Ordini

Sì, il tuo ID Polestar sarà creato automaticamente al momento dell’ordine. Devi attivare il tuo ID Polestar entro 30 giorni per poter procedere con l’ordine. L’attivazione avviene cliccando sul link nel messaggio che sarà inviato all’indirizzo e-mail da te fornito.

Quando effettui l’ordine, viene creato un ID Polestar. Riceverai un’e-mail per la conferma dell’indirizzo e-mail e per la creazione di una password per il tuo ID Polestar. Con l’ID Polestar puoi accedere alla pagina di login del tuo account e prendere visione del riepilogo del tuo ordine. Quando il tuo ordine passerà alla produzione, otterrai l’accesso a una pagina dell’ordine aggiornata in cui potrai modificare gli accessori selezionati e scegliere la tua modalità di finanziamento. Quando la consegna della tua auto sarà vicina, potrai confermare definitivamente l’ordine e riceverai inoltre informazioni e istruzioni sui documenti da firmare, sul pagamento e sulla data di consegna del tuo ordine.

Sì, c’è un periodo di 14 giorni tra la conclusione dell’ordine e il passaggio alla produzione. Durante questo periodo puoi modificare le specifiche del tuo veicolo. Se al momento dell’ordine hai compilato una richiesta di finanziamento, questa sarà annullata con la modifica delle specifiche del veicolo. Contatta per favore l’Assistenza Polestar per le modifiche. Dopo la scadenza del periodo di 14 giorni potrai apportare personalmente altre modifiche relative all’ordine. Potrai allora modificare gli accessori, il tipo di finanziamento ecc.

Se ordinate la vostra Polestar come cliente privato, dovete firmare il contratto di acquisto. Se siete clienti aziendali, potete fornire i dettagli di chi firmerà il contratto in nome dell'azienda. Il contratto sarà quindi inviato alla/e persona/e indicata/e per la firma. In ogni caso, il contratto sarà firmato in forma digitale.

Possono essere necessari tra i 5 e i 10 minuti per la ricezione del contratto. Se non hai ricevuto il contratto, clicca per favore nuovamente su «Invia il contratto». Se il problema non si risolve, contatta per favore il Servizio clienti.

Se scegli Polestar Leasing come opzione di finanziamento, le tipologie di accessori che possono essere aggiunti all’ordine sono limitate. Ciò è dovuto al fatto che il nostro partner di soluzioni di leasing non può includere certe tipologie di accessori nel suo finanziamento. Puoi tuttavia acquistare separatamente tutti gli accessori nell’apposito web shop (accessibile dal tuo account) e farteli consegnare insieme alla tua Polestar.

Non appena al tuo ordine sarà assegnato un numero VIN, questo sarà reso disponibile sulla tua pagina dell’ordine a cui puoi accedere mediante Polestar.com utilizzando il tuo ID Polestar.

Puoi modificare o annullare gratuitamente l'ordine del tuo veicolo durante il periodo di tolleranza di 14 giorni contattando il Polestar support. Se desideri annullare il tuo ordine dopo la scadenza di questo periodo, possono insorgere costi di annullamento in conformità alle condizioni dell'ordine.

Il processo di immatricolazione varia da un Paese all'altro. Contatta il Polestar support per maggiori informazioni.

Il nostro assortimento di accessori ci viene fornito separatamente dalle nostre auto. Per questo non possiamo garantire la consegna degli accessori al ritiro della tua auto. Per favore controlla le opzioni disponibili quando ordini gli accessori nel nostro web shop. 

Solitamente la consegna avviene in circa 10-12 settimane dall’ordine.

Con il «pacchetto Performance» di Polestar 2 le cinture dorate sono di serie e sono installate in fabbrica, quindi non possono essere rimosse.

Tutte le nostre opzioni di finanziamento sono disponibili sia per clienti privati che commerciali. L’importante è che tu sia in possesso dell’autorizzazione di firma per conto dell’azienda.

Con il pagamento della tassa di prenotazione confermi il tuo ordine. Al momento dell’ordine devi pagare la tassa con carta di credito per poter inoltrare il tuo ordine. La tassa di prenotazione ti sarà rimborsata non appena confermerai definitivamente il tuo ordine in un secondo momento.