Un Polestar Community Event pour dire merci
Nous avons invité les premières clientes et les premiers clients Polestar 2 en Suisse à notre Polestar Community Event au Space de Zurich pour les remercier. Mais ce n’est de loin pas tout. Nous voulons constamment nous améliorer et offrir à nos clientes et clients la meilleure expérience possible, et ce, de A à Z. Sommes-nous sur la bonne voie? Qui mieux que nos clientes et clients pourrait répondre à cette question?
Il est 18 heures le jeudi 17 novembre 2022 à Zurich. Peu à peu, nos invité(e)s arrivent au Polestar Space de Zurich et attendent avec impatience le coup d’envoi de la soirée en buvant un verre. Nous aimerions avant tout profiter de cette occasion pour les remercier de leur confiance. Nous leur offrons également la possibilité de partager leur expérience de Polestar et de nos services à ce jour.
Après une brève introduction de Sascha Heiniger, Head of Polestar Switzerland, sur le développement de Polestar Suisse, Thomas Lenherr, Head of Customer Service, présente le Customer Service, les tâches qui y sont liées et ce pour quoi nous proposons ce service à nos clients: «Notre objectif est la satisfaction de nos clientes et clients et pour cela, notre équipe s’engage chaque jour.»
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Durant l’excellent cocktail dînatoire préparé par Kle, notre équipe Customer Relationship se présente, montrant ainsi que derrière l’Assistance Polestar, il y a des personnes. Cela correspond parfaitement à notre devise «Digital first but human always.» Mais assez parlé de nous. Ce soir, nos clientes et clients sont au centre de nos préoccupations. Alain Kuhn, Customer Care Center Manager, déclare: «Maintenant, c’est votre tour. Grâce à votre feed-back, nous pouvons vraiment comprendre ce qui vous satisfait, mais surtout ce que nous pouvons encore améliorer.» Nos invité(e)s saisissent ensuite activement la possibilité de donner un feed-back via un outil numérique, et nous recueillons ainsi de précieuses informations sur les expériences de nos client(e)s.
Autre temps fort de la soirée: Nino Schurter, décuple champion du monde de VTT, et Hans Fischer, fondateur de technikblog.ch et copropriétaire de Solar Manager AG, partagent leurs expériences de ce qu’est la vie avec une voiture électrique et une gestion optimisée de l’énergie à la maison.
La soirée se termine avec du réseautage et des photos, et nous pouvons aujourd’hui tirer un bilan positif de cet événement réussi et bien accueilli. Nous espérons qu’il y en aura beaucoup d’autres à l’avenir.
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