Application Polestar

Pour des raisons de sécurité, la voiture exige que toutes les clés physiques (la ou les clés principales et la clé d'activité) soient à l'intérieur du véhicule lors de la première association de l'application Polestar. Cela n'est requis que lors de l'association d'un appareil principal « administrateur » à la voiture, et non pour les associations ultérieures. Si toutes les clés ne sont pas présentes dans le véhicule, la voiture affichera une notification et le processus d'association ne sera pas complété.

La Polestar Digital Key est une alternative intelligente et pratique à la clé de voiture traditionnelle. Une clé numérique cryptée est stockée en toute sécurité dans le téléphone du propriétaire, qui communique avec la voiture via une connexion Bluetooth sécurisée. Sur la Polestar 2, la clé numérique active de nombreux réglages personnalisés pour le conducteur. La Polestar 2 est toujours livrée avec un porte-clés standard pour plus de tranquillité d'esprit.

La Polestar 2 utilise principalement le Bluetooth, ainsi qu'une connexion cloud, pour activer la Digital Key via l'application Polestar. Le cloud a été utilisé pour renforcer les fonctions de la Digital Key, améliorant ainsi la stabilité globale. En raison de cette solution technique et de ce matériel différents, la Polestar 2 ne pourra pas bénéficier des activations de portefeuille.

Les différentes plateformes de véhicules offrent des capacités variées. Tout comme les fonctionnalités embarquées diffèrent, les capacités à distance varient également, en fonction des composants, de l'architecture et des logiciels de chaque plateforme. Il est important de noter que tous les statuts et fonctionnalités du véhicule ne sont pas accessibles via le cloud. Par conséquent, lorsqu'un nouveau statut, une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau point de données est nécessaire, cela requiert un développement, suivi de la transmission du véhicule au cloud, puis à l'application.

Le jumelage en tant qu'invité nécessite qu'au moins une clé physique soit présente dans le véhicule. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil. S'il y a déjà un appareil jumelé dans le véhicule (par exemple, le téléphone du propriétaire) et que le jumelage ne fonctionne pas, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'appareil jumelé et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter Polestar Support.

S'il y a d'autres appareils jumelés dans le véhicule, essayez de désactiver le Bluetooth sur l'un d'eux et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter Polestar Support.

Si vous souhaitez associer votre iPhone à votre véhicule une deuxième fois, vous devrez supprimer manuellement la connexion Bluetooth nommée 'Polestar2' dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone. Redémarrez ensuite votre téléphone et essayez de nouveau d'associer la Digital Key.

Tout d'abord, déconnectez votre ancien téléphone de votre véhicule et supprimez la connexion Bluetooth dans les paramètres Bluetooth. Ensuite, vous pouvez procéder au processus d'appairage habituel en utilisant l'application Polestar sur votre nouveau téléphone.

Accédez à l'onglet 'Voiture', puis appuyez sur 'Gestion des utilisateurs'. Appuyez sur « Déconnecter/Dissocier » pour supprimer tous les appareils associés du profil du véhicule. Les utilisateurs iOS devront également se rendre dans les paramètres Bluetooth de leur téléphone et supprimer 'Polestar2' de la liste des appareils associés.

Les utilisateurs administrateurs disposent de privilèges supplémentaires par rapport aux utilisateurs standard. Lors de la livraison initiale, le propriétaire du véhicule aura un profil administrateur configuré pour lui. Pour ajouter un autre profil administrateur, assurez-vous que les deux jeux de clés sont à l'intérieur du véhicule, puis appuyez sur le bouton « Make admin » sur l'écran central.

Un administrateur peut consulter une liste de tous les appareils jumelés à la voiture et peut déconnecter n'importe lequel de ces utilisateurs du véhicule. Il peut également contrôler l'activation ou la désactivation du partage de données. Les utilisateurs non administrateurs ne peuvent déconnecter que leur propre appareil du véhicule.

La langue utilisée dans l'application Polestar est déterminée par la région que vous avez choisie. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une langue indépendante de cette région.

Vérifiez que les paramètres de partage de données sont activés pour « Polestar Connect ». Vous pouvez également vérifier si votre téléphone est répertorié parmi les appareils jumelés. Pour cela, accédez à votre 'Profile voiture' -> 'Digital Key' -> 'Paired Devices'.

Si votre véhicule a reçu une nouvelle mise à jour logicielle via OTA ou a été en atelier, assurez-vous de conduire le véhicule pour que la mise à jour soit entièrement appliquée. Cela peut parfois prendre jusqu'à 36 heures avant que vous ne receviez à nouveau des données dans l'application après la mise à jour du logiciel du véhicule.

Pour activer le partage de données dans l'application Polestar, vous devez être connecté au profil administrateur du véhicule ou à un autre profil disposant des droits d'administrateur. Commencez par accéder à l'onglet 'Voitures', puis sélectionnez 'Partage de données' et appuyez sur 'Activer'. Il est nécessaire de conduire le véhicule pour que le partage de données commence. Pour désactiver le partage de données depuis l'application, il suffit de désactiver l'option.