que vous utilisez dans l'application Polestar est déterminée par votre choix de région. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une langue indépendante de votre région.

Vérifiez que les paramètres de Partage de Données sont activés pour le « système Polestar Connect ». Vous pouvez également vérifier si vous voyez le téléphone répertorié sous les appareils jumelés. Cela se fait en naviguant vers votre « Profil de Véhicule » -> « Clé Numérique » -> « Appareils Jumelés ».

Si votre véhicule a reçu une nouvelle mise à jour logicielle via OTA ou a été en atelier, veuillez vous assurer de conduire le véhicule pour recevoir pleinement la mise à jour logicielle. Cela peut parfois prendre jusqu'à 36 heures avant que vous ne receviez à nouveau des données dans l'application après la mise à jour du logiciel du véhicule.

Pour activer le partage de données dans l'application Polestar, vous devez être connecté au profil administrateur du véhicule ou à un autre profil disposant des droits d'administrateur. Tout d'abord, allez dans l'onglet 'Véhicules', puis sélectionnez 'Partage de données' et appuyez sur 'Activer'. Conduire le véhicule est nécessaire pour que le partage de données commence. Pour désactiver le partage de données depuis l'application, il suffit de désactiver la sélection.