Polestar Assistance – assistenza stradale in caso di necessità
Puntiamo a fornire assistenza sul posto e consentire di continuare il viaggio il prima possibile. Se non possiamo riparare l'auto sul posto, forniamo assistenza con traino e trasporto a casa o alloggio.
Polestar Assistance è compresa nell'acquisto di una nuova auto e dura tre anni a partire dal primo giorno di immatricolazione.
Polestar Assistance:
L'accesso a Polestar Assistance è h 24 per 365 giorni l'anno nella maggior parte dei paesi europei.
Polestar Assistance assicura soccorso in caso di avaria o se l'auto dovesse smettere di funzionare improvvisamente. Polestar Assistance si applica se l'auto smette di funzionare a causa di avarie meccaniche, tecniche o elettriche impreviste che non dipendono da manutenzione difettosa.
- problemi di pneumatici – foratura
- batteria scarica
- problemi di carburante – carburante esaurito, carburante non idoneo o carburante contaminato
- problemi di chiave – chiave dell'auto chiusa nell'abitacolo, smarrita o guasta.
In caso di foratura può essere usato il kit di riparazione pneumatici in dotazione alla propria Polestar.
Qualora non sia possibile la riparazione sul posto, l'auto sarà trasportata al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino.
Polestar Assistance vale anche in caso di incidente stradale dove l'auto non può essere più guidata, tentativo di furto o atto di vandalismo dove l'auto non può essere più guidata, se l'auto viene rubata e in caso di incendio.
Se l'auto non può essere riparata entro quattro ore nello stesso giorno, sarà offerto trasporto a casa/destinazione, alloggio in albergo o un'auto sostitutiva ai sensi del punto 1.3 nelle condizioni generali di Polestar Assistance.
Contatti
In caso di avaria o incidente dove l'auto non può proseguire il viaggio, contattare Polestar Assistance.
Per la validità di Assistance è assolutamente necessario contattare subito Polestar Assistance.
Premere il pulsante ON CALL nel padiglione per mettersi in contatto con l'operatore che potendo vedere la posizione geografica dell'auto e altre informazioni potrà assistere nel modo più appropriato. Il soccorso può essere richiesto anche tramite la app Polestar 1.
- nome e indirizzo
- numero di targa e numero VIN (numero di telaio) dell'auto
- modello e colore dell'auto
- la propria posizione, il più possibile dettagliata
- una descrizione del problema
- numero di cellulare e/o indirizzo e-mail
Nota
Polestar Assistance si applica nei seguenti paesi:
Albania, Andorra, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia1, Irlanda, Islanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Litania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia 2, San Marino, Svizzera, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Gran Bretagna, Svezia, Repubblica Ceca, Turchia, Germania, Ucraina, Ungheria, Bielorussia e Austria. Polestar Assistance si applica anche ai trasporti fra questi paesi.