Ordini

Quando effettui l’ordine, viene creato un ID Polestar. Riceverai un’e-mail per la conferma dell’indirizzo e-mail e per la creazione di una password per il tuo ID Polestar. Con l’ID Polestar puoi accedere alla pagina di login del tuo account e prendere visione del riepilogo del tuo ordine. Quando il tuo ordine passerà alla produzione, otterrai l’accesso a una pagina dell’ordine aggiornata in cui potrai modificare gli accessori selezionati e scegliere la tua modalità di finanziamento. Quando la consegna della tua auto sarà vicina, potrai confermare definitivamente l’ordine e riceverai inoltre informazioni e istruzioni sui documenti da firmare, sul pagamento e sulla data di consegna del tuo ordine.

Sì, c’è un periodo di 14 giorni tra la conclusione dell’ordine e il passaggio alla produzione. Durante questo periodo puoi modificare le specifiche del tuo veicolo. Se al momento dell’ordine hai compilato una richiesta di finanziamento, questa sarà annullata con la modifica delle specifiche del veicolo. Contatta per favore l’Assistenza Polestar per le modifiche. Dopo la scadenza del periodo di 14 giorni potrai apportare personalmente altre modifiche relative all’ordine. Potrai allora modificare gli accessori, il tipo di finanziamento ecc.

Se ordinate la vostra Polestar come cliente privato, dovete firmare il contratto di acquisto. Se siete clienti aziendali, potete fornire i dettagli di chi firmerà il contratto in nome dell'azienda. Il contratto sarà quindi inviato alla/e persona/e indicata/e per la firma. In ogni caso, il contratto sarà firmato in forma digitale.

La ricezione del contratto può richiedere fino a dieci minuti. Assicurati di controllare le cartelle spam o della posta indesiderata. Altrimenti, se non hai ancora ricevuto il contratto, clicca nuovamente sul pulsante «Invia il contratto». Se il problema persiste, contatta Polestar support.

Se scegli Polestar Leasing come opzione di finanziamento, le tipologie di accessori che possono essere aggiunti all’ordine sono limitate. Ciò è dovuto al fatto che il nostro partner di soluzioni di leasing non può includere certe tipologie di accessori nel suo finanziamento. Puoi tuttavia acquistare separatamente tutti gli accessori nell’apposito web shop (accessibile dal tuo account) e farteli consegnare insieme alla tua Polestar.

Non appena al tuo ordine sarà assegnato un numero VIN, questo sarà disponibile sulla tua pagina dell’ordine, accessibile tramite Polestar.com con il tuo ID Polestar.

Quando ordini l'auto online, entro 14 giorni hai la possibilità di annullare l'ordine dell'auto in qualsiasi momento e gratuitamente contattando Polestar support. Se desideri annullare l'ordine dopo 14 giorni, potrebbe esserti addebitata una tassa di cancellazione in base ai termini e alle condizioni del tuo ordine. Se hai sottoscritto un contratto di finanziamento, consulta i termini e condizioni del fornitore del finanziamento.

Il tuo veicolo sarà riscattato automaticamente. Non devi occuparti di nulla.

La nostra gamma di extra viene acquistata separatamente dai nostri veicoli. Pertanto, non possiamo garantire la consegna degli extra al momento del ritiro della tua Polestar. Si prega di verificare le opzioni disponibili quando ordini gli extra nel nostro webshop.

Dipende se ordini una Polestar preconfigurata o scegli un modello configurato su misura. I veicoli Polestar preconfigurati possono spesso essere consegnati entro poche settimane dall'ordine. I modelli configurati su misura, invece, possono richiedere fino a 12 mesi di tempo di consegna in alcuni casi. Il tempo di consegna previsto ti sarà indicato direttamente durante il processo di ordinazione, così potrai regolarti di conseguenza.