Autres conditions relative à Polestar Assistance1
1.1 Réparations sur place
Nous fournissons une aide sur place pour tenter de remettre votre voiture en état de rouler. Si nous n'arrivons pas à réparer la voiture en bord de route, nous la remorquons jusqu'au centre de service agréé Polestar le plus proche ou, si vous le préférez, à votre centre de service agréé Polestar habituel à condition que celui-ci se trouve dans un rayon de 110 km (70 miles).
1.1.1 Batterie déchargée
En cas de batterie déchargée, nous aidons à la mise en marche du moteur avec des câbles de démarrage.
Dans le cas des véhicules électriques : si la batterie est déchargée, la voiture est remorquée jusqu'à la station de recharge ou au centre de service agréé Polestar le plus proche.
1.1.2 Manque de carburant ou erreur de carburant
Lorsque cela est possible, du carburant est transporté jusqu'au lieu où se trouve votre voiture. Dans le cas contraire, la voiture est transportée jusqu'au centre de service agréé Polestar le plus proche.
1.1.3 Problème de serrure ou de clé
Si cela est possible, nous essayons de déverrouiller et/ou nous livrons une clé de secours si la clé de la voiture ne fonctionne pas.
1.2 Remorquage
Un remorquage est effectué si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou s'il n'est pas possible de réparer sur place dans un délai raisonnable. Si nous n'arrivons pas à réparer votre voiture en bord de route, nous la remorquons jusqu'au centre de service agréé Polestar le plus proche ou, si vous le préférez, à votre atelier Polestar habituel dans un rayon de 110 km (70 miles). Si la distance est supérieure ou si le remorquage a lieu à l'étranger, la voiture est remorquée jusqu'au centre de service agréé Polestar le plus proche.
1.3 Si une assistance plus importante est nécessaire
S'il n'est pas possible de réparer la voiture au centre de service dans un délai de quatre heures le même jour, vos passagers et vous pouvez opter pour une des possibilités suivantes pour la poursuite de votre voyage. Notez que vous ne pouvez choisir qu'une seule option parmi 1.3.1, 1.3.2 et 1.3.3.
1.3.1 Rapatriement ou transport jusqu'au lieu de destination
1.3.2 Hébergement en hôtel
1.3.3 Voiture de location
Si vous préférez disposer d'une voiture de location pendant la durée des réparations, Polestar Assistance prend à sa charge une voiture avec un équipement de base, de taille comparable à celle de votre propre voiture. Vous serez remboursé pour la location d'une voiture pendant une durée maximale de cinq jours ouvrables. Les autres coûts, tels que le carburant etc., ne sont pas couverts par Polestar Assistance. Pour une voiture de location à l'étranger, nous vous remboursons pour 10 jours ouvrables de location au maximum. Si Polestar Assistance ne parvient pas à trouver une voiture de taille comparable ou si des circonstances locales empêchent la fourniture d'une voiture de location, Polestar Assistance ne pourra en être tenu responsable.
1.4 Transport de personne en vue de la récupération de la voiture
Si votre voiture est réparée dans un centre de service agréé Polestar qui se trouve à plus de 110 km (70 miles) de l'endroit où vous séjournez, Polestar Assistance paie un aller simple en train en première classe pour une personne. Si le voyage en train devait prendre plus de 6 heures, nous vous proposons un billet d'avion.
1.5 Rapatriement de la voiture de l'étranger
- remboursement du coût de location d'une voiture pendant une durée maximale de 10 jours ouvrables.
- remboursement du coût de location d'une voiture à l'étranger pendant une durée maximale de 10 jours ouvrables.
Exemples de frais sur place : restaurants, parcs d'attractions, musées et jours supplémentaires d'utilisation de la voiture de remplacement. Conservez tous les reçus.
1.6 Véhicules utilitaires2
Pour les taxis, voitures de location, voitures de police, ambulances et voitures d'auto-école etc., les prestations se limitent à la réparation en bord de route et au remorquage : 1.1 et 1.2.
Polestar Assistance ne couvre pas les circonstances suivantes :
- Les compétitions ou la préparation aux compétitions
- Les infractions délibérées à la loi en conduisant la voiture
- Les guerres, les risques de guerre, les révolutions, les émeutes, les grèves, les actes de terrorisme, la radioactivité, les séismes, les perturbations atmosphériques et d'autres situations relevant de la force majeure
- Les demandes d'assistance faites par le propriétaire ou une autre personne sans avoir au préalable demandé et obtenu l'accord de Polestar Assistance
- Les biens détruits ou les coûts liés à l'immobilisation
- La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) si vous ou le propriétaire de la voiture ou le loueur y êtes assujettis
- Les voitures non immatriculées
- Les coûts de réparation et de pièces de rechange
- Les véhicules d'intervention d'urgence
- Les coûts des dommages indirects, les réparations et les pièces de rechange à la suite d'une crevaison ne sont pas remboursés
- Polestar Assistance ne couvre pas les dommages couverts par une autre garantie ou relevant de la responsabilité d'un fournisseur ou d'une autre personne physique ou morale en vertu de la loi ou d'un engagement similaire.
- Polestar Assistance ne prend pas en charge le coût des pneus ou des pièces de rechange nécessaires à la réparation, qu'un remorquage soit nécessaire ou non.
- Polestar Assistance ne couvre pas les coûts de la vidange et du remplissage après une erreur de carburant, ni du carburant lui-même, ni de la réparation ou des pièces de rechange, ni des alternatives mentionnées sous 1.3.