Ricerca guasti in caso di problemi con Digital Key
In caso di problemi di attivazione o di utilizzo di Digital Key possono essere provati alcuni rimedi.
Nota
Le funzioni Digital Key non sono accessibili se il telefono è scaricato. Caricare il telefono o utilizzare invece una chiave ordinaria.
Problemi di attivazione di Digital Key
In caso di problemi di attivazione di Digital Key, riavviare il modulo di comunicazione dell'auto (TCAM) e poi cercare di attivare Digital Key nuovamente. Se il problema persiste, rivolgersi a Polestar Customer Support.
Problemi di blocco e sblocco dell'auto con Digital Key
- Tenere in mano il telefono puntato verso l'auto e riprovare. Il segnale del telefono può essere bloccato o disturbato da altri oggetti, per es. quando è conservato in una borsa o vicino a oggetti metallici o ad altri dispositivi elettronici.
- Provare a sbloccare o bloccare l'auto con i pulsanti nella app.
Problemi di avviamento dell'auto con Digital Key
- Collocare il telefono vicino o sopra la piastra di ricarica wireless* o nello spazio sotto il display centrale dove ci sono i migliori presupposti di connessione. Il segnale del telefono può essere bloccato o disturbato da altri oggetti, per es. quando è conservato in una borsa o vicino a oggetti metallici o ad altri dispositivi elettronici.
Rimedi comuni in caso di problemi con la Digital Key
- Controllare che Bluetooth sia attivato e che il telefono sia collegato all'auto.1
- Adoperarsi affinché l'app abbia accesso alle funzioni telefoniche richieste, per es. ai servizi di localizzazione, e che l'accesso non sia limitato.
- Controllare che la app non si sia disattivata o sia stata limitata nel telefono per es. a causa delle impostazioni di risparmio batteria.
- Controllare che la funzione Digital Key non sia stata disattivata nelle impostazioni dell'app Polestar.
- Provare a scollegare temporaneamente il Wi-Fi, poiché alcune reti possono disturbare l'autenticazione della chiave digitale.
- Provare a disattivare e a riattivare il Bluetooth.
- Riavviare la app o il telefono.
- Riavvio del modulo di comunicazione dell'auto (TCAM).
- Controllare se è disponibile una versione più recente della app e se del caso aggiornare.
- Se il problema persiste, rivolgersi a Polestar Customer Support.