Garanties et entretien
Entretien et maintenance
Grâce à notre collaboration avec Volvo Cars, toute l'expertise technique nécessaire à une Polestar se trouve à proximité. En Europe, des centaines de service points sont prêts à intervenir pour l'entretien, les réparations et les mises à jour logicielles.
Trouver un point d'entretien à proximité
Moins de service nécessaire
Le groupe motopropulseur d'une voiture à essence ou diesel contient généralement plus de 2 000 pièces mobiles, tandis que le groupe motopropulseur électrique de la Polestar 2 en compte environ 50. Par conséquent, il y a moins de service requis, car ce sont principalement les pneus, les balais d'essuie-glace et le filtre à air de l'habitacle qui demandent un entretien régulier.
5 ans de service inclus
Le prix d'achat de chaque Polestar 2 inclu le service planifié pendant les cinq premières années, avec kilométrage illimité, à compter de la date de remise du véhicule. Le plan de service comprend également le remplacement des pièces d'usure, telles que les balais d'essuie-glace, le nettoyage, ainsi que l'enlèvement et la livraison du véhicule en fonction de l'emploi du temps du client.
En savoir plus sur le service
Prise en charge et remise du véhicule
Si la Polestar 2 doit être déposée pour un entretien ou une réparation, vous n'avez pas besoin de vous rendre au service point le plus proche. Polestar peut organiser la prise en charge et la livraison² à domicile ou au travail.
Garantie
Les voitures Polestar sont fabriquées selon les mêmes normes rigoureuses que celles pour lesquelles elles ont été conçues. Cela se traduit par une qualité de construction inégalée et une garantie qui couvre l'inattendu et l'imprévu.
Garantie du véhicule
En cas de défaillance d'une pièce du fait d'un défaut de fabrication, celle-ci sera réparée ou remplacée gratuitement dans un service point Polestar agréé. Cette garantie couvre les cinq premières années à compter de la livraison, quel que soit le propriétaire ou le kilométrage du véhicule.
Garantie de la batterie
Il sera remédié sans frais à tout défaut de performance, de matériau ou de fabrication de la batterie pendant huit ans ou 160 000 kilomètres, selon le premier terme atteint. Si l'état général de la batterie chute en dessous de 70 % de sa capacité d'origine au cours des huit premières années de propriété, la batterie sera remplacée sans frais.
Garantie contre la corrosion
Si une partie de la carrosserie est perforée par la corrosion, le ou les panneaux concernés seront réparés ou remplacés gratuitement par un service point Polestar agréé. La garantie contre la corrosion couvre les 12 premières années après la livraison, indépendamment de tout changement de propriétaire. Elle est établie sur une échelle internationale, mais des variantes nationales sont possibles.
Polestar assistance
Toutes les Polestar 2 neuves sont accompagnées de cinq ans d'assistance routière gratuite. Le bouton Connect de la console au plafond garantit l'accès à tout moment à une assistance, par exemple pour organiser le dépannage de la voiture, la mise à disposition d'un autre véhicule ou une nuit d'hôtel, si nécessaire.
Mises à jour par liaison radio
Une efficacité accrue du régulateur de vitesse. Un son surround amélioré. Des optimisations du groupe motopropulseur et de l'autonomie. Voilà quelques-unes des améliorations incluses dans les récentes mises à jour par voie hertzienne pour la Polestar 2. En téléchargeant et en installant la dernière version, vous vous assurez que les systèmes et les fonctionnalités de la voiture restent à l'épreuve du temps, même sans devoir vous rendre dans un service point.
Voir toutes les mises à jour précédentesGestion des données et confidentialité
Certaines fonctions de la Polestar 2 peuvent exiger des données concernant le véhicule et sa position ainsi que d'autres données à caractère personnel afin de sauvegarder les paramètres préférentiels et de renforcer l'expérience de conduite. Des informations complètes concernant la manière dont ces données sont utilisées et communiquées sont disponibles sur les pages Polestar consacrées aux questions juridiques.
En savoir plus sur la confidentialité
Renseignements personnels
Les informations, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, sont stockées lors de la création d'un compte Polestar ID. Polestar ID donne accès à une gamme de services et permet à la voiture de mémoriser les paramètres personnels. Cela permet également au conducteur de contrôler la Polestar 2 à l'aide de l'application Polestar.
Applications et services Google
La Polestar 2 est livrée avec Google¹ intégré, ce qui permet d'utiliser les applications et services Google dans la voiture. Le conducteur peut changer les paramètres de partage et de confidentialité à tout moment.
En savoir plus sur les conditions d'utilisation de Google
Données relatives au véhicule et à son emplacement
Des données telles que le numéro d'identification du véhicule (NIV), la position du véhicule et l'horodatage sont temporairement stockées et traitées pour les fonctions de sécurité active, les services liés à la sécurité et l'utilisation du bouton SOS ou Connect.
- Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques déposées de Google LLC. L’Assistant Google et certaines fonctionnalités connexes ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou tous les pays. Voir g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour concernant les langues et la disponibilité dans les pays. Tous les services, fonctionnalités, applications ou appareils compatibles requis ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou tous les pays et peuvent varier selon le modèle de voiture. Pour plus de détails, consultez le centre d’aide, les sites pour l’Assistant Google, Google Maps, Google Play ou le site du constructeur. Les visuels servent uniquement à des fins d’illustration.
- La disponibilité de la prise en charge et de la livraison dépend de la capacité et des locaux de nos prestataires de services.
- Les images ne sont fournies qu'à titre d'illustration.