Livraison

Lorsque vous passez commande, un identifiant Polestar est créé. Un e-mail vous est envoyé pour vous permettre de confirmer votre adresse e-mail et de créer un mot de passe pour votre identifiant Polestar. Votre identifiant Polestar vous donne accès à votre page de connexion et à un résumé de votre commande. Lorsque votre commande aura été envoyée en production, vous aurez accès à une page de commande mise à jour où vous pourrez modifier les suppléments sélectionnés pour votre commande et choisir votre méthode de financement. Quand la date de livraison approchera, vous pourrez confirmer définitivement le financement de votre commande. Vous recevrez ensuite les instructions relatives aux documents à signer et au paiement, et vous confirmerez la date de remise en main de votre voiture.

Oui, bien sûr. Mais nous attirons votre attention sur le fait que la banquette arrière sera pleinement occupée, si vous avez commandé des pneus hiver avec votre Polestar. En cas de doutes, veuillez contacter le service à la clientèle.

Vous pourrez choisir vous-même la date et l'heure de remise en main à l'approche de la date de livraison. S'il s'avère que vous ne pouvez être présent à la remise en main bien que vous ayez confirmé la date, vous pouvez contacter le Polestar Support pour modifier la date et l'horaire de la remise en main.

Oui, le lieu de remise du véhicule peut être modifié jusqu’à la confirmation définitive de la commande. Contactez le service d’assistance à la clientèle de Polestar.

Non, vous devez venir chercher votre voiture en personne, car nous devons procéder à l’identification du propriétaire lors de la remise du véhicule. Veuillez de ce fait apporter une pièce d'identité officielle.

Nous présélectionnerons le lieu de remise en main de votre Polestar le plus proche de l'adresse que vous avez fournie lorsque vous avez passé votre commande. Lorsque votre commande a été envoyée pour traitement en production, le lieu de remise en main sera disponible sur la page de votre commande.