Application Polestar

Pour des raisons de sécurité, la voiture exige que toutes les clés physiques (les clés principales et la clé d'activité) soient à l'intérieur du véhicule lors de la première association de l'application Polestar. Cela est uniquement requis lors de l'association d'un appareil principal « administrateur » à la voiture et non pour les associations ultérieures. Si vous n'avez pas toutes les clés dans le véhicule, la voiture affichera une notification et le processus d'association ne sera pas complété. 

La clé numérique Polestar est une alternative intelligente et pratique à la clé de voiture traditionnelle. Une clé numérique cryptée est stockée en toute sécurité dans le téléphone du propriétaire, qui communique avec la voiture via une connexion Bluetooth cryptée. Dans la Polestar 2, la clé numérique permet de nombreux réglages personnalisés pour le conducteur. La Polestar 2 sera également fournie avec un porte-clés standard.

La Polestar 2 utilise principalement le Bluetooth, ainsi qu'une connexion cloud, pour activer la clé numérique via l'application Polestar. Le cloud a été exploité pour renforcer les fonctions de la clé numérique, améliorant ainsi la stabilité globale. En raison de cette solution technique et de ce matériel différents, la Polestar 2 ne pourra pas bénéficier des activations par portefeuille. 

Les différentes plateformes de voiture ont des capacités différentes. Tout comme les fonctionnalités embarquées varient, les capacités à distance dépendent des composants, de l'architecture et des logiciels de chaque plateforme. Il est important de noter que tous les statuts et fonctionnalités de la voiture ne sont pas disponibles depuis le cloud. Ainsi, lorsqu'un nouveau statut, une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau point de données est nécessaire, cela nécessite un développement et une livraison de la voiture au cloud, puis à l'application.

Le jumelage en tant qu'invité nécessite au moins une clé physique présente dans la voiture. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil. S'il y a déjà un appareil jumelé dans la voiture (par exemple le téléphone du propriétaire) et que le jumelage ne fonctionne pas, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'appareil jumelé et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance Polestar.

S'il y a d'autres appareils jumelés dans la voiture, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'appareil jumelé et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance Polestar.

Si vous souhaitez associer votre iPhone à votre voiture une deuxième fois, vous devrez supprimer manuellement la connexion Bluetooth appelée « Polestar2 » dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone. Redémarrez votre téléphone et essayez de jumeler la clé numérique à nouveau.

Tout d'abord, déconnectez votre ancien téléphone de votre voiture et supprimez la connexion Bluetooth dans les paramètres Bluetooth.

Vous pouvez ensuite procéder au processus d'appairage normal en utilisant l'application Polestar sur votre nouveau téléphone.

Accédez à l'onglet Voitures, puis appuyez sur gestion des utilisateurs. Appuyez sur « Déconnecter/Dissocier » pour supprimer tout appareil jumelé du profil de la voiture. Les utilisateurs iOS devront également se rendre dans les paramètres Bluetooth de leur téléphone et supprimer « Polestar2 » de la liste des appareils jumelés.

Les utilisateurs administrateurs disposent de privilèges supplémentaires par rapport aux utilisateurs standard. Lors de la réception du véhicule initiale, le propriétaire de la voiture aura un profil administrateur configuré pour lui.
Pour ajouter un autre profil administrateur, assurez-vous que les deux jeux de clés se trouvent à l'intérieur de la voiture, puis appuyez sur le bouton « Créer un administrateur » sur l'écran central.

Un administrateur peut consulter une liste de tous les autres appareils jumelés à la voiture et peut déconnecter n'importe lequel de ces utilisateurs du véhicule. Il peut également contrôler si le partage de données est activé ou désactivé. Les utilisateurs non administrateurs ne peuvent que déconnecter leur propre appareil de la voiture.

La langue que vous utilisez dans l'application Polestar est déterminée par votre choix de région. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une langue indépendante de votre région.

Vérifiez que les paramètres de Partage de Données sont activés pour « Polestar Connect ». Vous pouvez également vérifier si le téléphone est répertorié sous les appareils jumelés. Cela se fait en naviguant vers votre « Profil Voiture » -> « Clé numérique » -> « Appareils jumelés ».

Si votre voiture a reçu une nouvelle mise à jour logicielle via OTA ou a été en atelier, veuillez vous assurer de conduire la voiture pour recevoir pleinement la mise à jour logicielle. Cela peut parfois prendre jusqu'à 36 h avant que vous ne receviez à nouveau des données dans l'application après la mise à jour du logiciel de la voiture.

Pour activer le partage de données dans l'application Polestar, vous devez être connecté au profil administrateur de la voiture ou à un autre profil disposant des droits d'administrateur. Tout d'abord, allez dans l'onglet « Voitures », puis sélectionnez « Partage de données » et appuyez sur « Activer ». Conduire la voiture est nécessaire pour que le partage de données commence. Pour désactiver le partage de données depuis l'application, il suffit de désactiver la sélection.